Отменён круиз Costa Deliziosa c 03.01.21 из Венеции в Савону

[Vitaminka69]

Costa Deliziosa - отзывы о лайнере и круизах, фотографии, впечатления, обзоры
3 янв Венеция / Италия 17:30
4 янв Дубровник / Хорватия 13:00 - 20:00
5 янв в море
6 янв Катания, Сицилия / Италия 07:00 - 14:00
7 янв Чивитавеккья (Рим) / Италия 09:00 - 19:00
8 янв Савона / Италия 08:00



Участники круиза:
Vitaminka69 (2) каюта 5225 Вита и Ниссе
ELLA1624: я и Ольга35 - 5379, Аня и Саша - 5391, Таня и Таня- 5397, 1223 и 1241 (в них 5+1), 4323 (2+1)
SWE (2+1) каюта 7283
OlgaAnat (2+1) каюта 8285
Candy СПб (3), каюты 4275 и 4273
gv_list (2), каюта 4375
Аллагеннадьевна (2) - Рая, Гена

[denwood]

Так ваш круиз является частью мирового круиза, который отменен, то, соответственно, и ваш отменен.

[Vitaminka69]

Давно ожидала этого. Отель в Венеции уже отменила. Осталось разобраться с перелётами. EasyJet судя по всему тоже отменил рейсы, но на почту ничего не приходило и билеты пока видны.

[Vitaminka69]

Теперь надо решить на когда переносить рейсы Стокгольм-Милан-Стокгольм.

[Candy СПб]

Прислали сегодня австрияки письмо об отмене

[gv_list]

И нам немцы прислали

[Vitaminka69]

А мне ничего пока не прислали. Ждём-с

[Vitaminka69]

Отправила письмо с просьбой о возврате депозита.
А сегодня и EasyJet прислал сообщение об отмене нашего рейса. Теперь вот сижу и думаю: переносить рейс на попозже или вернуть деньги.

[Candy СПб]

Отправила письмо с просьбой о возврате депозита.

а на какой адрес, а то мне даже отбивки не приходят((((
за билеты думаю надо деньги забирать, будет день, будет пища

[Vitaminka69]

Candy СПб, у меня бронирование у Kreuz...berater (или как-то так) и в их сообщении был мейл, на который надо отослать своё решение.
Отправляла сюда gutschein.reiseabsage@de.costa.it
Пришло сообщение, что мой запрос принят.

[Candy СПб]

Спасибки))))) сейчас все же ребенка озадачу, по ангельски написать

[Vitaminka69]

Candy СПб, а у вас тоже на немецком сайте бронирование?

[Vitaminka69]

Я просто скопировала из их письма фразу и отправила им:
"Wir wünschen die Rückerstattung unserer geleisteten Zahlung, buchungsnummer .......(номер бронирования)

We would like the refund of our payments made."

[Candy СПб]

а у вас тоже на немецком сайте бронирование?

австрияки, но я так понимаю, офис один))))

Я просто скопировала

неее, а процесс воспитания, зря что ли за инглиш денег кучу отвалили пусть пишет))))

[Vitaminka69]

Только что увидела, что немецкая Costa пыталась позвонить мне.
Сразу после несостоявшегося разговора прислали письмо, что деньги на карту, с которой был оплачено 100 евро, они вернуть не смогут. Карта действительная до февраля 2021. Почему не могут?
Завтра буду забавляться заполнением BIC, SWIFT и прочего требуемого от меня.

EasyJet, кстати, очень даже оперативно вернул деньги за отменённые перелёты. Обещали после 16/12, вчера уже увидела деньги на карте.

[gv_list]

Нам ничего не приходило, тоже немецкая Costa.

[Candy СПб]

Dear Ms Y,

unfortunately, a refund to your credit card was not possible.

Therefore we ask you to provide your bank details in order to be able to make an immediate refund.

Bank account holder (name, first name)
account number
Name of the bank
Seat of the Bank
IBAN number
BIC Number

Please note that we must have all the information to process a refund.

Please send your feedback directly to our accounting department: buchhaltung@de.costa.it. Thank you very much.

Should you need any further assistance, please do not hesitate to contact us.

Please attach the complete e-mail communication with your reply. This will make it easier for us to understand your concern.

Have a nice evening.

[Candy СПб]

Мы же платили криво по запросу, по ходу поэтому и не могут(((( про банковский перевод от МСЦ, как вспомню, так вздрогну

[Vitaminka69]

Candy СПб, текст практически один в один, только у меня по-немецки.
Уж не знаю, в смысле криво? Я платила по ссылке, из личного кабинета на сайте Costa.

[Vitaminka69]

Отправила все необходимые данные ( надеюсь, что все).
Посмотрим, что будет дальше.

[Candy СПб]

Я ребенку велела занятся
Сбер возврат от МСЦ отказался зачислять в свое время