Оформление Tax-Free в круизе

Что делать и чего не делать в круизе, как себя вести на корабле
Аватара пользователя
Komlev Alexandr
Сообщения: 211
Зарегистрирован: 21 май 2016, 19:04
Откуда: Москва
Благодарил (а): 103 раза
Поблагодарили: 35 раз
Возраст: 42

Оформление Tax-Free в круизе

Непрочитанное сообщение Komlev Alexandr » 29 май 2016, 18:34

Хотел бы описать свою ситуацию.

В марте этого года мы были в круизе на Costa Diadema по средиземноморью. Когда были в Барселоне, купили детскую коляску. В магазине сети Elcorteingles оформили форму tax free, указали что деньги хотим получить наличными. После круиза 2 дня были в Братиславе и 15 марта улетали Победой в Москву. В аэропорту Братиславы, как и положено, на таможне поставили печать в форме и к своему удивлению узнали что в аэропорту деньги наличными не выдают, а можно только чтобы их перевели на банковскую карту. На наши объяснения что при покупке мы указывали про получение возврата наличными, ничего вразумительного объяснить не смогли, а вновь уточнили что наличными тут не выдают. На вопрос, как быть, сказали написать номер банковской карты в форме и после погранконтроля бросить форму в ящик. Так и сделали, написали номер карты в форме и бросили в ящик. И вот с тех пор - тишина. 3 апреля написал в магазин письмо, отправив свою копию формы и фото чека покупки товара(оригинал бросили с формой в ящик). Магазин ответил что ни форму, ни чек не получал. 10 апреля написал письмо в аэропорт Братиславы что мол оставлял документы в ящик для такс фри и ни ответа ни привета. Там робот ответил что в течении 30 дней будет какой-то ответ. Но никакого ответа я так и не получил. Теперь возникает вопрос, что делать дальше? Все, как говорится, повисло в воздухе. Может кто сталкивался с похожей ситуацией, как выходили из нее, подскажите? Деньги конечно не большие, 48 евро, а все равно неприятно. И еще такой момент. Правда что возврат можно сделать в течение 3 месяцев с... с какого момента?

P.S. Знал бы что так выйдет, не кидал бы документы в ящик в аэропорту, а взял бы с собой. А уже из дома отправил бы почтой в магазин, в Мадрид, наверняка бы все дошло. Будет урок на будущее, т.к. подозреваю что документы попросту "посеяны".
NCL (Norwegian Jade декабрь 2010, октябрь 2011)
RCI (Vision апрель 2012, Rhapsody сентябрь 2015)
Costa (Serena ноябрь 2014, Diadema март 2016, Magica сентябрь 2017)
MSC (Magnifica апрель, сентябрь 2017)

Аватара пользователя
Ирина М
Сообщения: 45
Зарегистрирован: 23 май 2016, 17:41
Откуда: Днепропетровск
Благодарил (а): 57 раз
Поблагодарили: 11 раз
Возраст: 55

Re: Вопросы по Tax free

Непрочитанное сообщение Ирина М » 29 май 2016, 23:00

Я покупала на корабле часы 2 года назад. Тоже получила формуляр на возмещение налога, проштамповала в таможне и бросила в ящик в аэропорту Бергамо. Ящик был переполненный, когда поглубже запихивала свои документы, то казалось, что еще немного, и часть бумаг вывалится.
Получила возмещение НДС через несколько месяцев, точно не помню срок, но уже не надеялась.

Аватара пользователя
Иголочка
Сообщения: 270
Зарегистрирован: 20 май 2016, 15:53
Откуда: Набережные Челны
Благодарил (а): 34 раза
Поблагодарили: 53 раза
Возраст: 99

Re: Оформление Tax-Free в круизе

Непрочитанное сообщение Иголочка » 30 май 2016, 03:34

Нам так и не вернули в такой же ситуации. Но искать мы не пробовали.

Улановка
Сообщения: 54
Зарегистрирован: 23 май 2016, 15:14
Благодарил (а): 21 раз
Поблагодарили: 4 раза

Re: Оформление Tax-Free в круизе

Непрочитанное сообщение Улановка » 31 май 2016, 13:02

Правда что возврат можно сделать в течение 3 месяцев с... с какого момента?
Правда, с даты штампа таможни. Можно было получить возврат денег в Москве.

Аватара пользователя
Komlev Alexandr
Сообщения: 211
Зарегистрирован: 21 май 2016, 19:04
Откуда: Москва
Благодарил (а): 103 раза
Поблагодарили: 35 раз
Возраст: 42

Re: Оформление Tax-Free в круизе

Непрочитанное сообщение Komlev Alexandr » 01 июн 2016, 06:35

Улановка писал(а):Источник цитаты Правда, с даты штампа таможни.

