Бронирование жилья на Booking.com
- travelgirls
- Сообщения: 4850
- Зарегистрирован: 25 май 2016, 20:10
- Откуда: Москва
Re: Бронирование жилья на Booking.com
Mycraft, поделитесь, пожалуйста, секретами, на что в отзывах обращать внимание и понять, что отзывы накручены. По каким признакам распознать, что с отелем что-то не так?
Я, к счастью, почти не сталкивалась с резким расхождением между букингом и реальностью. Но неудачный отель в Стамбуле мне тоже достался, хотя отзывы о нем были 8.3.
Я, к счастью, почти не сталкивалась с резким расхождением между букингом и реальностью. Но неудачный отель в Стамбуле мне тоже достался, хотя отзывы о нем были 8.3.
Re: Бронирование жилья на Booking.com
То есть они делают завершённые брони, выплачивают комиссию букингу за то, чтобы оставить отзыв? Тогда наверно это в основном однодневные брони?Mycraft писал(а): ➡ Да конечно только законченные брони. Где видите проблему? Кому надо свободно может нарисовать что угодно на том-же букинге.
Re: Бронирование жилья на Booking.com
a-63,
Конечно, комиссия букинга за 10-20-100 озывов(броней, вполне возможно льготных) это особенно для больших ресортов и сетевых...копейки. Если оно вам принесёт 100...1000+ новых броней.
travelgirls,
Ну вот по большому счёту общеизвестные трюки. Не значит что все всё-таки знают о них и никак не должно обидеть вас.
Фальшивые отзывы нельзя с 100% уверенностью отфильтровать из массы регулярных отзывов. Однако есть признаки, говорящие о «купленных звездах»:
- Если используется "язык каталога", и оценщик знает технические детали и подробности, относящиеся к отелю и местности, вплоть до последней детали, требуется осторожность. Часто это информация хозяев или агенств упакована только в другой лингвистической форме. Например такие тонкости как фраза "боковой вид на море", "перспективное место" или "повседневная, неформальная атмосфера"
- Если рецензент пишет много отзывов (в кратчайшие сроки), высока вероятность покупки. Если все они ещё и обширные, не верьте этому рейтингу.
- Отзывы являются односторонне чрезмерно эйфорическими, положительными или отрицательными? Тогда лучше им не доверять.
- Если есть только несколько очень подробных отзывов, которые также неизменно положительны, следует использовать другие порталы и сравнить.
- Если на разных порталах практичеки одинаковые рейтинги, подозрения в профессиональной помощи очевидны.
- Вы заметили, что отзывы были сформулированы очень похоже или даже одинаково? Используются ли стандартные фразы и одни и те же формулировки снова и снова(опять язык каталога)? Здесь тоже может помочь поисковая система. Просто введите техт в поисковике. Если находятся идентичные, например, в других отелях, купленный отзыв почти доказан.
- обязательно стоит обратить особое внимание на критические отзывы. Конечно, повсюду есть отъявленные жалобщики которым никак не угодишь. Но такие отзывы часто комментируются ответственным персоналом и тут можно прочитать однозначно именно точные и достоверные детали. Если конечно персонал отвечает честно а не тоже использует предварительно сформулированный язык.
- Особенно рекомендуется соблюдать осторожность, если отель был доступен только в течение короткого времени и уже доступно большое количество отзывов.
Конечно, комиссия букинга за 10-20-100 озывов(броней, вполне возможно льготных) это особенно для больших ресортов и сетевых...копейки. Если оно вам принесёт 100...1000+ новых броней.
travelgirls,
Ну вот по большому счёту общеизвестные трюки. Не значит что все всё-таки знают о них и никак не должно обидеть вас.
Фальшивые отзывы нельзя с 100% уверенностью отфильтровать из массы регулярных отзывов. Однако есть признаки, говорящие о «купленных звездах»:
- Если используется "язык каталога", и оценщик знает технические детали и подробности, относящиеся к отелю и местности, вплоть до последней детали, требуется осторожность. Часто это информация хозяев или агенств упакована только в другой лингвистической форме. Например такие тонкости как фраза "боковой вид на море", "перспективное место" или "повседневная, неформальная атмосфера"
- Если рецензент пишет много отзывов (в кратчайшие сроки), высока вероятность покупки. Если все они ещё и обширные, не верьте этому рейтингу.
