Задержка или отмена авиарейса - как получить компенсацию

[pegast]

lubshina, тогда смотрите мое сообщение сверху

[Татьяна]

lubshina, Не переживайте, у Туркишей задержки хорошо отлажены, мы один раз опоздали ( не по нашей вине ) на стыковку и следующий самолет был только через 24 часа. Предоставили гостиницу, трансфер и питание в гостинице. Там целая стойка администраторов на разных языках, в том числе и на русском. Основная задача найти стойку, она называется transfer desk, если не ошибаюсь. На этой стойке вам дадут ваучер в гостиницу и скажут куда пройти к трансферу, а потом в гостинице на ресепшене узнаете, когда будет трансфер в аэропорт.

[Evgen73]

lubshina, ничего страшного , за исключением потерянных суток. Это их косяк , по-любому предоставят отель и питание , поживёте в Стамбуле за счёт авиакомпании , на обзорную экскурсию съездите. Про багаж надо спросить на посадке , возможно нужно будет забрать и потом сдать снова , а может и нет ...

[Maiklnik]

Вам нужно звонить в а/к и там ответят на эти и другие вопросы.
Правила, которые действовали до пандемии могут быть изменены сейчас

[Lena_G]

Отель должны предоставить . Пишите им на почту

[Maiklnik]

В настоящее время это может считаться выходом в город и может требовать наличия ПЦР.
Необходимо все вопросы уточнить в авиакомпании.
На Форуме точные ответы никто дать сейчас не сможет (кроме тех, у кого был уже подобный опыт после 30.12.20)

[Татьяна]

Да, про ПЦР как-то забыла, у меня был опыт больше года назад.

[lubshina]

ПЦР у меня будет в любом случае, Найроби требует

[Igor161]

В 2020 году турки задержали на сутки рейс Стамбул-Ростов. Не ожидал, но получил вчера компенсацию через AIRHELP , 600 евро на троих.

[Maiklnik]

В 2020 году турки задержали на сутки рейс Стамбул-Ростов. Не ожидал, но получил вчера компенсацию через AIRHELP , 600 евро на троих.

С турками обычно легко без помощников решаются вопросы (по крайней мере, до пандемии легко было решать).
Но здесь - кому как удобнее.
Преимущество самостоятельного решения - не платить комиссию помогайкам и получать всю компенсацию целиком.

[Orungal]

Классика жанра.

Раз в месяц летаю Аделаида - Сидней, это чуть больше 2х часов полета. Летаю в основном лоукостером JetStar. В день у них 4-5 рейсов в Сидней, так вот, практически каждую неделю 3-4 рейса они отменяют, зато за все время полетов, все рейсы забиты под завязку. Я уже забыл, когда видел в самолете свободные места. Раньше в Австралии такого никогда не было, отмена рейса было ЧП, сейчас, как с добрым утром.

Можно конечно летать Qantas, но если цена ретерн билета на JetStar порядка 250 баксов, то на Qantas уже ближе к 500 и это при том, что самолеты один к одному и сервис тоже, но самое паршивое, что при отмене рейса, цены на билеты на следующие рейсы влетают до небес.

"One in 10 Jetstar flights was cancelled and less than 60 per cent of planes departed on time in the past month as customer complaints pile up.
Jetstar‘s cancellation rate (9.5 per cent) was nearly four times higher than Qantas’ at 2.5 per cent and five times higher than Virgin’s at 2 per cent."

[Lena_G]

А компенсацию авиакомпания платит за отмену или только стоимость возвращает?

[Orungal]

А компенсацию авиакомпания платит за отмену или только стоимость возвращает?

Дают только ваучер. Ни о какой "компенсации" речь не идет даже в принципе. Мне еще хорошо, Аделаида - Сидней много рейсов, да и мне не слишком срочно, лечу из дома в дом, всегда могу отменить-перенести. А друзья залетали на тысячу долларов за 200 долларовый билет. Рейс Дарвин - Аделаида только один, сидеть в гостинице дорого, да и на работе могут быть большие проблемы, а на следующий день цена тут же скакнула до 1,500 баксов!

[LaSer61]

А у нас солидные компенсации выплачивают. Летел тут из НН в Екб, рейс задержали на 8 часов. Связался с компанией, говорят, только по почте принимаем претензии. Отправил по почте, заплатил за это 80 руб., и, о чудо, приходит на карту компенсация 200 руб.А потом, недели через две, приходит заказное письмо с расчетами. И там написано, что размер штрафа у нас рассчитывается, исходя из минимальной зарплаты, которая в этом случае составляет 100 руб. Аттракцион неслыханной щедрости.

[Orungal]

А у нас солидные компенсации выплачивают

За всю мою жизнь, я кажется только один раз получил компенсауию от авиакомпании. Это было много лет назад, летел из Аммана в Афины. Рейс был овербукт и 7 человек включая молодоженов летящих в свадебный круиз не попали на рейс. К чести компании, они тут же у стойки регистрации выдали нам всем по 500 долларов кэша, плюс ваучеры на гостиницу и ресторан и отправили в Афины на следующий дегь очень замысловатым рейсом через Кипр.

Но это все было в прошлой жизни, сейчас меня обычно посылают на, и дают ваучер. Правда пару раз давали билеты на следующий рейс.

[Kuskow]

Сегодня на рейсе из Караганды в Алматы уже все расселись в самолёте, потом зашла полиция и вывела одну тётку. Муж сказал, что не полетит без неё и вышел вместе с ними. Потом всех пассажиров вывели из самолёта, рейс задержали.
Оказалось, она села и затянулась вейпом (а-ля электронная сигарета).

[ЭллаПа]

Оказалось, она села и затянулась вейпом (а-ля электронная сигарета).

вот дуууура.

[Kuskow]

Ага, я в WhatsApp кому отправлял, все ответили именно этой фразой дословно, отличается только количество букв "У".

[ЭллаПа]

Kuskow, это от переполняющих эмоций (нет смайлика рука-лицо)

[Maiklnik]

Не совсем про билеты, но поделюсь - в IST прямо не отходя от багажных лент меняют ваши чемоданы на новые, в случае повреждения во время перелёта.
Очень удобный и быстрый сервис - подбирают новый чемодан примерно под размер старого.
Просят переложить вещи из старого чемодана в новый, старый просят оставить для отчётности.