MSC Voyagers Club - клуб лояльных круизных пассажиров

[LaSer61]

о, раньше подписи не было.

Это где такая подпись? У меня ничего нет.

[il62]

LaSer61, под ником, который под аватаром
LaSer61
Модератор

[Tatijna]

LaSer61
Модератор

Рада, поздравляю!

[Катрин_delfi]

Tatijna, так он им и был Модератором...

Вывод: не нада тарапитца.

надо приходить во время! Мы великолепно провели время приехав раньше, на корабле А не сидели в зале ожидания. Надо знать, с кем ехать и когда Но это уже лирика...

[il62]

А не сидели в зале ожидания.

Мы тоже не сидели!

[a-63]

Понятно, что мы видим брони только на сайте той страны, где была сделана бронь. Но вот одного я не пойму.
Один человек регистрировался на сайте USA, где и получил соответствующий статус в клубе, сходил в круиз в конце июля 2016 года (бронь на сайте USA). Недавно ему пришло письмо, что его статус сгорит через год - в конце июля 2019 года, если он не сходит в круиз (ну, вроде всё правильно - хотя бы раз в 3 года надо ходить в круиз, чтобы действовал статус). Однако он ходил в круиз в январе 2018 года и ему даже начислили баллы за него. Однако дата статуса не продлилась.
А что в клубе надо ходить раз в 3 года именно от той страны, где был статус?

P.S. Самое интересное, что на другой версии сайта клубный статус продлился до января 2021, но он классик и там всего 600 баллов.

[Kuskow]

Пути MSC неисповедимы. Ходить в круизы можно где угодно, баллы начисляют на членский номер. Но бывают сбои, поэтому хорошо хранить карточки от круизов или, хотя бы, их изображения у себя в облаке.

[Иголочка]

a-63, у него может быть 2 номера членства в клубе, поэтому такие проблемы. Пусть проверит номера.

[a-63]

Иголочка, действительно, 2 номера. Но странно - в бронях везде указывается номер с высоким статусом, а тут же в меню программы лояльности - классик. И продляется только классик.
До очередного круиза не исправить ситуацию?

[Катрин_delfi]

а тут же в меню программы лояльности - классик.

это на российском сайте классик, где тут же... ?
Чтобы исправили надо писать в ПАК, чтобы один номер удалили из системы и оставили только второй.
Но ПАК может не видеть у себя в системе номер клуба зарегистрированного в США.
Вернее точно не видит.

Классик продляется, Вы это видите в ЛК msc при входе по емайл и паролю или при входе по номеру бронирования?
Это важно...

[a-63]

то на российском сайте классик, где тут же... ?

Нет. В частности, на американском и на испанском, где есть брони.

Но ПАК может не видеть у себя в системе номер клуба зарегистрированного в США.
Вернее точно не видит.

Тогда как решить проблему? Кому лучше писать?

Классик продляется, Вы это видите в ЛК msc при входе по емайл и паролю или при входе по номеру бронирования?
Это важно...

По е-mail и паролю.

[Катрин_delfi]

a-63, немного не так задала вопрос. Статус классик- номер, был получен путем регистрации на каком сайте msc?
Не о бронях речь.
Вот один там, где не продлевается-это США.
А второй, где получили?

[a-63]

Катрин_delfi, сейчас этого никто не помнит. Может быть, на российском рынке.

Кстати, при входе по номеру предстоящей брони (на испанском сайте) - показывается высокий уровень статуса, то есть правильный.
Вот мне интересно, продлится ли этот высокий уровень или он закончится на американской версии в июле следующего года - и всё, тыква.
Наверно никто не сможет ответить на этот вопрос.
Видимо, как-то надо пытаться удалить номер классик.

[Катрин_delfi]

a-63, да надо как-то узнать откуда классик. Можно удочку закинуть в ПАК Если они его видят, значит точно "наш".

[Ketrik]

Подскажите, пожалуйста:

Первый круиз с MSC был забронирован у Сергея и куплен на немецком рынке.

Второй круиз с MSC забронирован у КруКлуба. Я зарегистрировалась на сайте лояльности, и система видит мой круиз, забронированный у КруКлуба и видит мой прошедший круиз на Сивью.

Следующий круиз с MSC покупается на американском рынке и бронируется у Сергея.

Но система не видит моих предыдущих круизов. При попытке зарегистрировать предстоящий или прошедший круиз сайт MSC виснет полдня.

Что мне можно сделать? Или плюнуть на это дело и успокоиться, ну их с их клубом лояльности?

Всем спасибо за ответы.

[Катрин_delfi]

Ketrik, круиз покупается на американском рынке и при вводе номера членства при бронировании и даты рождения, система Вас не распознает? Не появляется зеленая галочка?

При попытке зарегистрировать предстоящий или прошедший круиз сайт MSC виснет полдня.

где Вы это делаете и зачем?

Но система не видит моих предыдущих круизов.

система и не должна их видеть. Она должна только Ваш номер членства распознать и все.

[a-63]

Ketrik, брони видны только на сайтах тех стран, где покупается круиз. Это даже немного неожиданно, что на одном сайте Вы видите первые 2 круиза, забронированные на разных рынках.
Начисление баллов в любом случае будет идти на Ваш клубный номер вне зависимости от того, из какой страны забронирован круиз.
Главное при этом обратить внимание, чтобы не было иного номера, кроме того, который у Вас уже заведён изначально.

[a-63]

Ketrik писал(а):
При попытке зарегистрировать предстоящий или прошедший круиз сайт MSC виснет полдня.

где Вы это делаете и зачем?

Я так полагаю, что делается попытка повторной регистрации в клубе на американской версии. Естественно, американская версия не увидит 2 предыдущих круиза.

[Ketrik]

Естественно, американская версия не увидит 2 предыдущих круиза.

Ага. Мой агент писал, что после круиза на Сивью может мне будет скидка на предстоящий круиз. Прислал ссылку. Вот с этой ссылкой и я боролась полдня. А номер у меня есть. Я как первый раз зарегистрировалась, мне его и присвоили.

круиз покупается на американском рынке и при вводе номера членства при бронировании и даты рождения, система Вас не распознает? Не появляется зеленая галочка?

Вместо зеленой галочки серенький кружок и крутится и крутится во всех браузерах уже с утра....

Главное при этом обратить внимание, чтобы не было иного номера, кроме того, который у Вас уже заведён изначально.

Спасибо огромнейшее, а то утомилась, то я русская, то немка, то еще черте кто, а что делать непонятно. Поняла, что ничего не делать. Правильно? Раз номер у меня есть. Его агенту и сообщить?

[il62]

а то утомилась, то я русская, то немка, то еще черте кто, а что делать непонятно. Поняла, что ничего не делать. Правильно? Раз номер у меня есть. Его агенту и сообщить?

Я бронировал круиз через агента на российском рынке. А матчился в клубе через немецкий сайт. Агенту сообщил свой номер и никаких проблем не возникло.