- Отзывы являются односторонне чрезмерно эйфорическими, положительными или отрицательными? Тогда лучше им не доверять.
- Если есть только несколько очень подробных отзывов, которые также неизменно положительны, следует использовать другие порталы и сравнить.
- Если на разных порталах практичеки одинаковые рейтинги, подозрения в профессиональной помощи очевидны.
- Вы заметили, что отзывы были сформулированы очень похоже или даже одинаково? Используются ли стандартные фразы и одни и те же формулировки снова и снова(опять язык каталога)? Здесь тоже может помочь поисковая система. Просто введите техт в поисковике. Если находятся идентичные, например, в других отелях, купленный отзыв почти доказан.
- обязательно стоит обратить особое внимание на критические отзывы. Конечно, повсюду есть отъявленные жалобщики которым никак не угодишь. Но такие отзывы часто комментируются ответственным персоналом и тут можно прочитать однозначно именно точные и достоверные детали. Если конечно персонал отвечает честно а не тоже использует предварительно сформулированный язык.
- Особенно рекомендуется соблюдать осторожность, если отель был доступен только в течение короткого времени и уже доступно большое количество отзывов.
Исполняю желания... Собственные
Собираюсь:
19/10/24 AIDAcosma, Средиземка
26/01/25 Explorer of the Seas Карибы/Юж. Америка
Лениво пишу о круизах и путешествиях:
Восток США
03/02/24 AIDAcosma, Канары
24/08/24 AIDAprima, Норвежские Фьорды
Собираюсь:
19/10/24 AIDAcosma, Средиземка
26/01/25 Explorer of the Seas Карибы/Юж. Америка
Лениво пишу о круизах и путешествиях:
Восток США
03/02/24 AIDAcosma, Канары
24/08/24 AIDAprima, Норвежские Фьорды
Re: Бронирование жилья на Booking.com
Mycraft, спасибо Вам за такой развёрнутый ответ.
Не поняла как работает схема накрутки при отрицательных и критических отзывах.
Не поняла как работает схема накрутки при отрицательных и критических отзывах.
пионЭры вернулись из **** и зачем-то потëрли подпись
- Партизанка
- Сообщения: 3288
- Зарегистрирован: 24 май 2016, 14:36
Re: Бронирование жилья на Booking.com
Mycraft, подскажите, пожалуйста, видят ли хозяева отелей на букинге будущие брони своих бывших гостей? Я накатала в итоге отрицательный отзыв на эти апартаменты, мне начал писать какой-то чувак из этого отеля в вотсап с вопросами типа "да как же так", я его естественно отправила в блок. Сейчас переживаю - у меня ещё одна бронь в Турции осталась в другом регионе, вдруг эти засранцы видят бронь и решат отомстить, например, свяжутся с моим другим отелем и по турецкой дружбе скажут меня не заселять/бронь отменить? Паранойю?
Лёгкий ветер в волосах, а за спиной - рюкзак!
Re: Бронирование жилья на Booking.com
Oxa,
Всего в меру. Чередование положительных и отрицательных отзывов даёт более правдоподобную общию картину. Но таким занимаются в общем только полные жулики. И конечно bashing и конкуррентов никто не отменял. Которые могут в течении короткого времени понизить рейтинг с помощью отрицательных отзывов кому-либо так-же купленных.
Партизанка,
Будущие брони конечно все на букинге видно, так-же видно различная доп. информация о госте. Как долго он уже на букинге, были на него жалобы и пр. Но только в ваших обьектах.
А были они уже у вас в конкретном отеле/апартментах или нет это своя отельная PMS сразу выплёвывает.
Этот чувак который вам пишет, это один из работников/менеджер/хозяин. Ваш номер телефона в букинге имеется.
Я бы не беспокоился. Видно только если у вас несколько отелей/апатментов тогда конечно сразу знаешь что за фрукт к тебе едет. У меня тоже так иногда бывало что приезжаешь на апартменты(сам то уже знаешь что гости уже были в других). А они узнают тоже и сразу: О! а мы вас знаем мы у вас уже были в другом месте.
