Авиакомпания Аэрофлот: покупка и возврат билетов, багаж, ручная кладь
- Zhukov1978
- Сообщения: 2495
- Зарегистрирован: 07 сен 2016, 13:11
- Откуда: Екатеринбург
Re: Авиакомпания Аэрофлот: покупка и возврат билетов, багаж, ручная кладь
Аэрофлот продляет сроки действия ваучеров за отменённые в прошлых годах рейсы. Пришло письмо с темой "заканчивается срок действия ваучера" И в письме новая дата окончания ваучера сентябрь 2023 год
- Партизанка
- Сообщения: 3287
- Зарегистрирован: 24 май 2016, 14:36
Re: Авиакомпания Аэрофлот: покупка и возврат билетов, багаж, ручная кладь
Полуфантастический кейс, особенно в текущих обстоятельствах.
Аэрофлот (уточню - через посредника ОЗОН тревел) полностью вернул деньги за невозвратные билеты на Сейшелы, по которым было ноушоу (неявка на рейс с нашей стороны).
Подробнее: 3 марта улетел наш рейс в Маэ (без нас). За несколько дней до вылета мы уже понимали, что никуда мы, естественно, не летим, и еще 28 февраля я написала в Озон заявку на вынужденный возврат билетов, ни на что особо не надеясь. Оператор Озона сразу сказал, что вынужденный возврат нам, скорее всего, не светит (оснований для него нет) и сразу указал, чтобы при отрицательном результате рассмотрения заявку переквалифицировали на добровольный возврат (это около 10к рублей за два билета).
Далее заявка висела без движения до 22 марта. На тот момент обратный рейс, запланированный изначально на 13 марта, конечно уже был отменен самим Аэрофлотом. То есть "туда" мы не улетели сами, а "обратно" - отменила авиакомпания.
22 марта мне пришло письмо от Озона на возврат прихода на полную стоимость билетов. 23 марта вся сумма, а это больше 86к рублей, упала на карту. Не знаю, кто больший молодец в этой ситуации - Аэрофлот или Озон, но от души им респектую обоим.
Аэрофлот (уточню - через посредника ОЗОН тревел) полностью вернул деньги за невозвратные билеты на Сейшелы, по которым было ноушоу (неявка на рейс с нашей стороны).
Подробнее: 3 марта улетел наш рейс в Маэ (без нас). За несколько дней до вылета мы уже понимали, что никуда мы, естественно, не летим, и еще 28 февраля я написала в Озон заявку на вынужденный возврат билетов, ни на что особо не надеясь. Оператор Озона сразу сказал, что вынужденный возврат нам, скорее всего, не светит (оснований для него нет) и сразу указал, чтобы при отрицательном результате рассмотрения заявку переквалифицировали на добровольный возврат (это около 10к рублей за два билета).
Далее заявка висела без движения до 22 марта. На тот момент обратный рейс, запланированный изначально на 13 марта, конечно уже был отменен самим Аэрофлотом. То есть "туда" мы не улетели сами, а "обратно" - отменила авиакомпания.
22 марта мне пришло письмо от Озона на возврат прихода на полную стоимость билетов. 23 марта вся сумма, а это больше 86к рублей, упала на карту. Не знаю, кто больший молодец в этой ситуации - Аэрофлот или Озон, но от души им респектую обоим.
Re: Авиакомпания Аэрофлот: покупка и возврат билетов, багаж, ручная кладь
Уж явно не Озон здесь молодец ...
- Катрин_delfi
- Сообщения: 41413
- Зарегистрирован: 07 сен 2016, 08:36
Re: Авиакомпания Аэрофлот: покупка и возврат билетов, багаж, ручная кладь
Не, Я сегодня с аэрофлотом разговаривала. Если покупал у агента, то возврат только через них.
Те отправляют запрос в аэрофлот, и он возвращает агенту, тот уже мне.
Отмененные 2 сегмента-аэропорты южных городов были
Те отправляют запрос в аэрофлот, и он возвращает агенту, тот уже мне.
Отмененные 2 сегмента-аэропорты южных городов были
Re: Авиакомпания Аэрофлот: покупка и возврат билетов, багаж, ручная кладь
Катрин_delfi, что не ?
Если бы Аэрофлот не захотел вернуть , то ни одно агенство бы само не вернуло !
