Катрин_delfi, вот полный текст письма от MSC:
Дорогой уважаемый Гость,
Благодарим вас за выбор MSC Cruises для вашего круизного отдыха.
Мы связываемся с вами, чтобы сообщить важную информацию о вашем круизе, который был запланирован на 17.04.2023 из Генуи, Италия, на борту MSC Seaview.
Мы с сожалением сообщаем вам, что из-за технических неполадок, затрагивающих MSC Seaview, судну срочно необходимо пройти незапланированное техническое обслуживание. Следовательно, нам пришлось отменить ваш круиз.
Мы знаем, сколько времени и усилий требуется для планирования отпуска, и приносим искренние извинения за нарушение ваших планов на отпуск. Мы хотели бы предложить вам следующие два варианта:
Вы можете перенести свой круиз на любое судно MSC, позвонив нам до 14 апреля 2023 года. Ваш новый круиз должен быть отправлен до 30 апреля 2024 года. Плата за внесение изменений не взимается. Если вы сохраните ту же продолжительность круиза и тип каюты, мы предоставим вам самый низкий тариф между старым и новым круизом. Если вы закажете менее дорогой круиз, вам вернут разницу. Кроме того, MSC предоставит вам невозвращаемый бортовой кредит* следующим образом для использования в вашем новом круизе:
Интерьер - 100 долларов США за каюту (50 долларов за одноместную каюту)
Вид на океан - 200 долларов США за каюту (100 долларов за одноместную каюту)
Балкон - 300 долларов США за каюту (150 долларов за одноместную каюту)
Люкс/Яхт-клуб 500 долларов США за каюту (250 долларов за одноместную каюту)
* Друзья и родственники, а также при бронировании в казино получат половину указанной суммы.
Чтобы перенести свой круиз, пожалуйста, позвоните своему консультанту по туризму до 14 апреля 2023 года. Если вы забронировали номер напрямую в MSC Cruises, пожалуйста, позвоните нам по телефону 888-366-1812 до 14 апреля 2023 года и укажите номер вашего бронирования. Наши представители будут рады помочь вам.
Если вы не хотите переносить свой круиз на данное время, вы можете запросить возврат суммы, уплаченной MSC Cruises. Пожалуйста, обратитесь за помощью к своему консультанту по туризму. Если вы забронировали номер напрямую в MSC Cruises, пожалуйста, позвоните нам по телефону 888-366-1812 до 14 апреля 2023 года, и наши представители помогут вам.
Если вы приобрели предоплаченные береговые экскурсии или услуги на борту через My MSC, вам будет автоматически возвращена сумма. Возврат средств будет произведен в течение двух циклов выставления счетов.
Еще раз приносим свои извинения за эту досадную отмену и благодарим вас за понимание. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас на борту MSC Cruises в ближайшем будущем!
С уважением,
MSC Cruises USA
