Отменили бронь отеля, как и когда вернут деньги

Где искать и бронировать жильё, как подбирать отель перед и после круиза
Аватара пользователя
xxxcity
Сообщения: 12572
Зарегистрирован: 29 май 2016, 18:21
Откуда: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 5796 раз
Поблагодарили: 6532 раза

Re: Отменили бронь отеля, как и когда вернут деньги

Сообщение xxxcity »

имелось ввиду" предоставят правила компании в качестве доказательства"..

итог в том что транзакцию просто так отменить нельзя.

возвращают в случаях

1. Когда продавец сам возвращает деньги
2. Когда по итогам расследования списание признано необоснованным

банк не списывает средства только заявлению покупателя , и тем более не возвращает свои деньги...
если платеж будет признан необоснованным а на счете у продавца денег нет, то деньги возвращены не будут. Впрочем банк наверняка имеет страховку по мошенническим операциям либо определенный фонд по закрытию подобных инцидентов. Но это закрытая информация.

Официально в правилах изложено так что ответственности никто не несет, но на практике что бы не компрометировать систему мелочь возвращают...крупные суммы с большим треском или не возвращают вообще.
Плыть или не плыть?..вот в чем вопрос..!

Аватара пользователя
Larissa
Сообщения: 856
Зарегистрирован: 28 ноя 2016, 09:16
Откуда: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 1129 раз
Поблагодарили: 449 раз
Возраст: 60

Re: Отменили бронь отеля, как и когда вернут деньги

Сообщение Larissa »

Всех участников темы благодарю за информацию, за советы, вы дали мне надежду на возврат моей мелочи :) , ну а если не случиться, то пусть это будет самая большая моя потеря на ближайшие лет пять :)
Если уж плыть по течению жизни, то вольным стилем.

Аватара пользователя
алевтина
Сообщения: 2570
Зарегистрирован: 22 май 2016, 12:42
Откуда: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 1782 раза
Поблагодарили: 949 раз
Возраст: 54

Re: Отменили бронь отеля, как и когда вернут деньги

Сообщение алевтина »

Larissa, главное, будьте настойчивее, в том случае, который я описывала, мне первый раз сбербанк отказал и попросил предоставить дополнительные документы - по второму кругу списание признали необоснованным и деньги вернули - сроки были не стандартные - 4 месяца, я уже забыла об этом - в стандартной ситуации возвращали не позже месяца.

Аватара пользователя
Oxa
Сообщения: 274
Зарегистрирован: 24 авг 2016, 13:48
Откуда: Ukraina
Благодарил (а): 252 раза
Поблагодарили: 86 раз

Re: Отменили бронь отеля, как и когда вернут деньги

Сообщение Oxa »

Спрошу здесь.
Ситуация.
На booking.com забронировала номер в отеле.
Бронь неотменяемая, деньги ещё не сняли.
Номер "Стандарт", как выяснилось с тщательно скрываемым дефектом -- нет окна.

На стадии заказа -- упоминаний об отсутствии окна нет вообще, а в брони -- засекречено, в самом конце, после всех характеристик, " под катом"..
Делаю запрос на отмену брони без штрафа.
Отказ. Пишу в отель с просьбой о бесплатной отмене. Отказ. Службу поддержки, объясняю ситуацию. Отказ.
В брони сейчас две кнопки -- подтвердить бронь / отказаться со штрафом.

Хитромудрие налицо. Отель еще мой запрос про доп. сервисы проигнорировал.
Останавливаться у них желания нет, и поощрять такой подход своим штрафом тоже.

Посоветуйте, пожалуйста, что делать в этой ситуации ?

Аватара пользователя
Svetochka
Сообщения: 926
Зарегистрирован: 29 май 2016, 19:19
Откуда: Sofia
Благодарил (а): 356 раз
Поблагодарили: 333 раза
Возраст: 42

Re: Отменили бронь отеля, как и когда вернут деньги

Сообщение Svetochka »

Oxa писал(а): Посоветуйте, пожалуйста, что делать в этой ситуации ?
заблокируйте карту или снимите с нее все деньги (карту, которую указали при бронировании). И спокойно отменяйте хоть со штрафом, хоть без.
Говорю вам как работник отеля, который как раз этим всем и занимается :lol:

Аватара пользователя
Oxa
Сообщения: 274
Зарегистрирован: 24 авг 2016, 13:48
Откуда: Ukraina
Благодарил (а): 252 раза
Поблагодарили: 86 раз

Re: Отменили бронь отеля, как и когда вернут деньги

Сообщение Oxa »

Svetochka, спасибо за совет.
Хочется не замять этот вопрос а закрыть.