Нет, немного не так. Как оказалось, таможенный штамп в форме должен быть проставлен в течение 3 мес. с момента покупки товара, а сама форма действительна (в зависимости от страны покупки, в моем случае Испания) в течение 5 лет.
Улановка писал(а):Источник цитаты Можно было получить возврат денег в Москве

В моем случае опять же нет. Мы покупали товар в магазине сети Elcorteingles в Барселоне. Так вот, в выданной магазином форме tax free прописано что (дословно не помню, но смысл такой) все дальнейшие действия мы должны осуществлять с этим магазином, т.е., проще говоря, именно магазин будет мне возвращать положенные деньги. К тому же это подтвердили в банке, в Москве, работающем с этой фирмой.

Сейчас ситуация такая, что магазин так и не получил чек с формой, оставленные в ящике, в аэропорту Братиславы 15 марта... И, после переписки, попросил прислать оригинал копии клиента к ним в головной офис, в Мадрид. Вот теперь думаем, отправлять или в следующую поездку заглянуть к ним в магазин, на чашку кофе?
NCL (Norwegian Jade декабрь 2010, октябрь 2011)
RCI (Vision апрель 2012, Rhapsody сентябрь 2015)
Costa (Serena ноябрь 2014, Diadema март 2016, Magica сентябрь 2017)
MSC (Magnifica апрель, сентябрь 2017)

Аватара пользователя
georgkap
Сообщения: 1042
Зарегистрирован: 22 май 2016, 06:30
Откуда: Питер
Благодарил (а): 197 раз
Поблагодарили: 384 раза
Возраст: 46

Re: Оформление Tax-Free в круизе

Непрочитанное сообщение georgkap » 05 июн 2016, 15:19

Вообще, как-то это всё странно. Количество товаров, купленное нами в Эль Корте Инглес, не поддается счёту. Выплаты такс-фри абсолютно не имеют различий с остальными магазинами. Получали и наличными и на карту, в случае комиссии за нал. В некоторых аэропортах практикуется, в Цюрихе 5 франков за каждый чек берут, цуки.
Вы уверены, что конверт кинули в нужный ящик? Фирм, осуществляющих выплату такс фри, только я знаю три, и у каждой свой ящик.
2013 Liberty of the Seas 2014 Celebrity Equinox
2015 Serenade of the Seas 2015 Celebrity Silhouette
2016 Celebrity Silhouette. Готовимся: Celebrity Reflection, июнь-2017

Аватара пользователя
Иголочка
Сообщения: 270
Зарегистрирован: 20 май 2016, 15:53
Откуда: Набережные Челны
Благодарил (а): 34 раза
Поблагодарили: 53 раза
Возраст: 99

Re: Оформление Tax-Free в круизе

Непрочитанное сообщение Иголочка » 05 июн 2016, 16:03

Нам тоже не выплатили. Покупали в Испании, вылетали из Италии. В ящик, в который надо было кинуть, нам буквально ткнули пальцем. Но так как сумма была небольшая, то мы искать не стали.

Аватара пользователя
georgkap
Сообщения: 1042
Зарегистрирован: 22 май 2016, 06:30
Откуда: Питер
Благодарил (а): 197 раз
Поблагодарили: 384 раза
Возраст: 46

Re: Оформление Tax-Free в круизе

Непрочитанное сообщение georgkap » 05 июн 2016, 18:11

Какая-то непруха прямо у вас у всех. У нас не только не было проблем с перечислениями на карту, так ещё и делалось это буквально за несколько дней. Какой там месяц-два-три! Тем более странно это сейчас, когда русских туристов стало гораздо меньше, соответственно и количество обрабатываемых писем уменьшилось существенно.
Мысль о том, что кто-то может просто взять и не прислать мои деньги, как-то не умещается в моей голове. Там прописаны правила, при которых выплата невозможна. Навскидку. Не поставлен или не туда поставлен таможенный штамп. Неправильно указан номер карты, или срок её годности к моменту выплаты истёк. К чеку такс-фри не приколот кассовый чек.

