и ссылаться на "клиали рекогнайзибл мистэйк" (С)Kuskow писал(а):Надо писать письма, что мол я же сразу написала в тот же день
Как заменить, добавить, исключить пассажиров или отменить бронь круиза Costa
Re: Как заменить, добавить, исключить пассажиров или отменить бронь круиза Costa
...
Costa Venezia 06/11/22-20/11/22 Восточ.Средиземноморье
MSC Splendida 01/01/23-08/01/23 Красное море
MSC Magnifica 01/05/23-07/05/23 Запад. Средиземноморье
MSC Fantasia 12/09/23-23/09/23 вокруг Европы
Туи МС-2 18/12/23-25/12/23 Персидский залив
Costa Venezia 06/11/22-20/11/22 Восточ.Средиземноморье
MSC Splendida 01/01/23-08/01/23 Красное море
MSC Magnifica 01/05/23-07/05/23 Запад. Средиземноморье
MSC Fantasia 12/09/23-23/09/23 вокруг Европы
Туи МС-2 18/12/23-25/12/23 Персидский залив
Re: Как заменить, добавить, исключить пассажиров или отменить бронь круиза Costa
после переключения 11 минут музыки ....опять не дозвонились... даже не знаю как их еще достать - искать жителей Голландии на нашем форуме....Kuskow писал(а):Дозванивайтесь в итальянскую (международную), говорите, чтобы переключили на голландцев.
+390104206099
я человеку половину билетов купила, а половину нет... а они дорожают с каждым днем((((
Re: Как заменить, добавить, исключить пассажиров или отменить бронь круиза Costa
lar_ru, +31 0900-0401276 - это "голландская коста
можно там же заполнить форму на перезвонить
http://www.costacruises.nl/B2C/BD/Suppo ... ntact.aspx#
можно там же заполнить форму на перезвонить
http://www.costacruises.nl/B2C/BD/Suppo ... ntact.aspx#
Re: Как заменить, добавить, исключить пассажиров или отменить бронь круиза Costa
Можно ли еще спасти ситуацию?
Португальская Коста.
Каюта сингл на холде, которую мне любезно отдают.
Все Перлы, тариф Comfort-Classic
Пишу письмо, что хочу оплатить аванс по такой-то брони, и заменить имя пассажира с такого на такого.
В тот-же день уже поздним вечером получаю ответ - сделано! а за ним новый пдф. уже на моё имя и с новой ценой, и следующее письмо - ой, забыли уточнить прайс увеличился на три сотни евро, т.к. при замене имени система меняет цену на текущую.
Поразило, что никакого запроса на подтверждение от владельца брони!
Следующий день активно бодались перезванивались-переписывались, с какого-то момента уже с дамой, назвавшейся главой португальского офиса.
Требования отменить замену имени со стороны владельца брони, кондишины-шмандишины, тарифы, клеарлы-рыкогнайзыбл©
Глухо. Плати новый ценник или отвали, срок до понедельника.
Прошу контакты супервайзера, ответ - я и есть здесь главная, и игнор.
Уважаемые знатоки, можно как то эту бронь-холд с первоначальной ценой спасти? Куда дальше ябеду писать?
И ещё. Нужно ли отменять или холд сам отвалится?
Ответ. Счастливый финал возможен
Вначале холд отвалится и пришёл файл с нулевым счётом. Потом, поздно вечером пришло письмо, что они там с супервайзером нашли возможность первоначальную цену вернуть и пдф файл с бронью по старой цене. Аванс запросили 50€, сняли по письму с данными карты.
Португальская Коста.
Каюта сингл на холде, которую мне любезно отдают.
Все Перлы, тариф Comfort-Classic
Пишу письмо, что хочу оплатить аванс по такой-то брони, и заменить имя пассажира с такого на такого.
В тот-же день уже поздним вечером получаю ответ - сделано! а за ним новый пдф. уже на моё имя и с новой ценой, и следующее письмо - ой, забыли уточнить прайс увеличился на три сотни евро, т.к. при замене имени система меняет цену на текущую.
Поразило, что никакого запроса на подтверждение от владельца брони!
Следующий день активно бодались перезванивались-переписывались, с какого-то момента уже с дамой, назвавшейся главой португальского офиса.