На привязанной карте сейчас денег нет, снимать пока не пытались.
Но они не единственная бронь и мне понадобятся пополнить привязанную карту рано или поздно.
Начнут снимать деньги в самый неподходящий момент, ссылаясь на то что согласилась с условиями. Это беспокоит. :twisted:
Последний раз редактировалось Oxa 19 янв 2018, 15:21, всего редактировалось 1 раз.

Аватара пользователя
Svetochka
Сообщения: 926
Зарегистрирован: 29 май 2016, 19:19
Откуда: Sofia
Благодарил (а): 356 раз
Поблагодарили: 333 раза
Возраст: 42

Re: Отменили бронь отеля, как и когда вернут деньги

Сообщение Svetochka »

Перевыпустите карту

Аватара пользователя
xxxcity
Сообщения: 12572
Зарегистрирован: 29 май 2016, 18:21
Откуда: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 5796 раз
Поблагодарили: 6532 раза

Re: Отменили бронь отеля, как и когда вернут деньги

Сообщение xxxcity »

не надо перевыпускать карту..

за день до того как положено снятие если дебетовая карта..то просто оставляете ее без денег

если кредитная то блокируете как потерянную..после того как придет смска об отмене брони тк карта не прошла..включаете карту обратно..

А вообще странно...звоните в букинг и возмущаетесь...все должны отменить..прям так и говорите что отель занимается мошенничеством..

В России например есть закон где нельзя шифровать существенные условия мелким текстом и тд


если совсем не хотите нервничать перевыпускаете карту и все
Последний раз редактировалось xxxcity 19 янв 2018, 15:29, всего редактировалось 1 раз.
Плыть или не плыть?..вот в чем вопрос..!

Аватара пользователя
Oxa
Сообщения: 274
Зарегистрирован: 24 авг 2016, 13:48
Откуда: Ukraina
Благодарил (а): 252 раза
Поблагодарили: 86 раз

Re: Отменили бронь отеля, как и когда вернут деньги

Сообщение Oxa »

Svetochka, дело не в карте.
Вопрос в том, как от этого мутного отеля-обманщика окончательнл и надёжно отвязаться.

В booking.com есть какие-то санкции если отель предоставляет не полную информацию или замалчивает важные параметры?

Аватара пользователя
Oxa
Сообщения: 274
Зарегистрирован: 24 авг 2016, 13:48
Откуда: Ukraina
Благодарил (а): 252 раза
Поблагодарили: 86 раз

Re: Отменили бронь отеля, как и когда вернут деньги

Сообщение Oxa »

xxxcity писал(а):А вообще странно...звоните в букинг и возмущаетесь...все должны отменить..прям так и говорите что отель занимается мошенничеством.
Писала в поддержку.
Ответили такое правило отеля.

Спасибо, понятно. Скриншоты сохранила.
Буду проявлять настойчивость.

Аватара пользователя
xxxcity
Сообщения: 12572
Зарегистрирован: 29 май 2016, 18:21
Откуда: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 5796 раз
Поблагодарили: 6532 раза

Re: Отменили бронь отеля, как и когда вернут деньги

Сообщение xxxcity »

то что я описал выше было озвучено в разговоре букингу...советовать они такое не имеют право..но в завуалированной форме согласились..как наиболее простой способ отвязаться от отеля.. я так делал.. с отелем в Нью-Йорке
Плыть или не плыть?..вот в чем вопрос..!

