Отмена полётов: возврат денег, ваучеры, замена рейсов

[Татьяна]

Татьяна, А в Косту писали или звонили по вопросу компенсации авиабилета? Если не сложно, подскажите куда писали.

[Tatiana7]

Чарджбек через банк навряд ли возможен, ведь рейс не отменен, это мы из за ковида лететь не можем через Париж, поэтому только вариант хоть что то получить от Косты.

Рейс не отменён , но Россия в красной зоне , нам как в Гваделупу , так и в Европу въезд закрыт . Форумчанка это и писала , у неё так же Caribbean Airlines . Ей так же авиакомпания писала , что рейс не отменён , возврат невозможен . Она предоставила скрины переписки , деньги ей вернули меньше чем за месяц. Она подала на чарджбэк месяц назад .

[Tatiana7]

Татьяна, А в Косту писали или звонили по вопросу компенсации авиабилета? Если не сложно, подскажите куда писали.

Звонила Анастасии . А на е-мейл ей отправила только все скрины . Писать нужно на этот е-мейл : verkauf@de.costa.it . Пишите на русском языке , письмо поступит Анастасии . Ее личный е-мейл плохо работает , Анастасия сказала , что письма на него не получает .

[Татьяна]

Tatiana7, а можете емейл дать. Спасибо

[Tatiana7]

Татьяна, выше дополнила .

[Irina St]

сумму возврата все таки указали

Вот что прислал Билетикс , это еще 1 билет, по которому пока ничего нет . Авиа та же.

[Tatiana7]

Татьяна, вы пишите , что с сайта возврат не возможен . А отмена рейса возможна ? Ведь отмену должны дать сделать, пусть и с полной потерей . Анастасия мне сказала , что нужно делать отмену рейса пусть и со 100 % пенальти .

[Tatiana7]

это еще 1 билет

Вам за него ещё ваучер не прислали ?

[Irina St]

делать отмену рейса

Мне сделали отмену по всем билетам .это обязательное условие. Даже мне сами звонили, уточняли, точно не летите?

[Irina St]

это еще 1 билет

Вам за него ещё ваучер не прислали ?

За этот нет, но обещали . Звонили вчера, что авиакомпания не дает ответ . Ну не дадут, придется у Косты просить.

[Tatiana7]

Irina St,скоро должен прийти , мне авиакомпания , когда предлагала ваучер , писала , что вышлют ваучер в течение двух недель .

[Татьяна]

Так вот на кнопку Отмена и возврат и пишут, что аннуляция и возврат невозможны. Прикрепила этот скрин, электронные билеты и сумму платежа и отправила в Косту. А сама авиакомпания наконец разродилась и написала, что в течение 21 дня пришлют ваучер. Будем ждать исхода событий.

[Irina St]

Будем ждать исхода событий

Вы круиз на когда перенесли? Судя по ваучеру, надо до 31 декабря слетать. Я тоже переносить буду склоняюсь на 16 декабря.
Но позвоню после праздников уточню еще по датам.

[Татьяна]

я на 3 января 2022 из Доминиканы.

[Татьяна]

у ваучеров всех правило - применить, т.е надо купить билеты до 31.12.2021, мне так кажется, если нет то и встретим НГ в Доминикане

[Tatiana7]

Судя по ваучеру, надо до 31 декабря слетать

Нет , мне авиакомпания объяснила как использовать ваучер . Вам главное нужно применить ваучер до 31 декабря 2021 года , но авиа можете выбрать на 2022 год.
Вот что они мне писали :
« for exemple if we issue you some vouchers today 23/12/20 you will have to do a booking before the 23/12/21 but it can be for a trip in 2022.

In other words you have one year to use your voucher and it can be for a trip beyond the end date of the voucher.»

[Irina St]

Ну хорошо бы так . А то в декабре у мужа отпуска нет , да и работы много. А январь- гуляй, сколько влезет.

[jlena@]

Отписываюсь про Брюссельские авиа.
Моментальный возврат денег после заполнения формы о возврате денег за прошлогодние авиабилеты.
Дочка до последнего надеялась, что поездка состоится этим летом и тянула с возвратом, думала о ваучере. Но ждать уже нечего, так что заполнила форму на сайте авиа, получила письмо - ждите денег, и на сл. день вся сумма вернулась на карту. На курсе заработали 4 тыс руб за билет.

[Lilly]

jlena@, а какую форму Вы заполняли?
Ждём возврат от Брюссельских аваи с марта прошлого года. Пару дней назад получила от них письмо, просили предоставить IBAN, SWIFT, Beneficiary и Bank name and address. Всё кроме SWIFT им предоставила, ждём.
Подскажите, у Вас карта, на которую сделали возврат в евро?

[jlena@]

Форма на сайте. Она иногда глючит, не видит брони. Тогда в мессенджере на фейсбуке в официальной группе пишите. Оплата была с мастеркарда, на нее же и вернулись деньги, никаких кодов от банка не просили вообще. Карта рублевая, но оплата была снята в евро, в евро же и вернулась.
PS. Увидела, что вы не из РФ. Может сложности с вашим банком? В любом случае, можно написать им в мессенджере и уточнить.