Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь

[farida]

У нас была похожая ситуация. Мой агент устроила им скандал, пригрозила судом, после этого он перенесли нам круиз. Сказала, что больше никогда с Круизным домом работать не будет.

[tam15]

а в MSC писали? У вас есть бронь? Можно попробовать написать после MSC в минестерствр транспорта Италии, я когда возвращала свои деньги, куда только не писала. Если интересно могу прислать адреса, которые остались

[Lastttochka]

Нет, не писали. У нас агент этими вопросами занималась. Попробую её напрячь. Но за координаты буду очень признательна! Пока не возьмёшь всё в свои руки, вечно всё наперекосяк...

[Пионэрка]

Пишите в КК по всем адресам со всеми подробностями, но без эмоций, , прикладывайте все документы, переписку. Копии посреднику.
Раз в неделю. У нас была похожая ситуация, только КК - Коста. Посредник не возвращал. В итоге вернули и за отменённый круиз, и компенсацию за билеты. За нервы, правда, не вернули...

[gling007]

Что делать в этом случае, не представляю.

с жалобой в Ростуризм и +в суд, возможно, пойдут на досудебное уреулирование.

[Oleg 22]

Если же лень всем этим заниматься - можно просто в какой-нибудь другой круиз переложиться. Любой агент это с удовольствием сделает.

Перекидывайте на речные круизы по России.

А вот представьте, что НЕТ!!!

Билась я, билась за свои кровные с "Круизным домом", но деньги не вернуть. Банк отказался делать чарджбэк за давностью платежа. Из "Круизного дома" прислали несколько отмазок про возврат денег согласно постановлению, смысл которых: "забудьте про свои деньги, мы вам их не вернём никогда". И настойчиво предлагали перенести на другой круиз.

Подумали мы, подумали и решили - надо переносить. Выбрали круиз, я связалась с менеджером... Далее начались обещания и отмазки, но в итоге круиз так и не перенесли. А потом вообще стали нести ахинею, что якобы MSC деньги за круиз не вернула, поэтому перенести они НЕ МОГУТ!!!

Так что далеко не все "с радостью" что-то переносят. Нам попались настоящие подонки. Деньги пропали, никто переносить их не собирается. Что делать в этом случае, не представляю.

У нас похоже тоже самое....

[Lastttochka]

У вас тоже MSC? И "Круизный дом"?

[Александр P69]

Добрый день! Мне сегодня, Logitravel.ru , прислал ваучер , 100 % на сумму мною отмененного круиза.Использовать до 25.04.2023 г..
И еще там сумма с прошлого ваучера висит, то же можно использовать.

[Maiklnik]

Ваучер на ваучер - это прикольно У некоторых здесь уже есть опыт

[lina46]

Поражаюсь оптимизму россиян. Неужели не очевидно, что вы участвуете в пирамиде зарубежной, перекладывая деньги.

[Александр P69]

Ваучер на ваучер - это прикольно У некоторых здесь уже есть опыт

Нет, круиз отмененный мною. Я не считаю целесообразным сейчас посещать европу.
Это не ваучер на ваучер, не наводите тень на плетень. По поводу возврата денег речи с моей стороны не шло и не идет, так как я пользуюсь продуктом этой компании и меня все устраивает.
Причем ценник на некоторые отели у них очень привлекательный.Ди и находятся они в нашем правовом поле. RU... И связь двухстороняя всегда есть.

[Александр P69]

Поражаюсь оптимизму россиян. Неужели не очевидно, что вы участвуете в пирамиде зарубежной, перекладывая деньги.

Причем здесь пирамида?

[Pogranichnik]

Поражаюсь оптимизму россиян. Неужели не очевидно, что вы участвуете в пирамиде зарубежной, перекладывая деньги.

А какой выход ? У меня например Круклуб и деньги не возвращают, с 2020 года перенесли на 2021,с 2021 перенесли на 2022 .В этом году у нас круиз с 1 сентября, пока MSC с нашей вакциной не пускает, круиз мне сказали в круклуб можно перенести на 2023 но сходить в него можно только до мая 2023 года, больше круизная компания MSC переносить не будет. То есть она и переносить не будет и без вакцины не пустит (ждем какие-то протоколы а вдруг пустит) Причем мы же не сами переносим круиз, а нас ставят перед фактом что мы в него не пойдем, мы то согласны! Мы прививки делали Спутник 2 дозы, тока там они не подходят.

[Praskovya]

Мы прививки делали Спутник 2 дозы, тока там они не подходят.

А в круизы по Эмиратам разве не пускают МСЦ со Спутником?

[Pogranichnik]

Мы прививки делали Спутник 2 дозы, тока там они не подходят.

А в круизы по Эмиратам разве не пускают МСЦ со Спутником?

У нас сейчас круиз выбран из Гамбурга на 1 сентября, прошлый был из Неаполя (тоже не состоялся из-за вируса). Эмираты мы не рассматриваем, так как там были. Сейчас для переноса рассматриваем маршруты где мы еще не были. Вернее вынуждены рассматривать, деньги то не отдают.

[Oleg 22]

Вообщем вообще непонятно....инфлот банкрот, общаемся с костой...вроде пишут и согласны, что аннулировали бронь они.и предлагают возврат денег или ваучер.а по факту ничего не происходит...одно и тоже пишут,третий раз,но не ваучера, ни возврата....всю информацию им отправили и всё...тишина

[sahib411]

На один и тот же круиз 2020 г у нас были два бронирования. Несмотря на истечению срока чарджбек 540 дней, мы смогли получить возврат оплаты одного бронирования в 2021 г, а вторую лишь только сейчас, и то по истечению срока ваучера. Оплата была произведена двумя разными ведущими банками Азербайджана. Из этого можно сделать вывод, что у каждого банка своя "политика" работы с клиентами.

[Oleg 22]

Кому нибудь деньги вернули?вообще, что слышно?какие новости по возврату. У нас так и тишина

[Nester1986]

Я ждал возврат от косты, пока буквально на следующей неделе не получил следующий ответ :
Costa tells me they cannot refund you for the moment since your account is a Russian one. They are banned by the government, they will wait for this to be lifted.

[Oleg 22]

И что это означает????)