Всего в меру. Чередование положительных и отрицательных отзывов даёт более правдоподобную общию картину. Но таким занимаются в общем только полные жулики. И конечно bashing и конкуррентов никто не отменял. Которые могут в течении короткого времени понизить рейтинг с помощью отрицательных отзывов кому-либо так-же купленных.
Партизанка,
Будущие брони конечно все на букинге видно, так-же видно различная доп. информация о госте. Как долго он уже на букинге, были на него жалобы и пр. Но только в ваших обьектах.
А были они уже у вас в конкретном отеле/апартментах или нет это своя отельная PMS сразу выплёвывает.
Этот чувак который вам пишет, это один из работников/менеджер/хозяин. Ваш номер телефона в букинге имеется.
Я бы не беспокоился. Видно только если у вас несколько отелей/апатментов тогда конечно сразу знаешь что за фрукт к тебе едет. У меня тоже так иногда бывало что приезжаешь на апартменты(сам то уже знаешь что гости уже были в других). А они узнают тоже и сразу: О! а мы вас знаем мы у вас уже были в другом месте.
Исполняю желания... Собственные
Собираюсь:
19/10/24 AIDAcosma, Средиземка
26/01/25 Explorer of the Seas Карибы/Юж. Америка
Лениво пишу о круизах и путешествиях:
Восток США
03/02/24 AIDAcosma, Канары
24/08/24 AIDAprima, Норвежские Фьорды
Собираюсь:
19/10/24 AIDAcosma, Средиземка
26/01/25 Explorer of the Seas Карибы/Юж. Америка
Лениво пишу о круизах и путешествиях:
Восток США
03/02/24 AIDAcosma, Канары
24/08/24 AIDAprima, Норвежские Фьорды
- Партизанка
- Сообщения: 3288
- Зарегистрирован: 24 май 2016, 14:36
Re: Бронирование жилья на Booking.com
Svetochka, Mycraft, что-то запуталась. Так видно или нет? Видно только если будущая бронь в гостинице, которая принадлежит этому же отельеру, правильно? Тогда да, причин для волнения быть не должно - это совсем разные локации и гостиницы.
Лёгкий ветер в волосах, а за спиной - рюкзак!
Re: Бронирование жилья на Booking.com
Да видно только если хозяева одни а локации могут быть разными.
Исполняю желания... Собственные
Собираюсь:
19/10/24 AIDAcosma, Средиземка
26/01/25 Explorer of the Seas Карибы/Юж. Америка
Лениво пишу о круизах и путешествиях:
Восток США
03/02/24 AIDAcosma, Канары
24/08/24 AIDAprima, Норвежские Фьорды
Собираюсь:
19/10/24 AIDAcosma, Средиземка
26/01/25 Explorer of the Seas Карибы/Юж. Америка
Лениво пишу о круизах и путешествиях:
Восток США
03/02/24 AIDAcosma, Канары
24/08/24 AIDAprima, Норвежские Фьорды
Re: Бронирование жилья на Booking.com
Только что приехали из Адлера и тоже не поняли, откуда такой рейтинг у отеля (мини-отель) .Эшли писал(а): ➡ Жесть какая с отелем турецким, и ведь отзывы на букинге все приличные и рейтинг нормальный.
Номер похоже пережил потоп (расположен на 2 этаже) ,- нижняя часть у мебели (из ДСП) вздувшаяся.
Двери и ламинат на полу тоже. Да еще и слегка поломана входная.
Это можно было бы пережить,- самая низкая цена в окрестностях при очень удачном расположении....
НО!
За 9 дней проживания у нас ни разу не сменили ни полотенца ни постельное белье.
Мусор выносили сами (бак на территории) и вишенкой на торте стало то, что обещанная раз в три дня влажная уборка (то что раз в три дня убираются тоже стало сюрпризом на второй день) так ни разу и не состоялась
Это при средней оценке 9,0 (и 9,3 за расположение) в 62 отзывах.
Причем в одном отзыве написали:
И не стесняются на букинге просить мнение а потом в ответ удивляются - "странно, жаль Вы об этом не написали"уборку проводили хорошо и часто, постельное белье и полотенца чистые и свежие.
