Собираемся в круиз Costa Toscana с 24.11.22 из Европы в Дубай

[Lyubov L]

Здравствуйте. Нам пришлось запросить возврат денег, так как мы тоже бронировали через Круклаб, хоть мы и из Казахстана. Но мы все равно поедем! Наш круизный агент перебронировал на другом рынке

Costa Toscana - новый круизный лайнер - репортажи, отзывы, фотографии
24.нояб. Барселона / Испания 19:30
25.нояб. Валенсия / Испания 7:00 15:00
26.нояб. Марсель / Франция 13:00 19:00
27.нояб. Савона / Италия 8:30 18:00
28.нояб. Аяччо, Корсика / Франция 8:00 18:00
29.нояб. Чивитавеккья (Рим) / Италия 7:00 18:00
30.нояб. Палермо, о. Сицилия / Италия 10:00 16:00
02.дек. Пирей (Афины) / Греция 9:00 17:00
04.дек. Хайфа / Израиль 9:00 23:59
11.дек. Салала / Оман 7:00 18:00
13.дек. Маскат / Оман 10:00 20:00
15.дек. Абу-Даби / ОАЭ 10:00 22:00
16.дек. Дубай / ОАЭ 8:00



Участники круиза:
с 24 ноября из Барселоны:
Lyubov L
с 27 ноября из Савоны:
Akvariumist (2)
Sveta-SPB
Tatjana Trappel (1), каюта 12133

[ЕленаЧ]

10.04.2022 10:58
Каюта подтверждена в системе бронирования круизной компании

[Катрин_delfi]

Тогда странно ...

Ждемс какую весть Денис принесет

[denwood]

Для меня или для всех - не знаю)))

Для Вас. Сам круиз не отменён. Я так понял, круиз бронировали на выходные, а депозит дошёл уже 14-го или позже.
Вы просто очередной 21-й круизёр, который попал под пограничную дату 14 апреля.
Видно, Costа берёт за основу не дату бронирования, а показания из бухгалтерского отдела.

[ЕленаЧ]

Вот только у меня каюта была из выкупленного блока. По крайней мере, так было написано у агента. Получается, оплачена она была раньше 14.04. Опять не складывается.

[denwood]

ЕленаЧ, скорее всего, за неё никто не платил, пока не поступили ваши деньги

[Катрин_delfi]

Видно, Costа берёт за основу не дату бронирования, а показания из бухгалтерского отдела.

Скорее всего, у меня один перенос каюты и подтверждение от Кк месяц шел, пока они там все переносили.
В конце октября подала, 1 декабря только в КК подтвердили.
И то пинала агента раз в неделю.
Онборд никак не присоединяли и подтверждения все не было.

[Карина]

Пограничные дни,наверное,Но,Елена пишет,что подтверждена каюта у круизной компании 10.04.это воскресенье.
А 14,это четверг...

[trener96]

Здравствуйте! Мы тоже забронировали этот круиз. 06 июля получила такое же письмо от Cruclub ( про обстоятельства непреодолимой силы ) Очень возмущена, так как при бронировании, мне тоже утверждали, что каюты выкуплены. Так как Cruclub ссылается на отмену по инициативе Costa, попросила предоставить официальную информацию от Costa. Прислали вот такое письмо (незнаю как вставить скрин, письмо на офиц. бланке Costa) :

Уважаемый Партнер,
Costa Crociere S.p.A. и аффилированные компании (совместно именуемые «Компания») обязуются
в полной мере соблюдать законодательно-правовые нормы. В ходе международного конфликта
Компания придерживается требований санкционного режима и экспортного контроля, введенных в
связи с конфликтом между Россией и Украиной, включая, но не ограничиваясь, санкциями,
наложенными США, Великобританией и Европейским Союзом (совместно именуемые «Режим
Санкций»).
С сожалением информируем вас о решении Компании приостановить продажи круизов и новые
бронирования лицам, проживающим в России, Беларуси, а также на территории Донецкой и
Луганской областей Украины.
Существующие и уже подтвержденные бронирования для путешественников, проживающих (то есть
физически находящихся) в России, Беларуси, Донецкой и Луганской областях Украины, являются
активными, но будут рассматриваться с учетом «Санкционного режима» в отношении аннуляции,
платежей, возвратов денежных средств и прочих вопросов, попадающих под ограничение.
Мы информируем всех партнеров и клиентов о новых действующих правилах. К сожалению, в
данный момент мы не можем назвать ориентировочную дату возобновления продаж на территориях
России, Беларуси, а также Донецкой и Луганской областей Украины.
Спасибо за ваше внимание и сотрудничество.

