Собираемся в круиз Costa Toscana летом 2022 по Средиземноморью

[Дмитрий85]

Сегодня перебронировал/перенёс без каких либо доплат на Costa Toscana на 20 июня 2022.

Costa Toscana - новый круизный лайнер - репортажи, отзывы, фотографии
пн Чивитавеккья (Рим) / Италия 8:00 19:00
вт Неаполь / Италия 7:00 18:00
ср В море
чт Ибица / Испания 9:00 21:00
пт Валенсия / Испания 7:00 15:00
сб Марсель / Франция 13:00 19:00
вс Савона / Италия 8:30 18:00



Участники круизов:
с 23 мая из Чивитавеккьи:
Евгения_Kirss
с 5 июня из Савоны:
Carrimolla (2+2/5,3)
с 6 июня из Чивитавеккьи:
yaValera (2+1)
с 10 июня из Валенсии:
SvAlSn
с 13 июня из Чивитавеккьи:
Гая (2+2/12,9)
с 20 июня из Чивитавеккьи:
Дмитрий85 (2+2)
zuba
с 18 сентября из Савоны:
IchBin (2+2)

[Гая]

Отказались от круиза. Алина работает последнюю неделю, после на письма не сможет отвечать. Деньги должны вернуть.

[Дмитрий85]

Гая, с кем связывались? Можно тоже адреса, почту куда, кому написать. Откажусь тоже

[Гая]

Дмитрий85, Вчера отправила Алине письмо, сегодня получила от Косты письмо с отменой. Поторопитесь)
Вот ее письмо.

Здравствуйте,
Если Вы граждане России, не можете путешествовать и без вакцины, тогда мы можем отменить круиз и вернуть депозит. Для этого я попрошу Вас прислать мне на ящик alina.sim.pcc@costa.it короткое письмо на английском(немецком) где вы просите отменить круиз бесплатно по указанным причинам и просите вернуть депозит. К письму прошу приложить копию первой страницы паспорта и написать банковские реквизиты, куда можно произвести выплату депозита (имя, адрес банка латиницей, СВИФТ и т.д. для переводов из-за рубежа. Лучше уточнить в банковке точные данные)
Я тогда смогу все это переслать в бухгалтерию
С уважением
Алина
П.с. я больше не работаю в отделе поддержки клиентов, так что на этой неделе доделываю незакрытые дела и в будущем не смогу отвечать с этого ящика

[Евгения_Kirss]

Всем привет!

Я правильно понимаю, что страховка для круиза больше не нужна?
В приложении написано, что не нужна, а письмо недавно прислали официальное с напоминанием купить страховку. Я совсем запуталась(

[denwood]

Евгения_Kirss, может, в письме было не требование, а рекомендация?

[Евгения_Kirss]

Евгения_Kirss, может, в письме было не требование, а рекомендация?

Письмо на немецком, там интонации не поймешь)
Суть была в том, что если вы заболеете, то вам придется оплачивать лечение, так что напоминаем купить страховку, а если не знаете где, то напишите нашему менеджеру.
Вроде как опция, что заболеете - сами оплачивайте, есть, а вроде как и сказали купить страховку.
На требование не похоже, конечно, но приехать через неделю на посадку, а они там затребуют страховку, тоже не хочется.

[denwood]

Письмо на немецком, там интонации не поймешь)

Это была всего лишь рекомендация

[Евгения_Kirss]

Отчитываюсь: страховку не просили, сертификат о вакцинации изучили, просканировали, у меня 9 месяцев со дня вакцинации было через 2 дня после окончания круиза, проблем не было, но все посчитали. На мой Российский паспорт смотрели с недоумением, но когда показала европейский ВНЖ выдохнули, со всех документов они себе сделали копии (с европейского паспорта мужа копий не снимали).
В целом чекин занял минут 10, мы были единственные в наше время на посадке в Чивитавеккье.
Корабль был загружен по ощущениям меньше, чем на половину, нигде никаких толп и очередей. Или так кажется, потому что корабль реально гигантский, только на 5 день начали ориентироваться более-менее)
Еда нормальная, экскурсии средние (можно и без них), коктейли слишком сладкие, персонал все супер-душки. Но в целом нам очень понравилось, хороший старт нашего круизного опыта)

[vic/tat]

Всем доброго времени суток. Вопрос: кто-то ещё общается с Алиной из австрийской Косты? Она в мае перебронировала нам июньский круиз и с 20 мая не могу с ней по почте связаться.Может кто знает, где она. Поделитесь, плиз...

