Бронирование круизов на сайте Logitravel

[Vitaminka69]

Я написала немецкому Логитравелу вопрос про применение ваучера, отправила, а через 5 секунд пришла отбивка, что такого адреса не существует.
Причём, отправляла письмо, как и просили, в виде ответа на сообщение с ваучером.
Завтра попытаюсь снова.

[Vitaminka69]

«Пообщалась» в чате с ботом, получила «от него» ответ: « Logitravel 20:32
Чтобы использовать ваучер, вы должны указать свой адрес электронной почты в разделе «Моя учетная запись». Затем вы можете ввести код ваучера при завершении бронирования и выбрать способ оплаты. На этой странице вы найдете всю информацию о ваучерах:»

Подожду ещё немного, пока авиакомпания определится с расписанием и попытаюсь забронировать отель у них на сайте и использовать ваучер.

[GaelleK]

Vitaminka69, я проверила на французском logitravel , есть строчка куда вводить номер ваучера при бронировании. А Вы точно вошли в свой профиль перед тем как бронировать?

[GaelleK]

[Vitaminka69]

Вы точно вошли в свой профиль перед тем как бронировать?

Вооттт, спасибо огромное!!! Этого то я и не сделала ! Пыталась найти эту кнопочку без входа в аккаунт. Завтра попробую сделать всё правильно.

[myrena]

французский Логитревел

travelgirls, я не могу с ними связаться. Можно и мне ссылочку, куда писать будете. Спасибо!

[Vitaminka69]

GaelleK, спасибо ещё раз!
Чтобы использовать полученный ваучер надо войти в свой аккаунт и вот там высвечивается кол-во денешкаф.
Сегодня забронировала отель с использование ваучера. После того, как вы вошли в аккаунт, нашли нужное и решили забронировать, надо ввести код ваучера, который был получен ранее в PDF вкладке к сообщению (содержит очень много цифр/букв/знаков). После этого вам на почту присылается проверочный код, что вы — это вы. Надо внести этот код в строку и вот тогда активируется ваучер.
С учётом того, что у меня был ваучер на немецком сайте, то ушло больше времени на перевод каждой фразы, чем на бронирование.

[VikOlga]

Добрый вечер, форумчане. Может кто-то знает электронную почту немецкого logitravel?

[Hessen]

kreuzfahrten@logitravel.de

[alexzyr]

Добрый день, форумчане. Может кто-то знает электронную почту итальянского logitravel? Второй день не могу войти в личный кабинет.

[ttu-liliya]

infocrociere@logitravel.it мы с этим адресом ведем переписку

[BokovDm]

Отчитываюсь по французскому Logitravel:
Прислали те свой ваучер, чтобы только у них. Я, конечно, хочу и дальше MSC, но не у них.
Написал через гугл-переводчик письмо на французском, и направил напрямую в MSC. Мол, так и так хочу взамен ваучера от агенства получить Ваш с онборд кредитом, конечно. Тем более Вы их раздаёте.
Спустя три дня Логитравел, т.е. вчера звонит мне на сотовый и что-то с прононсом пытается выяснить.
Я, говорю: нихт ферштейн парле де Франсе. Зенд емайл, плис.

Через минуту на почту пришло:
Бонжур и всё такое... Получили от французского MSC ваш запрос. Какой хотите забронировать круиз?
- Никакой. Хочу Future Cruise Credit !

Сейчас прислали ответ, что перевели мои злосчастные 100 евро мне обратно на карту. No pasarán!

У меня тоже был французский logitravel. Написала им, что не собираюсь в ближайшее время в круиз и хочу возврат деньгами. Через 3 дня прислали письмо, что деньги отправили на карту, с которой была оплата. Жду возврат.

Re: Отменён круиз MSC Magnifica с 26.03.22 от Саудовской Аравии до Италии (denwood)

[a-63]

А есть у всех этих логитрэвел какая-то головная компания?
Хочу пожаловаться на португальский логи - они отказываются возвращать деньги переводом в Россию. Типа давайте нам счёт с банке с IBAN.

[ttu-liliya]

У нас итальянская тоже только счет просила, мы сделали евровый счет сбербанка, выслали им с переводом на англ. и написали,что в России IBAN нет. Все пришло.

[a-63]

ttu-liliya, всё то же самое делаю, отказывают. Вероятно, не хотят повышенную комиссию платить при переводе через SWIFT.

[ttu-liliya]

тогда ,может их отказ и переписку в банк для чарджбека.

[a-63]

тогда ,может их отказ и переписку в банк для чарджбека.

Срок прошёл. 2 года назад платёж был.

[leonidk1962]

проблема. у них децентрализованный подход.

Наш децентрализованный подход позволяет всем центрам действовать в качестве аварийных или аварийных офисов, когда это необходимо.

https://www.logitravelgroup.com/about/a ... -presence/

для контакта отправляет в

Edificio Logitravel, Parcela 3B (Parc Bit)
Ctra. Palma – Valldemossa km 7,4
07121 Palma de Mallorca
Illes Balears, Spain

https://www.logitravelgroup.com/contact-us/

вроде там находится корпоративный офис.

https://www.zoominfo.com/pic/logitravel-group/461308878

[travelgirls]

Наконец-то у меня дошли руки до Logitravel.
Написала им письмо о возврате денег, они попросили реквизиты, я написала реквизиты своего счёта. Они ответили, что на российские счета возвраты не осуществляют.
Что дальше предпринять? Какие могут быть варианты?

[leonidk1962]

можно попросить, чтобы прислали чек.