Сегодня SeaScanner прислал письмо:
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit möchten wir Sie informieren, dass Ihre Anfrage auf Erstattung des bereits gezahlten Reisepreises in Bearbeitung ist.
Die kostenfreie Stornierung Ihrer Buchung wurde in die Wege geleitet.
Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass die Erstattung aufgrund der aktuellen Situation, einige Zeit in Anspruch nehmen kann, da auch wir uns seit 01.04.2020 in Kurzarbeit befinden.
Wir wünschen Ihnen viel Kraft und vor allem Gesundheit, um diese Krise zu überstehen. Gemeinsam werden wir uns durch diese herausfordernde Phase manövrieren und freuen uns schon sehr darauf, bald wieder mit Ihnen in See stechen zu dürfen.
Herzlichen Dank für die bisherige Unterstützung, Ihr Vertrauen und Ihr Verständnis.“
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Перевод гугла: Уважаемые дамы и господа,
Сообщаем вам, что ваш запрос на возмещение уже уплаченной стоимости поездки обрабатывается.
Началась бесплатная отмена вашего бронирования.
Пожалуйста, поймите, что возмещение может занять некоторое время в связи с текущей ситуацией, так как с 1 апреля 2020 года мы также работаем непродолжительное время.
Желаем вам много сил и, прежде всего, здоровья, чтобы пережить этот кризис. Вместе мы преодолеем этот сложный этап и с нетерпением ждем возможности снова отправиться с вами в плавание.
Большое спасибо за вашу поддержку, доверие и понимание.
И ниже по-английски приписка, чтоб видимо дошло окончательно
Thank you for your patience and understanding.
Брали круиз у Kreuzfahrtberater.