[trener96]

Письмо от Costa датировано 10 мая . Я оплатила круиз 09 апреля. Из того, что мне сказала менеджер ( других писем от Costa не поступало), следует, что CruClub просто не выкупил свой блок кают до 10 мая, и теперь эти бронирования считаются новыми и для резидентов РФ закрыты. Все это время денежные средства находились непонятно где. И возникает естественный вопрос : почему об этом не известили 10 мая ?
Сейчас в Cruclub по поводу возврата денежных средств, говорят про 2-3 месяца, хотя в шапке написано 10 дней!!! и пытаются спихнуть всё на Costa ( типа они виноваты).
Из переписки с менеджером следует, что групповая бронь не была проплачена в Costa до 10 мая.
Кроме того, у меня вопросы по авиабилетам, купленным под этот круиз.

[trener96]

Вот только у меня каюта была из выкупленного блока. По крайней мере, так было написано у агента. Получается, оплачена она была раньше 14.04. Опять не складывается.

Что Вы собираетесь делать ?
И откуда взялась "мифическая" дата 14 апреля

[trener96]

Для меня или для всех - не знаю)))

Для Вас. Сам круиз не отменён. Я так понял, круиз бронировали на выходные, а депозит дошёл уже 14-го или позже.
Вы просто очередной 21-й круизёр, который попал под пограничную дату 14 апреля.
Видно, Costа берёт за основу не дату бронирования, а показания из бухгалтерского отдела.

Объясните пожалуйста, что значит "...очередной 21-й круизёр..." и про " пограничную дату 14 апреля".
Или подскажите, где об этом написано.

[trener96]

https://ibb.co/Bw1fnDn
Ссылка на письмо

[trener96]

ЕленаЧ, а бронировали Вы когда его? В каком месяце

Неужто Тоскана в Дубай не уйдет?

Тоскана в Дубай уйдет, только без резидентов РФ

[trener96]

Наверное подтверждение в косте брони прошло после 14 апреля...
В лк круклаба обычно пишут дату, когда бронь была подтверждена. И если после 14 апреля, то понятно почему отменен вам.

Объясните пожалуйста, почему везде фигурирует дата 14 апреля.
И где в ЛК пишут дату, когда бронь была подтверждена ?

[Карина]

Наверное подтверждение в косте брони прошло после 14 апреля...
В лк круклаба обычно пишут дату, когда бронь была подтверждена. И если после 14 апреля, то понятно почему отменен вам.

Объясните пожалуйста, почему везде фигурирует дата 14 апреля.
И где в ЛК пишут дату, когда бронь была подтверждена ?

В личном кабинете ,слева пишется,когда бронирование подтверждено
Под строками с оплатой.
14 апреля,дата пограничная,всем,кто забронировпл позже,отменили круизы.
О ней извещали тур.агенства,агенты,и,сама Costa.
А вам агентство присылало подтверждение бронирования?
Обычно,Costa тоже присылает подтвержление.Но индивидуальным покупателям.У вас каюта из блока.

[Катрин_delfi]

откуда взялась "мифическая" дата 14 апреля

Она не мифическая, а официальная от холдинга Карнивал, куда входит Коста, Аида и сам карнивал.
Все круизы забронированные резидентами РФ, аннулируются, с 14 апреля.
У кого бронь подтверждена до жтой даты, спокойно могут путешествовать.
Это связано с санкциями.

[Катрин_delfi]

Тоскана в Дубай уйдет, только без резидентов РФ

И с ними уйдет, если они круиз купили к примеру в марте или 12 апреля

где в ЛК пишут дату, когда бронь была подтверждена ?

В лк круклаба.
Если покупали самостоятельно, то в подтверждении, ну и письмо от косты когда пришло с документами, дата же есть.

[oleg_nsk]

Кроме того, у меня вопросы по авиабилетам, купленным под этот круиз.

Тут вариантов то всего 3 (или 2 точнее):
- если тариф возвратный (а многие плюнув на экономию ещё во времена пандемии стали брать такие) - сдавать или переносить даты в АК
- слетать без круиза хотя бы в Испанию
- забы (и) ть .
Коста, как и АК в этом случае вам точно ничего не должны.

[trener96]

откуда взялась "мифическая" дата 14 апреля

Она не мифическая, а официальная от холдинга Карнивал, куда входит Коста, Аида и сам карнивал.
Все круизы забронированные резидентами РФ, аннулируются, с 14 апреля.
У кого бронь подтверждена до жтой даты, спокойно могут путешествовать.
Это связано с санкциями.

Спасибо за разъяснение по поводу даты 14 апреля.
нашла в ЛК круклаба :
https://ibb.co/yYKfrMC
10.04.2022 11:05
Каюта подтверждена в системе бронирования круизной компании.
Я правильно понимаю ? Если каюта подтверждена круизной компанией 10.04.2022, как пишет круклаб, то у меня должен быть номер бронирования в круизной компании ?

[Катрин_delfi]

Если каюта подтверждена круизной компанией 10.04.2022, как пишет круклаб, то у меня должен быть номер бронирования в круизной компании ?

Да именно, должен быть. И если его нет, то бронь групповая скорее всего. И вот их отменяют