Отмена полётов: возврат денег, ваучеры, замена рейсов

[E.S.555]

Сегодня вошла на сайт Левел початиться по вопросу о возврате денег. Женщина по имени Дебора написала, что вернет деньги компании у которой я бронировала билеты в течение 30 дней и напишет об этом мне на мою почту. ждемс. Вывод - бронировать нужно на сайте компании без посредников.

[Orungal]

Извиняюсь, если это уже обсуждалось.

Я стал счастливым обладателем ваучера компании JetStar, за отмененный из-за ковида рейс. Если я захочу его использовать купив новый билет у JetStar в течение года, то проблем нет.

Но вопрос, я в большинстве случаев покупаю билеты не напрямую у компании, что дороже, а через онлайн посредников Skyscanner и иже с ним. То есть реально плачу по кредитке на сайте какой то компании, типа Best Travel.

Вопрос: как в этом случае быть с ваучером?

[Maiklnik]

как в этом случае быть с ваучером?

Никак. Ваучеры применимы только при прямых бронированиях обычно, на сайтах а/к или через колл центр.

[Orungal]

Никак. Ваучеры применимы только при прямых бронированиях обычно, на сайтах а/к или через колл центр.

Спасибо. Я в принципе так и думал.

Забавная ситуация. Авиа пассажиры накапливают на руках огромное количество ваучеров, которые они хочешь- не хочешь должны реализовать в течении 12 месяцев. Плюс новые пассажиры. Итого, спрос летит вверх вместе с ценой.

ЗЫ. Я покупал эти билеты исключительно потому, что была огромная скидка. Сейчас, если я решу полететь, я по ваучеру куплю их значительно дороже, чем их регулярная цена.

[Olga3008]

Level - возврат денег через 3 дня с момента подачи заявления.

[Пульхерия Карповна]

Да, они просто зайки! Мне тоже вернули быстро и в полном объеме за отмененный ими Париж-Гваделупа в январе 2021.

[E.S.555]

А я так ничегошеньки не получила

[Пульхерия Карповна]

У перелетчиков напрямую брать билеты мне всегда казалось надежнее, чем у посредников.

[Сурфиния]

Ткните, пожалуйста, где можно почитать про чарджбэк..... В конце августа отменила два билета S7 из за положительного теста на ковид, оформила отмену, отослала все справки заказным письмом в сентябре. С тех пор на горячей линии один ответ, Юр. отдел рассматривает ваши документы.... Кто нибудь бодался с S7 по отмене по болезни, есть шансы?

[Maiklnik]

Ткните, пожалуйста, где можно почитать про чарджбэк

Есть отдельная тема на Винском

[Praskovya]

Сурфиния, как у Вас со страховкой?

[Сурфиния]

Praskovya, Что вы имеете ввиду, была ли оформлена страховка от не выезда?

[Сурфиния]

Блин, у нас же страховка от втб по программе привелегия... Вот мы тупые.... Там страхование отмены поездки.... Но мы первый раз сталкиваемся, думали это просто... Кстати, все справки отправили в S7, и копии не сделали.... А их тоже в страховую предъявлять.... В любом случае Спасибо, что напомнили про страховку.... Вот мы тупые....

[Maiklnik]

А там указано, какие конкретно случаи могут под это подпадать и далеко не каждая отмена подпадает. Рекомендую перед сбором и подачей документов самостоятельно ознакомиться с условиями, чтобы не тратить понапрасну время на сбор документов и ожидание ответа.

[Сурфиния]

время на сбор документов и ожидание ответа.

Мы всё отправили в s7, нам нечего собирать .....

[Эшли]

Неожиданно вернулись деньги от Трип. Ру, билеты Португальских авиа. Хотя до этого получили ваучеры от авиакомпании, денег уже и не ждали.

[Orungal]

Интересный вопрос.

Я покупал билеты по кредитке, которая дает право на бесплатную страховку поездки. Билеты отменили, выдали ваучер. Сейчас покупаю билеты по ваучеру. Интересно, будет ли новая поездка покрываться страховкой? Я думаю, возможны варианты.

[Irina St]

Сделала запрос об отмене билетов Эйр Карибас, невозвратные. Рейсы летают, не отменены. Предложили 3800 руб за билет , который стоил 33 тыс руб. Отказалась.
Один билет покупали через Суперсэйвер, там сразу ответили, билеты невозвратные, сделали запрос на ваучер.
Второй билет на Билетиксе, они вот 3 тыщи предложили.
Запросила ваучер. Ждем ответа.

[Катя из Перми]

Писали неоднократно им на почту, в результате выслали нам образец заявления на возврат денег.

Я пытаюсь через форму претензии за отмену рейса решить вопрос получения возврата денег, с отказом от полученного ваучера. Там форма подразумевает банковский перевод в Россию, и дальше для меня темный лес: требуется и ИНН, и КПП, и БИК, и Свифт, указать сумму компенсации и валюту... Естественно указала стоимость билета в евро, все эти реквизиты у меня есть для перевода в рублях, в евро только Свифт и номер счёта, даже банки получатели разные (волго-вятский и Франкфурт на Майне соответственно). Карта в евро имеется, хотя оплату производила с кредитной рублёвой. Неужели им нужно всю эту солянку реквизитов указывать?
А что именно указывали вы?
P.s. Это Эйрбалтик

[roma12try]

После полгода попыток, вернулись деньги от ТАР, получилось через кредитную компанию