Задержка или отмена авиарейса - как получить компенсацию

[Evgen73]

Скорее всего автор обращения ошибся ...
Не могу себе представить пепельницу недалёко от самолёта !

[Aljonka]

Не уверена, что были именно пепельницы, издалека похоже (сотрудница стряхивала пепел туда).
Он стоял в нескольких метрах от этого места.

[Aljonka]

Эта урна стояла возле здания, а самолет логично стоял гораздо дальше. Муж не курил возле самолета, он курил возле здания. Поэтому ситуация и является немного абсурдной. Даже если это просто помойка, а не пепельница. Сотрудница туда стряхивала пепел. Знаков никаких явно заметных не было.
Не вижу повода, наказывать человека так строго. Девушка явно пошла на принцип. И что мне больше всего не понятно, она вела себя очень агрессивно, в отличии от моего мужа.

[Evgen73]

Мы многого не знаем , возможно вы тоже ... какой там у них был разговор до того как вы вмешались ???

[Evgen73]

Но конечно вы в праве не давать свидетельских показаний против себя и близких вам людей.

[Evgen73]

Попробуйте побороться !

Но шансов видимо вовсе нет , один довод сотрудника аэропорта , перекроет тысячу доводов курильщика в неположенном месте.

Аминь.

[Lenok84]

Скорее всего автор обращения ошибся ...
Не могу себе представить пепельницу недалёко от самолёта !

Эта урна стояла возле здания, а самолет логично стоял гораздо дальше. Муж не курил возле самолета, он курил возле здания. Поэтому ситуация и является немного абсурдной. Даже если это просто помойка, а не пепельница. Сотрудница туда стряхивала пепел. Знаков никаких явно заметных не было.
Не вижу повода, наказывать человека так строго. Девушка явно пошла на принцип. И что мне больше всего не понятно, она вела себя очень агрессивно, в отличии от моего мужа.

Самолет далеко на поле, а если бы заправщик проехал рядом? Для него иметь рядом источник воспламенения уже риск.
Я не вижу основания мужу опротестовывать, тем более если сотрудники нарушали, то это с них должно быть взыскание, а не пассажиры нарушать заодно.
Единственное, что реально, это узнать почему Вас высадили, если проступок мужа. Или Вы добровольно отказались одна лететь?

[Kuskow]

Страховки у нас не было.

Так возмещение по страховке вам и не положено. Это же не внезапная болезнь или несчастный случай - всё зависело от вас.

Но здесь сотрудница поступила как-то очень жестоко.

Да ну? Когда это нарушители выбирали себе меру наказания? Надо именно поджечь самолёт, чтобы её поступок не показался жестоким?

Исключила возможную проблему в полёте ещё на земле

Пожалуй, да. Её действия можно и так рассматривать.

Подбежал САБовец и сказал ей прекратить курить. В самолет ее пустили

Ну и зря. С таким халатным отношением с безопасности остальных пассажиров, мне было бы крайне волнительно всю дорогу.

[Kuskow]

если сотрудники нарушали, то это с них должно быть взыскание, а не пассажиры нарушать заодно.

Как-то летел передо мной господин, рядом сиденье было свободно, он положил портфель на него. Я сказал стюардессе, что мол портфель просто так лежит. Она мне:
- Ну и что?
- Ничего, просто обратил Ваше внимание, что крупная вещь не на багажной полке и не под сидением. Если Вы считаете это нормальным, то вопросов нет, не мне решать, конечно же.
Она прошла мимо, а потом вернулась и вежливо попросила пассажира пристягнуть портфель к сидению. Он и не сопротивлялся.

[lina46]

А вообще странные люди , то курят где вообще нельзя, то консультируются как утюжок или кипятильник пронести на борт корабля и делятся опытом как они проносят это на корабль. И ведь не стыдно ни чуть.
, у них даже мысли нет, что другим людям становится страшно от такого хамского поведения. Извините, но по-другому я назвать это не могу.

[Lena_G]

Kuskow, что в этом такого, что в горизонтальном полете на кресле лежит портфель? Это же не взлет-посадка?

[Kuskow]

Это было перед взлётом. Когда стюардесса проходит по рядам и смотрит, у кого столик откинут, у кого окно занавешано, у кого спинка кресла опущена...

[Пионэрка]

Если кто-то, может, сталкивался с таким случаем, подскажите, пожалуйста, что нам делать!
Летом 19 года купили билеты по 15 тр на июнь 2020г туда Спб-Венеция через Рим, обратно Рим-Спб, компания Alitalia. Сейчас получили письмо, что рейс в Рим и обратно отменен, и нужно позвонить. По телефону предлагают возврат денег или лететь другим перевозчиком (Аэрофлотом) с доплатой 20 тр на билет. На сайте Alitalia эти рейсы есть. Но по телефону говорят, что перевозчик другой, дороже, поэтому не предлагают замену, а только возврат денег (но на эти деньги сейчас билеты уже не купить). А если хотите лететь, то перебронируем с доплатой. Разве это правомерно? Что же делать, посоветуйте, кто знает!

[Maiklnik]

Да, это правомерно.
Вы можете предложить авиакомпании любой удобный вам вариант. Авиакомпания, в случае, если уведомление о изменении/отмене было за 14 дней до вылета, обязана вернуть деньги и может предложить другой вариант перелёта по тому же направлению.
Может, это не значит = обязана. Обязана она вернуть только деньги в полном объеме.
Т.е. вариант с заменой на другие рейсы - это переговорный процесс и если договориться не удалось, то положен только полный возврат средств.
Что делать? Соглашаться на полный возврат и покупать новые билеты или соглашаться на вариант, предложенный а/к

Как вариант, можно у Alitalia найти именно их рейсы (не кодшеринговые с другими партнерами, а именно их) и предложить перебронировать на них. Рейсы могут быть на другие даты и могут иметь другие точки вылета прилета в рамках тех же стран.

[Lenok84]

Получила в октябре 300 евро на счет. Долго думала откуда они на меня свалились
В общем, 6буквенный код и отправитель раскрыли тайну: это Райнаир выплатил компенсацию за отмену рейса.
Рейс был отменен 29.07.18 (!), компенсация пришла 20.10.20.
Два года с хвостиком

[LaSer61]

На год раньше обещанного.

[Lena_G]

Интересно от вуелинга кто-нибудь получил компенсацию при отмене рейсов в апреле 2018?

[lubshina]

Вопрос даже не знаю куда послать, решила сначала на форум. может кто имел опыт. У меня куплен единый билет Минск-Найроби-Минск с пересадкой в Стамбуле, авиакомпания та же Ждать надо была 7 часов и вдруг они присылают сообщение. что вторая часть- Стамбул-Найроби переносят на целые сутки, ждать 31 час... Читаю, что предоставляет авиакомпания , везде пишут. если больше 12 часов но меньше 24 часов- то питание, начлег итд Хотела написать в авиакомпанию с рядом вопросов, куда мне, что делать. что с багажом, нет никаких адресов, никакой группы поддержки, подскажите, знающие люди.. вылет из Минска уже 13 января..

[pegast]

lubshina, а авиакомпания секретная?
Подозреваю, что турки

Офис продажи билетов

Адрес: Zybitskaya Str, No: 9/7 220030
Часы работы: Monday-Friday: 10:00-16:00

Телефон: +375 17 327 24 44/ +375 17 327 25 55

Факс: +375 17 321 21 26

Электронная почта: infominsk@thy.com, minskmarketing@thy.com

[lubshina]

У меня руки трясуться и мозги отьехали- Турецкие авиалинии и у них на сайте покупала без посредников