Если бы Аэрофлот не захотел вернуть , то ни одно агенство бы само не вернуло !
Re: Авиакомпания Аэрофлот: покупка и возврат билетов, багаж, ручная кладь
Сегодня в новостях видела…
«Ростуризм компенсирует туроператорам расходы, связанные с возвращением российских туристов домой».
Возможно и отмены компенсируют…
«Ростуризм компенсирует туроператорам расходы, связанные с возвращением российских туристов домой».
Возможно и отмены компенсируют…
- Катрин_delfi
- Сообщения: 41413
- Зарегистрирован: 07 сен 2016, 08:36
Re: Авиакомпания Аэрофлот: покупка и возврат билетов, багаж, ручная кладь
Evgen73, так и агенство должно долбить аэрофлот.
Вот озон долбил
Мое молчит
Поэтому и звонила аэрофлоту, думаю может на прямую... неа.
Завтра буду долбить агенство снова. А то они в феврале мне заявили-а вы предоставьте данные, что аэрофлот отменил и что за это он точно вам обещал вернуть
Так что -не, относится, что и агенство молодцы.
Клроче обе стороны -молодцы.
Вот озон долбил
Мое молчит
Поэтому и звонила аэрофлоту, думаю может на прямую... неа.
Завтра буду долбить агенство снова. А то они в феврале мне заявили-а вы предоставьте данные, что аэрофлот отменил и что за это он точно вам обещал вернуть
Так что -не, относится, что и агенство молодцы.
Клроче обе стороны -молодцы.
- Партизанка
- Сообщения: 3287
- Зарегистрирован: 24 май 2016, 14:36
Re: Авиакомпания Аэрофлот: покупка и возврат билетов, багаж, ручная кладь
Также у меня в процессе ещё один кейс по возврату (правда, на меньшую сумму). В данном случае связка С7 с OneTwoTrip.
Правда, ситуация гораздо более простая - обычный вынужденный возврат из-за отмены рейсов авиакомпанией, но хочется сравнить, насколько все затянется.
Правда, ситуация гораздо более простая - обычный вынужденный возврат из-за отмены рейсов авиакомпанией, но хочется сравнить, насколько все затянется.
- Катрин_delfi
- Сообщения: 41413
- Зарегистрирован: 07 сен 2016, 08:36
Re: Авиакомпания Аэрофлот: покупка и возврат билетов, багаж, ручная кладь
У меня тоже ОТТ, молчат как рыбы. И тоже вынужденный.
Re: Авиакомпания Аэрофлот: покупка и возврат билетов, багаж, ручная кладь
ОТТ не любят возвращать. Я с ними полгода боролась, а потом сделала чарджбэк. Платила картой Сбербанка, который тот ещё жук. Написали мне, что типа ОТТ мне предложили ваучер вместо возврата. На это я Сбербанку предложила предоставить мне переписку с ОТТ,где они утверждают, что предложили мне ваучер. В общем, Сбербанк вернул деньги. ОТТ на меня обиделись и даже написали что то типа, могли бы и подождать, мы бы разобрались.
Да, у меня ещё было письмо от авиакомпании, что они деньги за билет отправили агенту.
Да, у меня ещё было письмо от авиакомпании, что они деньги за билет отправили агенту.
Re: Авиакомпания Аэрофлот: покупка и возврат билетов, багаж, ручная кладь
А что делать в таком случае: куплены билеты Аэрофлота в Стамбул на 13 мая и обратно на 22 мая, теперь объявили, что международные рейсы с 8 марта отменены, в расписании этих рейсов нет, но мое бронирование висит, как действительное. Говорят, что отменили бронирования только вплоть до 1 мая. Как получить деньги, куда "стучаться"?
Re: Авиакомпания Аэрофлот: покупка и возврат билетов, багаж, ручная кладь
Пионэрка, надо звонить в Аэрофлот и по телефону сказать, что рейсы отменены, и хотите оформить возврат денег. Я так сделала. Заняло пару минут. Деньги вернулись мне на карту через 5 дней (у меня был билет Аэрофлота Москва - Стамбул)
- Катрин_delfi
- Сообщения: 41413
- Зарегистрирован: 07 сен 2016, 08:36
Re: Авиакомпания Аэрофлот: покупка и возврат билетов, багаж, ручная кладь
Только звонить именно.
