Онлайн-регистрация (web check-in) в круиз Costa, раздел MyCosta

[OlgaMurm]

а за мужа не смогла выдает ошибку "For the required nationalities, please contact our Contact Centre (phone support) for assistance.", в поддержку написала

надо звонить менеджеру в косту. Там есть русскоговорящие, попросите Алину. Она исправит в системе.
Скорее всего в его ЛК стоит не РФ гражданство, зайдите в его профиль косты и посмотриет что там стоит. Исправьте на РФ, и потом снова в веб чекин.
Но лучше позвонить. Ответа на письмо вы ждать будете долго.

Друзья, подскажите куда звонить в Косту, чтобы сняли блокировку с он-лайн регистрации? На одного человека не дает заполнить анкету здоровья, все пассажиры каюты "за бортом":(( Завтра уже надо проходить границу, а документы распечатать не можем. Менеджер в CruClub ничем помочь не может. Мы в панике, что делать?

[Катрин_delfi]

Круклаб отказался помочь?
Вы через них покупали?

[OlgaMurm]

Круклаб отказался помочь?
Вы через них покупали?

Говорят, что отправили запрос в Косту. Больше ипомочь не могут

[Катрин_delfi]

А, ну в этом они правы. Лично они ничего не могут. Только коста может исправить, если захотят.
А вы когда анкету звполняи? Она ведь за 10 дней сейчас открывается.

[OlgaMurm]

нам только 17.09 прислали бронь и вчера пытались заполнить. 2 анкеты прошли, а третья не открывается

[Катрин_delfi]

OlgaMurm, у вас была групповая бронь от круклаба?
Т.е. кто то в из двух анкет галочку не там постввил о болезни.
Анкета же на русском. Они зитрые, раз 5 пепечмтать надр. И круклаб образец всегда высылвет что надо заполнять в этой анкете

[OlgaMurm]

Нет, у нас просто 3-х местная каюта. 2 анкеты заполнили по образцу, они отправились и напротив этих пассажиров стоят зеленые галочки. Раз они зеленые, мы понимаем, что все ОК. Проверить у них нет возможности (это очень плохо) , что правильно, а что нет. А третья анкета не открывается. И даже на тех, у кого зеленые галочки нет посадочных. Наказана вся каюта. И как это исправить? Мы все здоровы, с разных городов, просто встречаемся уже на границе.

[Катрин_delfi]

OlgaMurm, а зайдите в раздел transport and ticket, трансорт и билеты, но вход сделайте под фамилией этого третьего человека.
Анкета заполняется индивидуально. Нельзя под Васей, заполнить за Вову. Надо зай0ти под Вовой.
Тогда с чего вы взяли, что у вас блоканули, не пойму?

Анкета откроется, если раздел транчпорт и ьмлеты заполнен корректно. Проверьте этот раздел.

[Катрин_delfi]

Мы все здоровы, с разных городов, просто встречаемся уже на границе.

Ну, это косту мало волнует. Пповерьте данные на третьего пассажира, его паспортные данные и адрес и тп.

[OlgaMurm]

OlgaMurm, а зайдите в раздел transport and ticket, трансорт и билеты, но вход сделайте под фамилией этого третьего человека.
Анкета заполняется индивидуально. Нельзя под Васей, заполнить за Вову. Надо зай0ти под Вовой.
Тогда с чего вы взяли, что у вас блоканули, не пойму?

Анкета откроется, если раздел транчпорт и ьмлеты заполнен корректно. Проверьте этот раздел.

Да, заходила под именем третьего пассажира. Сразу выходит сообщение о недопуске на посадку. Я не понимаю прчему. Все данные в этом разделе проверила, все ок. А анкеты нет

[OlgaMurm]

Катрин_delfi,наш пассажир готов предоставить свои данные. Может поможете зарегиться?