Аватара пользователя
LaSer61
Модератор
Сообщения: 11032
Зарегистрирован: 22 май 2016, 09:04
Откуда: Екатеринбург
Благодарил (а): 869 раз
Поблагодарили: 5718 раз
Возраст: 59

Re: Отменили бронь отеля, как и когда вернут деньги

Сообщение LaSer61 »

Перевыпуск карты тоже денег стоит.
Welcome aboard

Аватара пользователя
Svetochka
Сообщения: 926
Зарегистрирован: 29 май 2016, 19:19
Откуда: Sofia
Благодарил (а): 356 раз
Поблагодарили: 333 раза
Возраст: 42

Re: Отменили бронь отеля, как и когда вернут деньги

Сообщение Svetochka »

LaSer61 писал(а):Перевыпуск карты тоже денег стоит.
не всегда, зависит от тарифа. У меня в Русском стандарте одна кредитка есть - по ней бесплатно

Аватара пользователя
Пионэрка
Сообщения: 223
Зарегистрирован: 12 окт 2017, 20:34
Откуда: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 186 раз
Поблагодарили: 81 раз

Re: Отменили бронь отеля, как и когда вернут деньги

Сообщение Пионэрка »

Я бронировала через букинг апарты в Зельдене, потом отменила. Через 2 недели поняла, что деньги не вернули и позвонила в букинг. Сказали ждать еще неделю, тк срок зависит от банка. Через неделю денег нет. Звоню снова в букинг. Они звонят хозяину, тот сказал, что отправил, ждите. На самом деле он отправил деньги только после звонка из букинга! Я потребовала через букинг от хозяина документ об отправке, в нем и увидела дату. В результате деньги я получила через 5 недель после отмены. Вывод - звонить, писать хозяину всеми способами

Аватара пользователя
Marusik33
Сообщения: 99
Зарегистрирован: 17 сен 2019, 16:53
Откуда: Воронеж
Благодарил (а): 34 раза
Поблагодарили: 25 раз
Возраст: 42

Re: Отменили бронь отеля, как и когда вернут деньги

Сообщение Marusik33 »

Подскажите плиз, отменила невозвратную бронь без штрафа на букинге, но карта с которой оплачивала и р/с по ней закрыт, что делать?

Аватара пользователя
Kuskow
Администратор
Сообщения: 29784
Зарегистрирован: 20 май 2016, 11:00
Откуда: Караганда
Благодарил (а): 998 раз
Поблагодарили: 5568 раз
Возраст: 49

Re: Отменили бронь отеля, как и когда вернут деньги

Сообщение Kuskow »

Деньги вернутся в банк в любом случае. Если карта закрыта, то они попадут на счёт. Если и счёт закрыт, то они попадут на транзитный счёт банка. Через несколько дней сходите в банк, узнаете, где деньги - Вам предложат выдать их наличными или положить на другой существующий счёт.

vac2000
Сообщения: 394
Зарегистрирован: 28 июл 2016, 16:37
Благодарил (а): 72 раза
Поблагодарили: 207 раз

Re: Отменили бронь отеля, как и когда вернут деньги

Сообщение vac2000 »

Отменил невозвратную бронь отеля в Нью Йорке 20-23 апреля на сайте Hotels.com
Разговор об отмене состоялся 1 апреля. Тогда же пришло подтверждающее письмо.
Сегодня 19 апреля деньги поступили на карту.
Причем карта с которой платил была заблокирована Альфа банком . Деньги пришли на новую карту которая была выпущена вместо заблокированной.

Аватара пользователя
ttu-liliya
Сообщения: 1864
Зарегистрирован: 22 май 2016, 07:58
Откуда: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 543 раза
Поблагодарили: 974 раза
Возраст: 58

Re: Отменили бронь отеля, как и когда вернут деньги

Сообщение ttu-liliya »

У нас через букинг был забронирован отель в Сингапуре в декабре. После того,как нам отменили круиз (бронировали на итал. логитревеле), мы отменили невозвратную бронь,т.к. логитревел написал,что для компенсации отеля нужно предоставить документы об отмене и штрафы. Букинг вел переговоры с хозяином отеля, он отказался вернуть деньги. В результате,ничего не получили от логитревела за отель, чарджбэк от банка - отказ,т.к. отменили сами, отель работает, знали,что невозвратный отель. Мы упирали на то,что границы закрыты, в Сингапур не попасть, он тоже закрыт. Какие еще варианты для получения денег?

Ответить

Вернуться в «Найти, забронировать отели до и после круиза»