Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь

[АлАр]

А мне Круклаб прислал сегодня все деньги.
253 000 рублей.
Желаю им процветания и побольше клиентов.
Ну а мы будем решать жилищный вопрос, к тому же поездки в это непростое время удовольствия доставят меньше в силу ряда ограничений.

[Yalo67]

Мне ответили из австрийского MSC, что деньги вернули. Но я их не видела, у меня оповещения по операциям на карте. Как быть дальше, что посоветуете?

Посмотрите выписку по своему счету, если не видите возврата, то попросите номер транзакции возврата. С этим номером спросите в своем банке про возврат. Если банк не подтверждает, что такой возврат был, то подавайте на чарджбэк

[Candy СПб]

урааа, нам вернули депозит за НГ, год с отмены прошел

[zet]

Перевела сегодня диспут на Paypal в статус претензии. Испанский MSC не хочет деньги возвращать. Причем диспут они проигнорировали, ответили только на е-мейл, куда я продублировала текст для диспута. Был ли у кого-то подобный опыт? У меня в первый раз разборки через Paypal.

Докладываю - диспуты выиграны по обоим бронированиям, Paypal вернул деньги. Причем в евро, в которых и списывал. Спасибо Paypal, позор MSC.

А кстати, при существующей брони MSC можно в личном кабинете оплачивать допуслуги через Paypal? А если бронирование круклубувское?

[Yalo67]

zet, очень за Вас рада.
Была уверена, что так и будет.
При любой возможности предпочитаю платить через paypal из-за возможности иметь защиту покупателя

[Февраль22]

Мне ответили из австрийского MSC, что деньги вернули. Но я их не видела, у меня оповещения по операциям на карте. Как быть дальше, что посоветуете?

Посмотрите выписку по своему счету, если не видите возврата, то попросите номер транзакции возврата. С этим номером спросите в своем банке про возврат. Если банк не подтверждает, что такой возврат был, то подавайте на чарджбэк

На запрос о номере транзакции тишина, документы никакие в подтверждение не прислали. Сказали только дату. В банке сказали прийти лично и назвать дату оплаты. Это примерно было в мае 2020. Пыталась найти поточнее, в выписке не отражено. Возможно, платила с карты, срок которой с тех пор истек. По идее, надо в банк идти. Устала от этой ситуации. Главное, сейчас надо платить за круиз немецкого рынка, и очень стрёмно, что опять деньги пропадут без привета и ответа. Австрийской MSC я уже точно не доверяюсь ни в жизнь и остальных здесь предупреждаю. Нас же много было на тот круиз, никто не отзывается, чем у них дело кончилось.

[Yalo67]

Февраль22, пишите в свой банк заявление, что такого-то числа деньги были списаны за услугу, а услуга не была оказана. Просите вернуть деньги через чарджбэк. Пусть они разбираются. Должны Вам деньги вернуть.

[alex121]

Странно, но не нашел на форуме такой темы. Прошу форумчан поделиться опытом возврата денег за отмененные круизными компаниями круизы.
За последние два года общения с круизной компанией "АИДА" пришел к убеждению, что имею дело с непорядочными людьми. Три года назад (!) компания получила деньги за круиз в Норвегию. Отменила его. Уговорила перенести круиз, вновь отменила. Затем организовала танцы с бубнами с регулярными заявлениями об обязательном и скорейшем возвращении денег, потом по несколько раз истребовала одни и те же сведения об участниках круиза, о коде кредита и номере бронирования , видимо совсем память утратила. Последние полгода заверения о возврате денег, в том числе на их сайте, прекратились, на запросы и претензии ни по каким каналам не отвечает, деньги возвращать явно не собирается.
В настоящее время АИДА развернула бурную рекламную компанию о якобы возобновлении своей круизной деятельности. Полагаю, народ, поверивший в эти обещания, очень сильно рискует в свете обстановки с ростом заболеваний ковидом, его новыми мутациями, закрытием границ, введением разных ограничений. При отмене круизов АИДА явно деньги возвращать не намерена, пока видимо не обанкротится.

[Candy СПб]

А с ипанской косты есть шанс депозит добыть? У кого нить получилось?

[Mordasov]

DreamLines вернули деньги за круиз (Евро по курсу 80.70р). Ура! Круиз был куплен на немецком рынке, но они смогли по внутреннем каналам как-то вернуть с русского счета. Очень боялся, что опять заморозят выплаты на год.

[farida]

Круизный дом вернул кому-нибудь деньги за круизы?

[Maiklnik]

Да, вернули - после угрозы обращения в банк за чарджбэком - до этого лапшу на уши вешали.

[АлАр]

Круизный дом вернул кому-нибудь деньги за круизы?

А что такое круизный дом?
Cru Club?
Если да, то мне вернули и довольно много.

[Февраль22]

В моем банке консультанты про чарджбэк не знают ничего. Австрийский MSC письма игнорирует. Может, кто-то что посоветует?

[i_crust]

что такое круизный дом?
Cru Club?

скорее всего, https://www.mcruises.ru/

[Maiklnik]

В моем банке консультанты про чарджбэк не знают ничего. Австрийский MSC письма игнорирует. Может, кто-то что посоветует?

Узнать о чарджбэке всё самому и сообщить о нём банку, чтобы там тоже знали

[АлАр]

что такое круизный дом?
Cru Club?

скорее всего, https://www.mcruises.ru/

Тогда нет.
По ссылке:

Под брендом «Круизный дом» осуществляют деятельность два юридических лица:

компания ООО «Морские и речные круизы» (юридическое название OOО «МРК», юр. (ОГРН 1157746651820, ИНН 7704323466, реестровый номер РТО 015979 в Едином федеральном реестре туроператоров) и
компания ООО «Вояж–технологии» (ОГРН 1127746644508, ИНН 7704814400), являющаяся резидентом инновационного центра «Сколково»

А Кру Клаб это ООО "Краски мира"
У них и сайт совсем другой.

[Candy СПб]

Австрийский MSC письма игнорирует.

вот все таки австрийцы самые нудные оказались, что коста, что МСЦ, у нас с последней отмены 2 месяца из 3 обещанных уже прошло, ждемссс

[Катрин_delfi]

Мне msc вернуло наконец-то за круиз который отменился в 2020, сначала они выжидали 18 мес с момента выдачи ваучера. Потом 4 песяца не могли перевести деньги по реквизитам карты. Неделю назад упали...

Сейчас жду депозит от итальянской Косты. Вчнра весь вечер звонит номер +390810808010

[Irameln]

Круклаб умнички, вернули в срок (до 31.12.21) депозит за отменённый круиз