Круизный форум

Йессссс! Гамбургский отель написал: aufgrund der aktuellen Coronakrise müssen wir unsere Hotelschließzeit bis 03.05.2020 verlängern. Daher können wir Ihre Reservierung nicht aufrecht erhalten und fragen nach, ob Sie Ihre Buchung zu einem späteren Zeitpunkt wahrnehmen oder kostenfrei stornieren möcht...

Je_Nyan писал(а):данные для личного кабинета

Так там только имя и номер брони нужны для регистрации...

Je_Nyan, а зачем? Мне кажется, через личный кабинет msc всё будет видно. У меня стоит "nar", думаю, это "отменён"

А какая разница ) я им звонила.

контакты КОНТАКТ ДЛЯ КЛИЕНТОВ Бронирование запросов оговорка: Телефон: 089-203 043 801 Факс: 089-203 043 804 buchung@msccruises.de Контактный центр MSC Время работы: понедельник - пятница: с 10:00 до 18:00. Обслуживание клиентов | жалоба После круиза: Kundenbetreuung@msccruises.de Клуб путешественн...

А я даже билеты Air Baltic "подарочной картой" взяла. Я в них верю, зачем же их ещё пуще топить.

Ну, это такой опыт... Я же тоже один раз через них бронировала. У меня не было связи с хозяйкой отеля на тайском острове, я его нашла на агоде. А там фотографии её отеля, а реально селят в другой. Она аж тряслась, когда рассказывала, как переписывалась с агодой. А они говорят открыто: ну и что, что ...

Tomochka001 писал(а):Агода

Какой ужас! Это такие твари, они же просто мошенники, им плевать на репутацию. Они могли и не делать никакого запроса, это в их стиле. Сочувствую вам.

Super 8 by Wyndham Hamburg Mitte написали мне: Сообщение от Super 8 by Wyndham Hamburg Mitte: Sie Können gerne ab dem 24.04.2020 erneut anfragen. Das Hotel hat ersteinmal zu danach werden wir weiter sehen wie der Vorgang ist. Я не гордая, я после 24 переспрошу. Немцы, как я вижу по всем соцсетям и ф...

Я взяла ваучер у Air Baltic.
Отель после 24.04 обещал ещё раз подумать, возвращать ли мне деньги.

у вас немецкий рынок? Да, я именно эту информацию получала раньше. Меня устраивает, я просто хочу попробовать съездить в круиз. Да и на курсе выигрываю мощно. Плюс депозит... Вот театр один подвис - там организатор ненадёжный, буду открывать диспут. А тут, мне кажется, никуда MSC не денется. Тьфу-т...

Alexander_81 писал(а):обычно

У меня это был... бы первый опыт.

Всё. Сдавайте валюту. Здравствуйте, Ваш круиз на 3 мая сейчас отменен и финальный платеж можно не делать и она должны будут прислать ваучер на будущий круиз на оплаченную сумму. С наилучшими пожеланиями, Сергей www.cruiseru.com Тел. в России: +7-926-895-5550 Тел. в США: +1-213-359-7744 Скайп: cruise...

e-not80 писал(а):Жду когда сами КК и АК поотменяют свои услуги, чтоб запросить возврат без штрафов и ваучеров.

+1

Согласна
Привычка.

Тогда причём тут понятие "мерчант"?! А что вас не устраивает в этом понятии? Нормальное слово, общее понятие. Да, вы всё правильно трактуете. если после и уже имеется факт того что Поставщик не смог оказать услугу - почему бы не обратиться в платёжную систему...?! Это если Поставщик. А если Клиент ...

В нашем случае - если Германия закрыла границу и не принимает самолёты.

Общая информация. Подход платёжных систем к диспутам и чарджбекам при невозможности осуществить поездку. 1. Если мёрчант не принимает - ответственность мёрчанта. 2. Если клиент не может выехать (включая закрытие границы с нашей стороны) - ответственность клиента. 3. Просьба по максимуму стараться ре...

Мне кажется, мотивировать отказ от отеля отменой круиза более надёжно. Пока жду.

Вообще, можем. В пн ещё поговорю об этом с нашими претензионщиками.