[Sokopili Bezvas]

На мой Российский паспорт смотрели с недоумением

Видимо готовились снять Вас с корабля...
А русскоязычный персонал был на борту?

[Praskovya]

На мой Российский паспорт смотрели с недоумением, но когда показала европейский ВНЖ выдохнули, со всех документов они себе сделали копии (с европейского паспорта мужа копий не снимали).

Жаль, что показали ВНЖ, мы то без ВНЖ осенью собрались. А бронировали полгода назад.

[AnnaU]

Всем доброго времени суток. Вопрос: кто-то ещё общается с Алиной из австрийской Косты? Она в мае перебронировала нам июньский круиз и с 20 мая не могу с ней по почте связаться.Может кто знает, где она. Поделитесь, плиз...

Алина c 11 мая не работает

С уважением
Алина
П.с. я больше не работаю в отделе поддержки клиентов, так что на этой неделе доделываю незакрытые дела и в будущем не смогу отвечать с этого ящика

[Goblu]

Жаль, что показали ВНЖ, мы то без ВНЖ осенью собрались. А бронировали полгода назад.

У меня (+3 чела) вообще зеркально еще с 2020ого переносится. Тоже осенью собираемся без ВНЖ.
Думаю, после доп. проверки даты оформления круиза, пустили бы автора и без ВНЖ.

[Евгения_Kirss]

А русскоязычный персонал был на борту?

Были ребята из Украины в баре на верхней палубе и в магазине. И девушка из России в анимации. На бейджиках указана страна, но в основном все из Индии и Филиппин. Еще на ресепшен 2 девушки русскоязычные были, мы обращались, чтобы нам сменили одеяло и по другим мелким вопросам.

[Forte_plus]

Нас из списка можно убрать, мы не идем в этот круиз, взяли другой.

[yaValera]

страховку не просили, сертификат о вакцинации изучили,

И страховку не спросили и не о каком сертификате вакцинации ни слова
При этом в предпосадочном письме было требование о наличии отрицательного КОВИД-антигена, можно быстрого.
Сделали в Берлине. Его тоже ни кто не спросил.
Посадка в Чиви заняла пять! минут!

[yaValera]

Алина c 11 мая не работает

Не работает круизным агентом, но своих клиентов не бросила.
У меня не получался чек-ин дне пять к ряду. Мои и дочкины данные частично оформил, жена не открывалась для регистрации вообще. А пройти её надо из-за ковид-протокола.
написал за три дня до посадки Алине, даже не сильно надеялся на ответ, так на всякий случай, думал звонить Армине.
Написал с утра, часов в десять по Германии. Через 35 мин пришел от нее ответ о регистрации и полный пакет посадочных документов.
Так что она на связи по своей почте, обращайтесь

[yaValera]

А русскоязычный персонал был на борту?

Больше 60 человек. На рецепции есть Рита. Очень отзывчивая. Помогала с информацией по пляжам на Ибице и не только. Спасибо ей.

[Евгения_Kirss]

И страховку не спросили и не о каком сертификате вакцинации ни слова
При этом в предпосадочном письме было требование о наличии отрицательного КОВИД-антигена, можно быстрого.
Сделали в Берлине. Его тоже ни кто не спросил.
Посадка в Чиви заняла пять! минут!

Тут, похоже, раз на раз не приходится, у нас проверили прямо все эти документы и все просканировали и изучили.
Ну вот разве что страховку не спрашивали, у нас и не было)
Как вам круиз?)

[denwood]

Costa отменила обязательную страховку для всех круизов с 01.06.22