[Катрин_delfi]

Я чем могла Вам помогла, написав сообщения. В разделе транспорт и билеты на фамилии третьего пассажира стоит зеленая галка, что данные все полные? Гражданство какое там? Такое бывает если гражданство у косты не совпадает с тем, что вами указано. И это тоже правит коста только.

Сообщение, что на русском о не допуске на посадке?

Главное пройти онлайн регистрацию, а посадочные если не распечатаете не страшно. Главное, чтоб они появились и вы их скачали, хоть в тлф. А в порту вам распечатают их.

[zet]

А если не пройти онлайн регистрацию, то что будет?

[Катрин_delfi]

Раньше проходили в порту( из-за чего скапливались огромные очереди, людям же некогда дома 10 мин потратить) , сейчас обязаны самостоятельно пройти и анкеты о здоровье заполнить онлайн. Если галочку не там поставил-все блокируется.
Там в конце анкеты хитрый вопрос, до этого везде надо отвечать нет, а в нем ответить Да. Видимо промахнулся кто-то.
И предьявить посадочный, хотя бы на тлф-его распечатают в порту-вДубае так было( у знакомых посадочные изза глюков толтко в такси появились-тогда ж вообще за 3 дня анкета о здоровье открывалась, и мы их на тлф загрузили), такой маленький присобачат на бланк и его сканмруют еа каждом жтапе пока на борт не зайдешь. Там прям так и пишут, без него посадка не возможна.

[zet]

Ну вот не прошли они, приехали в порт, и что? Им скажут, идите себе, мы вас не посадим?

[Катрин_delfi]

паспорт здоровья если не заполнили или как выше ситуация заполнили не верно и им написали что раз они больны не допускется вся каюта, да не посадят.

Раньше все проходили в порту эту регистрацию.

Там же еще куча ошибок может быть. Вон у Павла вообще все неверно было указано, переделывал. Это ж не просто на кнопочку нажал. Агенты порой заполняют информацию, лишь бы поля были заполнены, почты левые паспорта не верно.
Вот раньше в порту это все правили, время тратили.
Сейчас если чтото не верно анкета здоровья просто не откроется, пока данные свои не внесешь-персональные.

Хотите проэкспериментировать? я нет.

У msc анкета не электронная, на месте дают бумажку галки выставить и хоть обошибайся, берешь новый бланк и переделываешь.

У косты программно, все. Если гражданство не совпадает( бронь не на своем рынке сделана), все блок звонить в косту чтобы они у себя поправили, тоже посадочных не увидишь.

Короче мороки много разной.
Кому-то везет и без сучка и задоринки все проходит. Кому-то нет.

[zet]

да не посадят

То есть они приедут такие все с прививками и ПЦРами, здоровенькие, а им - вынетамгалкупоставили, идите отсюда.
Не верю. А толпы бабушек и дедушек, часть из которых далека от компьютеров, а остальные просто плохо видят, как на косту попадают?

[Катрин_delfi]

zet, если вы про немецких бабушек и дедушек, то у тех все делает агентство. Там все включено, как и авиа. Они вообще не думают, что и как.
Вам скрин показать как написано, что ваша бронь заблокирован и вы не допускаетесь на борт в mycosta в связи с тем что ваша анкета здоровья показала, что в вашей каюте есть больные? Так в Теме фашинозы она есть.
Или скрин, где посылают в косту звоните ваши данные о гражданстве не совпадают с данными бронирования?

[zet]

Катрин_delfi, я про итальянских. Скрин не надо, я ж не этому не верю, а тому, что человека реально не посадят.
Ну посмотрим, как наши форумчане решат вопрос, надеюсь, они отпишутся.

[Катрин_delfi]

Итальянские думаете сами покупают

Там реально блок. нет посадочного, система программно блокирует.
Денис рассказывал тоже, что с этой анкетой гемор , если она в блок уйдет.

Конечно ждемс, в мае было или зимой 21/22 была такая ситуация , не помню помогли людям разблокировать или нет.
Пойду поищу