Отменены круизы Costa Diadema зимой 2021-2022 по Средиземноморью

[Carrimolla]

Costa Diadema c 02.01 - 09.01.2022

Costa Diadema обзоры
пн Неаполь / Италия 14:00 20:00
вт Катания, Сицилия / Италия 10:00 18:00
ср В море
чт Пальма-де-Майорка / Испания 9:00 19:00
пт Барселона / Испания 8:00 18:00
сб Марсель / Франция 8:00 18:00
вс Савона / Италия 8:00 17:00



Участники круизов:
с 27 ноября из Савоны:
Дмитрий Веричев
Liubov-Liubov
с 31 декабря из Барселоны:
tam15 (4+2/10,10)
Galagav
Марина31 (2+2)
SWE(2+2)
милашка31 (2+2)
со 2 января из Савоны:
Carrimolla (4 взрослых + 4 детей 3,3,5,10)
Eagle
Гая (2+2/11д,9м)
IrynaLan (6+3)
yaValera (2+1/13)
Annetta (2+2/9д,2д)
vic/tat (2)
Дмитрий85 (2+1/8д)
Елена Колодяжная (4+2)
Ксеня
IchBin (2+1)

[yaValera]

Да, но только на тот же маршрут, той же продолжительности, не меняя категорию каюты и состав участников!

[Carrimolla]

А разве вчерашнее письмо не говорит о том, что это предложение уже не в силе и ничего перебронировать нельзя?

[Carrimolla]

"В связи с обновлением программы наших круизов, мы хотели бы сообщить вам,
что по техническим причинам в настоящее время изменения в вашем бронировании невозможны.

Приносим извинения за неудобства и время ожидания.

Мы отправим вам обновленную информацию, как только ваше бронирование снова станет доступным".

Я поняла это именно так что перебронировать пока нельзя.

[Tatiana7]

Пока нельзя , пока у них технический сбой.

[Марина31]

Диадема уходит на Карибы. У меня в перегонном весеннем круизе замена фасцинозы на диадему

[Sokopili Bezvas]

Кто знает, как там обстоят дела с отменой (переносом) круиза? Может кто звонил (писал) в Косту. Заработала ли система для изменения бронирования?

[Елена Колодяжная]

Мне агент ответила, что "Круиз отменили и предложили 3 варианта:
- перенос круиза на аналогичный не в праздники с сохранением цены, т.е. на весну можно с сохранением цены
- получение ваучера
- получение возврата
На апрель 2022 по похожему маршруту будет ходить Costa Toscana новый корабль. Запросили его.(Из Савоны - 2, 9, 16, 23 апреля). Ждем....

[Дмитрий85]

Сегодня перебронировал/перенёс без каких либо доплат на Costa Toscana на 20 июня 2022, а там стоимость в четыре раза выше моей Диадемы, так как лето и самый сезон и ничего не пришлось доплачивать. С момента обращения в КК до подтверждения нового бронирования прошло чуть больше суток. Круиз покупал на австрийской Косте, в диалог в ступила Алина из Генуи представитель Костя, сразу сказала, что Анастасия больше не работает и теперь все какие либо вопросы будет помогать решать она, русскоговорящий сотрудник из техподдержки.

[милашка31]

Можно рабочую почту Алины?

[alexntt]

Дмитрий, подскажите, пожалуйста, какой телефон у Алины и ее почта? Спасибо

[Kuray]

Поделитесь контактами, пожалуйста

[Дмитрий85]

Ребят, а вы чё сами не писали на те письма, что приходили автоматом по отмене с почты verkauf@at.costa.it? Я решил написать позавчера на него и вчера получил ответ на почту и тут же звонок. Всё оперативно рассказала что можно, что нельзя, я без раздумий взял лето и совершенно новый корабль и новый, измененный маршрут, с добавлением Валенсии и Ибицы. За 598 евро за 2 взрослых и 2 детей была эта Диадема, за эту цену мне и дали новый круиз. Жаль я не имею тут фото вставлять. Обменом я остался очень доволен, ведь ценник 598 € против 2098€))). Номер бронирования остался прежним

[Гая]

Писала им 9 и 14 июня, пока нет ответа. Спасибо! Снова напишу)

[Дмитрий85]

Гая, ясненько, ну тут уже у кого покупали круиз или на нашем рынке или на немецком/австрийском рынке, может от этого ответ зависит. Я поделился своим опытом, плюс дал контакты новой русскоговорящей девушки из техподдержки Косты, на почте тоже быстро отвечает.

[Гая]

Покупала на австрийском рынке сама. В июне писала verkauf@at.costa.it. Написала Алине. Спасибо!

[yaValera]

а вы чё сами не писали на те письма, что приходили автоматом по отмене с почты verkauf@at.costa.it?

да можно, только видно у Коста для каждого свой путь. Мне пришло два письма с новым номером перебронирования с немецкого подразделения, хотя у меня австрийские бронирования, новая цена и как принято у немцев, выставление реквизитов на оплату депозита. Связался с поддержкой, сказали-это письма игнорировать, через 2-3 дня сделают правильные. Прошло уже 5 дней, пока молчат.
Так что, Вам повезло.

[IrynaLan]

Добрый день. 02.07.3021 написала письмо с просьбой о переносе круиза на июнь 2022 на лайнер Costa Ferenzi, пока ответа не пришло. Продублировал повторно ещё и Алине, если не ответят придётся звонить.

[Дмитрий85]

IrynaLan, на него можно было. Июль - август нельзя,так как пиковые даты. Можно перенести на 3 лайнера которые будут в Средиземном море Ferenzi, Toscana и Smeralda.
Интересно, что российский рынок предлагает по Диадеме те же круклаб?

[IrynaLan]

Да, на июль, август и период новогодних праздников нельзя было по условиям их письма ранее. Просто уж очень большая разница в цене получается, посмотрим, что ответят).

[Sokopili Bezvas]

а вы чё сами не писали на те письма, что приходили автоматом по отмене с почты verkauf@at.costa.it?

Как это не писали? И на этот адрес писала и Алине лично писала, но в ответ тишина.
Видимо придется звонить в понедельник...