Хотя я на второй день пошел разбираться насчет уборки (и мусорное ведро полное никто не вынес и пол не помыли) и мне администратор сказала, что влажная уборка раз в три дня, а мусор? - вон бак на улице.
Re: Бронирование жилья на Booking.com
Тут варианта два:АлАр писал(а): ➡ За 9 дней проживания у нас ни разу не сменили ни полотенца ни постельное белье.
Мусор выносили сами (бак на территории) и вишенкой на торте стало то, что обещанная раз в три дня влажная уборка (то что раз в три дня убираются тоже стало сюрпризом на второй день) так ни разу и не состоялась
Это при средней оценке 9,0 (и 9,3 за расположение) в 62 отзывах.
1)Вы попали на какой-то летний косяк типа заболевшей уборщицы
2)Многие люди ориентированы на советское качество сервиса (до сих пор! не шучу!) и пишут свои отзыва относительно санатория "Надежда" в 1986году. Такое тоже встречается
Re: Бронирование жилья на Booking.com
Не, там человек (она же горничная, она же консьерж) была всегда.Hedgefoxy писал(а): ➡ Тут варианта два:
1)Вы попали на какой-то летний косяк типа заболевшей уборщицы
Мне она показывала бумажку,- типа ей пишут где прибирать, поскольку она не знает когда кто заселился.
Официальные установки - влажная уборка раз в три дня, смена белья на 7 день.
В принципе, дома думаю мало кто это делает чаще и можно "понять и простить" ради цены...
Про нас якобы ей забыли написать, а один раз она приходила а нас не было...
Но блин, во-первых она нас заселяла и знать должна была. Во-вторых я на второй день пошел узнавать, почему в номере никто не прибрался (сюрприз был) и мне администратор и сказала, что раз в три дня моют, а мусор постояльцы сами на мусорку выносят. Т.е. вроде наоборот должна под контроль взять.
И в-третьих, а мы что должны в отпуске в номере все время сидеть и у них нет дубликата ключа?
Да и уже не лето было
Хорошие отзывы возможно пишут те, кто отдыхал большой семьей типа 2+2. Там были номера довольно большой площади где такие семьи легко помещаются и даже миникухонка есть. И все это за довольно скромные деньги.
- Sokopili Bezvas
- Сообщения: 59
- Зарегистрирован: 30 июн 2019, 16:58
Re: Бронирование жилья на Booking.com
Здравствуйте. Вопрос к знающим. При бронировании отелей в Дубай, на букинге указана цена включая налоги и сборы. Читала отзывы на букинге, что отели все рано, дополнительно требуют оплату этих самых налогов. Кто имел опыт в подобных ситуациях? Просто не понято, то ли это единичный случай, то ли все отели так работают и требуют все равно оплату налогов.
Последний раз редактировалось Sokopili Bezvas 16 окт 2021, 13:43, всего редактировалось 1 раз.
Re: Бронирование жилья на Booking.com
В Дубай отели облагаются вот этими налогами:
- VAT 5%
- Municipality fee 7%
- Property service charge 10%
- “Tourism Dirham Fee” per room, per night 7 – 20 AED (varies depending on the grade of hotel, also called Hotel Tax or City Tax)
И вот вполне возможно что на букинге цены могут быть со всем списком, только с VAT, только с Municipality fee...итд. итп. В любых комбинациях. А всё остальное тогда прийдётся платить на месте.
И например так как Tourism Dirham Fee вариабельный, то этот налог напрашивается на оплату в отеле.
- VAT 5%
- Municipality fee 7%
- Property service charge 10%
- “Tourism Dirham Fee” per room, per night 7 – 20 AED (varies depending on the grade of hotel, also called Hotel Tax or City Tax)
И вот вполне возможно что на букинге цены могут быть со всем списком, только с VAT, только с Municipality fee...итд. итп. В любых комбинациях. А всё остальное тогда прийдётся платить на месте.
И например так как Tourism Dirham Fee вариабельный, то этот налог напрашивается на оплату в отеле.