Кстати, коль уж заговорили о такс-фри и Барселоне. Три организации, работающие на её территории и по чекам которых вы потом получите такс-фри, это Global Blue, Tax Refund и Premier Tax Free. В наш первый визит в Барселону нас угораздило сделать покупки в магазинах и получить чеки такс-фри всех трёх компаний. Здесь таится засада. Мы летели в Питер через Рим, соответственно и денег рассчитывали в римском аэропорту получить. И почти всё удалось, но вот кассы либо почтовые ящики Premier Tax Free там отсутствовали. Это испанская локальная компания и больше нигде не представлена. А у нас так неплохо было там накуплено, какое-то серебро из Испанской деревни. Так что будьте внимательны.
Ну и напоследок о хорошем. Самый кайф это получать такс-фри, пересекая границу на поезде "Аллегро" Хельсинки-СПб. Никаких штампов, таможни и прочей ерунды аэропортовской. Протянул чеки не вставая с места, получил деньги. И опять, внимание! Вот там только Global Blue.
2013 Liberty of the Seas 2014 Celebrity Equinox
2015 Serenade of the Seas 2015 Celebrity Silhouette
2016 Celebrity Silhouette. Готовимся: Celebrity Reflection, июнь-2017

Аватара пользователя
zamira
Сообщения: 39
Зарегистрирован: 14 авг 2016, 06:29
Откуда: Astana
Благодарил (а): 7 раз
Поблагодарили: 2 раза

Re: Оформление Tax-Free в круизе

Непрочитанное сообщение zamira » 21 ноя 2016, 09:25

Добрый день, хочу спросить по поводу такс фри. Едем по маршруту Венеция - Дубай. Планируется шоппинг в Италии. Вопрос - где оформлять такс фри? В аэропорту Венеции? Позволят ли, если дальше будет заезд в зону Шенген - в Корфу, Олимпии и Крите? (В последних трех навряд ли можно в порту куда-то побежать за такс фри.... хотя, может?

Аватара пользователя
Катрин_delfi
Сообщения: 313
Зарегистрирован: 07 сен 2016, 08:36
Откуда: Белгород
Благодарил (а): 84 раза
Поблагодарили: 85 раз
Возраст: 42

Re: Оформление Tax-Free в круизе

Непрочитанное сообщение Катрин_delfi » 03 дек 2016, 18:04

Сочувствую друзья, если до сих пор так и не получили возврат tax free. У нас тоже не возникало проблем с возвратом. Бросали так же в ящик в аэропорту Мадрида и Кельна -Global Blue,возврат был через 2 недели на карту. После этого сделала карту Global Blue на их сайте, пришла она из Европы именная так же через две недели. По этой карте автоматически при покупке печатаются в чеке данные загранпаспорта и карты, которую указываю в настройках. И не надо ничего ручками заполнять. Global Blue выбрала из соображений,что у них в каждом практически аэропорту есть офис. Возврат стараемся делать на карту,чтобы не брали комиссию.

Аватара пользователя
georgkap
Сообщения: 1042
Зарегистрирован: 22 май 2016, 06:30
Откуда: Питер
Благодарил (а): 197 раз
Поблагодарили: 384 раза
Возраст: 46

Re: Оформление Tax-Free в круизе

Непрочитанное сообщение georgkap » 03 дек 2016, 18:33

Катрин_delfi писал(а):После этого сделала карту Global Blue на их сайте, пришла она из Европы именная так же через две недели. По этой карте автоматически при покупке печатаются в чеке данные загранпаспорта и карты, которую указываю в настройках. И не надо ничего ручками заполнять.

Тут есть тонкости. Не все торговые точки имеют терминал для прокатывания этой карты. Летом при шоппинге в Италии примерно половину чеков приходилось всё равно заполнять вручную.
Ну и самое главное. При смене загранпаспорта обязательно надо зайти в свой профиль и поменять данные. Иначе не видать денег, как своих ушей.

По срокам тут недавно меня удивили Tax Refund и Premier Tax Free. Я ждал от них 27 и 26 евро соответственно аж два месяца и уже мысленно простился с этими деньгами. Хоть и был уверен, что у меня там всё правильно. Но вдруг прислали с интервалом в один день, как сговорились.
2013 Liberty of the Seas 2014 Celebrity Equinox
2015 Serenade of the Seas 2015 Celebrity Silhouette
2016 Celebrity Silhouette. Готовимся: Celebrity Reflection, июнь-2017

Аватара пользователя
Катрин_delfi
Сообщения: 313
Зарегистрирован: 07 сен 2016, 08:36
Откуда: Белгород
Благодарил (а): 84 раза
Поблагодарили: 85 раз
Возраст: 42

Re: Оформление Tax-Free в круизе

Непрочитанное сообщение Катрин_delfi » 03 дек 2016, 18:39

georgkap писал(а):Не все торговые точки имеют терминал для прокатывания этой карты.

возьму на заметку спасибо!
Скажу более того, встречались даже такие,кто не знал что это за карта ;) Но мы люди не гордые конечно, и ручками заполнили.


Вернуться в «Житие в круизе»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей