Отменён круиз Costa Diadema с 02.12.21 из Италии на Карибы

Кооперируемся на совместные экскурсии и трансферы, обсуждаем транспорт и жильё до и после круиза, мероприятия в портах
Аватара пользователя
alleppi
Сообщения: 2947
Зарегистрирован: 29 май 2016, 16:29
Откуда: Пермский край

Отменён круиз Costa Diadema с 02.12.21 из Италии на Карибы

Сообщение alleppi »

Costa Diadema (бронировали Fascinosa, но компания заменила корабль) 2.12 - 23.12.2021 из Савоны в Гвалелупу. Список участников круиза.

Costa Diadema - отзывы о лайнере, впечатления из круизов, фотографии, обзоры
01.дек. Барселона / Испания 13:00
02.дек. Савона / Италия 9:00 17:00
03.дек. Марсель / Франция 9:00 17:00
05.дек. Танжер (Танджа) / Марокко 9:00 17:00
07.дек. Санта-Крус, о. Тенерифе (Канары) / Испания 9:00 20:00
14.дек. Сент-Китс / Карибы 8:00 18:00
15.дек. Мартиника (Малые Антилы) / Карибы 8:00 21:00
16.дек. Пуэнт-а-Питр, Гваделупа / Карибы 8:00
17.12 - В море
18.12 - Род-Таун (о. Тортола), Британские Виргинские о-ва 8:00 - 18:00
19.12 - Филипсбург, Сен-Мартен (Синт-Мартен) 8:00 - 18:00
20.12 - Антигуа, Малые Антильские о-ва 8:00 - 18:00
21.12 - Кингстаун, Сент-Винсент и Гренадины 10:00 - 18:00
22.12 - Мартиника, Малые Антильские о-ва 8:00 - 20:00
23.12 - Пуант-а-Питр, Гваделупа 8:00

Изображение
Последний раз редактировалось alleppi 09 июн 2021, 06:09, всего редактировалось 13 раз.

Tatiana7
Сообщения: 4773
Зарегистрирован: 17 янв 2017, 05:04
Откуда: Москва

Re: Собираемся в круиз Costa Fascinosa с 02.12.21 из Италии на Карибы

Сообщение Tatiana7 »

Получила так же сейчас письмо от немецкой Косты о замене корабля.
Кто хочет отказаться от круиза, как поняла, это смогут сделать. Из письма:
Если эти изменения не совпадают с вашими планами поездки, пожалуйста, свяжитесь с нашим Центром обслуживания клиентов по телефону +49 (0) 40 / 570 12 13 14 или по электронной почте verkauf@de.costa.it.
Решение нужно отправить в обратном ответе на это письмо.

Аватара пользователя
alleppi
Сообщения: 2947
Зарегистрирован: 29 май 2016, 16:29
Откуда: Пермский край

Re: Собираемся в круиз Costa Fascinosa с 02.12.21 из Италии на Карибы

Сообщение alleppi »

В письме от итальянской Косты такой приписки о возможности отмены нет. Но, попробую написать.

Аватара пользователя
Helen64
Сообщения: 6095
Зарегистрирован: 21 май 2016, 19:07

Re: Собираемся в круиз Costa Fascinosa с 02.12.21 из Италии на Карибы

Сообщение Helen64 »

alleppi писал(а): Решение нужно отправить в обратном ответе на это письмо.
Мне тоже сегодня пришло письмо, и такая же приписка. От немцев.
NCL Epic,Spirit;Costa Neoriviera,Magica;MSC Preziosa(2), Magnifica, Meraviglia, Seaview;Celebrity Equinox, Millenium; AIDASol;Cunard Queen Victoria;TUI MS4;Астория Гранде
Мои круизы и путешествия
Пробуем Асторию Гранде, октябрь 2023

Tatiana7
Сообщения: 4773
Зарегистрирован: 17 янв 2017, 05:04
Откуда: Москва

Re: Собираемся в круиз Costa Fascinosa с 02.12.21 из Италии на Карибы

Сообщение Tatiana7 »

Звонить по своей брони без толку на другие рынки. Я сейчас дозвонилась в итальянскую Косту. Фредерики не было на работе, меня с ней соединили( она видимо была дома, так как связь очень плохая была-сильная акустика) . Она ничего по моей немецкой брони не видит, и говорит , что она ничего по отмене-переносу-замены каюты - сказать не может, так как рынки разные .

Аватара пользователя
Helen64
Сообщения: 6095
Зарегистрирован: 21 май 2016, 19:07

Re: Собираемся в круиз Costa Fascinosa с 02.12.21 из Италии на Карибы

Сообщение Helen64 »

Tatiana7, а почему у нас в письме адрес и телефон итальянской Косты? Или просто всем стандартное отправили?
NCL Epic,Spirit;Costa Neoriviera,Magica;MSC Preziosa(2), Magnifica, Meraviglia, Seaview;Celebrity Equinox, Millenium; AIDASol;Cunard Queen Victoria;TUI MS4;Астория Гранде
Мои круизы и путешествия
Пробуем Асторию Гранде, октябрь 2023

Tatiana7
Сообщения: 4773
Зарегистрирован: 17 янв 2017, 05:04
Откуда: Москва

Re: Собираемся в круиз Costa Fascinosa с 02.12.21 из Италии на Карибы

Сообщение Tatiana7 »

Helen64,
Tatiana7 писал(а): +49 (0) 40 / 570 12 13 14 , verkauf@de.costa.it.
И телефон и е-мейл -все немецкой Косты. Это во вложенном письме и в самом письме, которое на немецком:
Lieber Costa Gast,

anbei erhalten Sie wichtige Informationen zu Ihrer Buchung.

Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Wir bitten Sie, bei Rückantwort den kompletten Mailverkehr anzuhängen. Somit ist Ihr Anliegen für alle Costa Kollegen leichter nachvollziehbar. Vielen Dank.

Herzliche Grüße

Ihr Costa Team
_________________________

Costa Kreuzfahrten
Niederlassung der Costa Crociere S.p.A.
Am Sandtorkai 39 - 20457 Hamburg - Germany

Tel: +49 (0) 40 570 121 314
Fax: +49 (0) 40 570 121 019
E-Mail: verkauf@de.costa.it

Inspirieren lassen: https://www.costakreuzfahrten.de
Fan werden: https://www.facebook.com/CostaKreuzfahrten

Nata_i_Sasha
Сообщения: 71
Зарегистрирован: 13 мар 2019, 18:08
Откуда: Strasbourg

Re: Собираемся в круиз Costa Fascinosa с 02.12.21 из Италии на Карибы

Сообщение Nata_i_Sasha »

добрый день,
а мне пришло письмо от итальянцев о замене фасцинозы на диадему.

Бронирование: 2



Генуя, 07 июня 2021 года

Уважаемый клиент,



Мы так же, как и вы, рады вашему следующему круизу и с нетерпением ждем возможности приветствовать вас на борту!



После возобновления наших круизов по Средиземноморью мы продолжаем нашу программу
возобновления деятельности с некоторыми важными новостями для сезона 2022 года, которые были недавно объявлены и опубликованы на наших каналах связи.



После пересмотра расписания наших круизов на предстоящую зиму 2021/2022 года, маршрут, который вы забронировали на борту Costa Fascinosa, будет выполняться другой жемчужиной нашего флота - Costa Diadema.



Costa Diadema, открытая в 2014 году, создана для отдыха и развлечений: множество развлечений на борту, бары, изысканные рестораны и SPA-зона, где можно насладиться захватывающими видами на море.

Гастрономия, развлечения, велнес, спорт: на борту Costa Diadema вы можете насладиться моментами отдыха в лучших
на борту Costa Diadema вы можете насладиться моментами релаксации в лучших традициях итальянского отдыха. На пятой палубе вы найдете "Променад" - 500-метровый променад под открытым небом, который проходит вокруг корабля от кормы до носа и соединен с барами и ресторанами, как на красивом итальянском прибрежном курорте.



Поэтому мы рады сообщить вам, что ваш круиз будет выполняться на судне Costa Diadema по тому же маршруту, который ранее был запланирован для Costa Fascinosa.

Мы гарантируем вам, при условии наличия свободных мест, ту же категорию каюты, которую вы приобрели, или, в случае отсутствия свободных мест, более высокую категорию.



В ближайшие несколько недель мы вышлем вам новое письмо-подтверждение со всеми подробностями вашего бронирования и приносим извинения за задержку по техническим причинам.

Благодарим вас за внимание и будем рады приветствовать вас на борту Costa Diadema!


Переведено с помощью www.DeepL.com/Translator (бесплатная версия)

Tatiana7
Сообщения: 4773
Зарегистрирован: 17 янв 2017, 05:04
Откуда: Москва

Re: Собираемся в круиз Costa Fascinosa с 02.12.21 из Италии на Карибы

Сообщение Tatiana7 »

Не пора ли поменять модераторам название корабля на Диадему в шапке ?

Tatiana7
Сообщения: 4773
Зарегистрирован: 17 янв 2017, 05:04
Откуда: Москва

Re: Собираемся в круиз Costa Diadema с 02.12.21 из Италии на Карибы

Сообщение Tatiana7 »

Получила письмо новое от Косты :shock:
Дорогой Коста Гость,

в связи с возобновлением программы наших круизов мы хотели бы сообщить вам,
что в настоящее время изменения не возможны для вашего бронирования по техническим причинам.

Приносим свои извинения за неудобства и ожидание.

Мы вышлем вам обновление, как только ваше бронирование снова станет доступным.

Спасибо за ваше понимание, мы свяжемся с вами как можно скорее.

Мы просим вас добавить полный почтовый трафик при обратном ответе.
Таким образом, ваша забота легче прослеживается для всех коллег Costa. большое спасибо.

с наилучшими пожеланиями

Ваша команда от Costa Cruises
_________________________

Costa Cruises
Филиал Costa Crociere S. p. A.
Am Sandtorkai 39 - 20457 Hamburg - Germany

Тел: +49 (0) 40 570 121 314
Факс: +49 (0) 40 570 121 019
E-mail: verkauf@de.costa.it
Это немецкий рынок . Как на других рынках , получал ли кто такое письмо ?

Lana_de
Сообщения: 2804
Зарегистрирован: 03 сен 2019, 09:58
Откуда: Германия

Re: Собираемся в круиз Costa Diadema с 02.12.21 из Италии на Карибы

Сообщение Lana_de »

У меня итальянский рынок. Получила письмо о замене корабля на Диадему, и все.

Tatiana7
Сообщения: 4773
Зарегистрирован: 17 янв 2017, 05:04
Откуда: Москва

Re: Собираемся в круиз Costa Diadema с 02.12.21 из Италии на Карибы

Сообщение Tatiana7 »

Lana_de, это письмо о замене корабля - я получила 8 июня . А сегодня получила второе письмо выше .

Lana_de
Сообщения: 2804
Зарегистрирован: 03 сен 2019, 09:58
Откуда: Германия

Re: Собираемся в круиз Costa Diadema с 02.12.21 из Италии на Карибы

Сообщение Lana_de »

Да, я поняла, спасибо. Я больше ничего не получала. Но, честно говоря, я не поняла - что они хотели сказать вторым письмом!!!! Типа, догадывайтесь сами. Ну, будем ждать, что дальше.

Lana_de
Сообщения: 2804
Зарегистрирован: 03 сен 2019, 09:58
Откуда: Германия

Re: Собираемся в круиз Costa Diadema с 02.12.21 из Италии на Карибы

Сообщение Lana_de »

Или….. может, Вы посылали им запрос? И они отвечают на этот запрос…

Tatiana7
Сообщения: 4773
Зарегистрирован: 17 янв 2017, 05:04
Откуда: Москва

Re: Собираемся в круиз Costa Diadema с 02.12.21 из Италии на Карибы

Сообщение Tatiana7 »

Нет, я им не посылала запрос. От круиза не собираюсь отказываться. Буду завтра им звонить.

Lana_de
Сообщения: 2804
Зарегистрирован: 03 сен 2019, 09:58
Откуда: Германия

Re: Собираемся в круиз Costa Diadema с 02.12.21 из Италии на Карибы

Сообщение Lana_de »

Напишите потом, пожалуйста, что и как. Спасибо.

Tatiana7
Сообщения: 4773
Зарегистрирован: 17 янв 2017, 05:04
Откуда: Москва

Re: Собираемся в круиз Costa Diadema с 02.12.21 из Италии на Карибы

Сообщение Tatiana7 »

Lana_de, конечно сразу же отпишусь. Когда я им звонила 7 июня, мне менеджер сказала, что у них ,вроде как , технический сбой, поэтому они мою бронь не видят. Возможно, у них реально очередной сбой :? Завтра выясню.

Tatiana7
Сообщения: 4773
Зарегистрирован: 17 янв 2017, 05:04
Откуда: Москва

Re: Собираемся в круиз Costa Diadema с 02.12.21 из Италии на Карибы

Сообщение Tatiana7 »

Пришло только сейчас от бельгийской Косты, что корабль заменяют . Всегда от бельгийцев все приходит с опозданием и на письма они долго отвечают .

Tatiana7
Сообщения: 4773
Зарегистрирован: 17 янв 2017, 05:04
Откуда: Москва

Re: Собираемся в круиз Costa Diadema с 02.12.21 из Италии на Карибы

Сообщение Tatiana7 »

Долго дозванивалась сегодня в немецкую Косту , но дозвонилась. Ни про какие технические проблемы мне не сказали. Бронирование видят, скоро сказали пришлют новое подтверждение на Диадему под тем же номером бронирования. Гарантируют ту же каюту, что была забронирована.

Аватара пользователя
Катрин_delfi
Сообщения: 41410
Зарегистрирован: 07 сен 2016, 08:36

Re: Собираемся в круиз Costa Diadema с 02.12.21 из Италии на Карибы

Сообщение Катрин_delfi »

Tatiana7, у вас на нее суперапгрейд?
...все о ней говорят, но мало кто ее видел. /Франсуа VI де Ларошфуко/

Tatiana7
Сообщения: 4773
Зарегистрирован: 17 янв 2017, 05:04
Откуда: Москва

Re: Собираемся в круиз Costa Diadema с 02.12.21 из Италии на Карибы

Сообщение Tatiana7 »

Катрин_delfi, нет.

Ответить