Исполняю желания... Собственные
Собираюсь:
19/10/24 AIDAcosma, Средиземка
26/01/25 Explorer of the Seas Карибы/Юж. Америка
Лениво пишу о круизах и путешествиях:
Восток США
03/02/24 AIDAcosma, Канары
24/08/24 AIDAprima, Норвежские Фьорды
Собираюсь:
19/10/24 AIDAcosma, Средиземка
26/01/25 Explorer of the Seas Карибы/Юж. Америка
Лениво пишу о круизах и путешествиях:
Восток США
03/02/24 AIDAcosma, Канары
24/08/24 AIDAprima, Норвежские Фьорды
Re: Бронирование жилья на Booking.com
Подскажите, пожалуйста, как Букингу пожаловаться на отель?
Отзыв на Букинге я написала, а вот как ещё пожаловаться?
Я поняла теперь, почему хорошие отзывы, а на деле близко этого нет.
Во первых, это заказные. Мне на почту постоянно приходят коммерческие предложения, типа поднимем ваш рейтинг, напишем отзывы, удалим плохие, абонемент 25 тыс руб в месяц.
Во вторых, отрицательные отзывы, в которых и написана правда, стоят в конце.
Мы же читаем первые, два, три. Надо в сортировке ставить /сначала плохие/. Тогда и будет ясна картина.
Я бронировала в Екатеринбурге апарт отель, 3 тыс за ночь , без завтраков, на деле бомжатник.
Уже находясь там, стала копаться в отзывах и нашла реальные в самом конце.
Отзыв на Букинге я написала, а вот как ещё пожаловаться?
Я поняла теперь, почему хорошие отзывы, а на деле близко этого нет.
Во первых, это заказные. Мне на почту постоянно приходят коммерческие предложения, типа поднимем ваш рейтинг, напишем отзывы, удалим плохие, абонемент 25 тыс руб в месяц.
Во вторых, отрицательные отзывы, в которых и написана правда, стоят в конце.
Мы же читаем первые, два, три. Надо в сортировке ставить /сначала плохие/. Тогда и будет ясна картина.
Я бронировала в Екатеринбурге апарт отель, 3 тыс за ночь , без завтраков, на деле бомжатник.
Уже находясь там, стала копаться в отзывах и нашла реальные в самом конце.
Re: Бронирование жилья на Booking.com
Irina St, надо сортировать по дате. Отзывы, написанные 5-7 лет назад ю, мало отражают реальность
Re: Бронирование жилья на Booking.com
я написала вчера отзыв отрицательный. Но его не найдёшь, он где то в конце.pegast писал(а): ➡сортировать по дате
В начале стоят восторженные, новые, явно заказные.
Я поэтому и хочу Букингу пожаловаться, нельзя такое предлагать.
Re: Бронирование жилья на Booking.com
Irina St, так было всегда, либо очень продолжительное время, что я уже даже не помню что-то другое. Почти на всех сайтах бронирования рейтинг идёт по «рекомендация», продавать же как то надо размещение в отелях
Re: Бронирование жилья на Booking.com
Irina St, в Букинг написать - в их Центр поддержки. А отзывы у них действительно надо сортировать по наиболее свежим, всегда так делаю.
NCL Epic,Spirit;Costa Neoriviera,Magica;MSC Preziosa(2), Magnifica, Meraviglia, Seaview;Celebrity Equinox, Millenium; AIDASol;Cunard Queen Victoria;TUI MS4;Астория Гранде
Мои круизы и путешествия
Пробуем Асторию Гранде, октябрь 2023
Мои круизы и путешествия
Пробуем Асторию Гранде, октябрь 2023
Re: Бронирование жилья на Booking.com
Надо читать только отрицательные отзывы. Как правило они отражают правду. Я мало верю, что кто то в здравом уме и твердом рассудке, будут писать: "ах, ах, там все было прекрасно", за исключением совсем уж хороших отелей.pegast писал(а): ➡ Irina St, надо сортировать по дате. Отзывы, написанные 5-7 лет назад ю, мало отражают реальность
Последний раз редактировалось Orungal 23 ноя 2021, 06:38, всего редактировалось 1 раз.
"Мы живем в такое время, когда никто не может сказать правду, не рискуя оскорбить убеждения какой-либо группы." (c) Александр Дюма-сын.