На сайте через Возврат/обмен не оформлять, а то деньги за изменение возьмут!
Я в марте, когда первые отмены были, только через коллцентр меняла.
А в самолете когда летела услышала, что люди через ЛК делали обмен билета( при условии, что Аэрофлот все сам отменил) так с них еще и деньги взяли за это. И они удивлялись, что у меня бесплатно.
Так, что только звонить в колл. Решают все быстро и грамотно.
Причем меняли несмотря на то, что куплено у агента было.
Если б я делала через ОТТ, те как обычноб разборки начали, за изменение билета бабки б захотели стрясти и тд.
Врочем так и было, я сначала туда позвонмла и девочка на той стороне, ни в одном глазу была не в курсе, что рейсы отменены и что южные аэропорты закрыты. Талдычиилв, что в системе изменений нет и все.
На сайте через Возврат/обмен не оформлять, а то деньги за изменение возьмут!
Я в марте, когда первые отмены были, только через коллцентр меняла.
А в самолете когда летела услышала, что люди через ЛК делали обмен билета( при условии, что Аэрофлот все сам отменил) так с них еще и деньги взяли за это. И они удивлялись, что у меня бесплатно.
Так, что только звонить в колл. Решают все быстро и грамотно.
Причем меняли несмотря на то, что куплено у агента было.
Если б я делала через ОТТ, те как обычноб разборки начали, за изменение билета бабки б захотели стрясти и тд.
Врочем так и было, я сначала туда позвонмла и девочка на той стороне, ни в одном глазу была не в курсе, что рейсы отменены и что южные аэропорты закрыты. Талдычиилв, что в системе изменений нет и все.
Re: Авиакомпания Аэрофлот: покупка и возврат билетов, багаж, ручная кладь
У меня тоже есть билеты в Иссык-куль на 6-10 мая. И тоже Аэрофлот говорит, что отмены до 1 мая. Если мой рейс отменят, то прийдет уведомление на почту и деньги вернут.
Re: Авиакомпания Аэрофлот: покупка и возврат билетов, багаж, ручная кладь
Я помню за бонусы Аэрофлота можно было отели бронировать, сейчас что то не вижу такой опции.
Билеты есть, отелей нет
Может не там ищу
Билеты есть, отелей нет
Может не там ищу
Re: Авиакомпания Аэрофлот: покупка и возврат билетов, багаж, ручная кладь
Это ж вроде партнерка Букинга была? Нет букинга - нет партнерки.Irina St писал(а): ➡ Я помню за бонусы Аэрофлота можно было отели бронировать, сейчас что то не вижу такой опции.
Re: Авиакомпания Аэрофлот: покупка и возврат билетов, багаж, ручная кладь
А вон оно чтоWegt писал(а): ➡? Нет букинга
Re: Авиакомпания Аэрофлот: покупка и возврат билетов, багаж, ручная кладь
Аэрофлот запускает прямые рейсы из Москвы в Казахстан
Российская авиакомпания «Аэрофлот» с 23 апреля запускает прямые регулярные полеты из Москвы в шесть городов Казахстана.
Сообщается, что оператором рейсов в Алматы, Нур-Султане, Актау, Атырау, Актобе и Караганде выступит авиакомпания «Россия» (входит в Группу компаний «Аэрофлот»).
https://t.me/orda_kz
Российская авиакомпания «Аэрофлот» с 23 апреля запускает прямые регулярные полеты из Москвы в шесть городов Казахстана.
Сообщается, что оператором рейсов в Алматы, Нур-Султане, Актау, Атырау, Актобе и Караганде выступит авиакомпания «Россия» (входит в Группу компаний «Аэрофлот»).
https://t.me/orda_kz
Re: Авиакомпания Аэрофлот: покупка и возврат билетов, багаж, ручная кладь
Кто то уже летал новым рейсом в Турцию через Сочи? На суперджетах.
Если летали, поделитесь
Если летали, поделитесь
Re: Авиакомпания Аэрофлот: покупка и возврат билетов, багаж, ручная кладь
Что-то сайт Аэрофлота у меня не открывается.
Доступ к сайту временно ограничен владельцем веб-ресурса.