Требования отменить замену имени со стороны владельца брони, кондишины-шмандишины, тарифы, клеарлы-рыкогнайзыбл©
Глухо. Плати новый ценник или отвали, срок до понедельника.
Прошу контакты супервайзера, ответ - я и есть здесь главная, и игнор.
Уважаемые знатоки, можно как то эту бронь-холд с первоначальной ценой спасти? Куда дальше ябеду писать?
И ещё. Нужно ли отменять или холд сам отвалится?
Ответ. Счастливый финал возможен
Вначале холд отвалится и пришёл файл с нулевым счётом. Потом, поздно вечером пришло письмо, что они там с супервайзером нашли возможность первоначальную цену вернуть и пдф файл с бронью по старой цене. Аванс запросили 50€, сняли по письму с данными карты.
Re: Как заменить, добавить, исключить пассажиров или отменить бронь круиза Costa
Подскажите, пожалуйста. Я хочу заказать круиз на май из-за того что очень много времени до даты мне необходимо сделать заказ с опцией отмены. Это возможно? При имитации заказа вижу что есть пункт отмены круиза за 45 дней со штрафом в 50 евро с человека, но начиная с Комфорт классик, а не с базисного пакета.
Последний раз редактировалось Lubava 29 июл 2017, 11:23, всего редактировалось 1 раз.
Re: Как заменить, добавить, исключить пассажиров или отменить бронь круиза Costa
Да, все круизы Costa бронируются с отменой. Но если бронь не на американском рынке (не для американцев и канадцев), то отмена будет со штрафом. Размер штрафа надо искать, как правило это не просто. Где-то там, где Вы ставите птичку "согласна с правилами и условиями" и будет ссылка на эти правила и условия, и вот там прописаны штрафы за отмену.
Круиз — это дегустация, а не экспедиция. Мои планы и отчёты
Re: Как заменить, добавить, исключить пассажиров или отменить бронь круиза Costa
Спасибо! А отменять потом как? Писать-звонить им?
Re: Как заменить, добавить, исключить пассажиров или отменить бронь круиза Costa
Да, онлайн на сайте отменить невозможно. Потом нужно будет написать письмо с указанием номера брони и фамилии, они в ответ напишут точную сумму штрафа, и после подтверждения отменят, удержав штраф и вернув остальное на карточку (если там что-то остаётся). Если сумма штрафа больше, чем аванс, то для отмены брони придётся сначала доплатить до размера штрафа.
Круиз — это дегустация, а не экспедиция. Мои планы и отчёты
Re: Как заменить, добавить, исключить пассажиров или отменить бронь круиза Costa
Спасибо большое! Эта информация обнадеживает.
Re: Как заменить, добавить, исключить пассажиров или отменить бронь круиза Costa
Последний вопрос, при оплате предлагается 21 евро за страховку. Что на включает и стоит ли делать?
Re: Как заменить, добавить, исключить пассажиров или отменить бронь круиза Costa
Про эту страховку написано тут: Как забронировать круиз на сайте компании Costa
Круиз — это дегустация, а не экспедиция. Мои планы и отчёты
Re: Как заменить, добавить, исключить пассажиров или отменить бронь круиза Costa
Не нашел специальной темы, задам вопрос сюда, какой алгоритм действий, если хочу заменить каюту или сделать апгрейд? Примерно какие тарифы будут если поменять инсайд на балкон на трансатлантику?
- Дмитрий Веричев
- Сообщения: 2381
- Зарегистрирован: 30 июн 2016, 20:20
- Откуда: Нижний Новгород
Re: Как заменить, добавить, исключить пассажиров или отменить бронь круиза Costa
Пишите, звоните своему агенту, я мол хочу то то и то то. Если агента нет, и Вы бронировали напрямую у круизной компании, все тоже самое пишите либо звоните туда.entb писал(а):какой алгоритм действий, если хочу заменить каюту или сделать апгрейд?
Стоимость нового бронирования минус стоимость предыдущего.entb писал(а):Примерно какие тарифы буду
Re: Как заменить, добавить, исключить пассажиров или отменить бронь круиза Costa
Посмотрите, сколько стоит балкон сейчас там, где покупали инсайд, вот такие тарифы и будут. Нужно будет только доплатить разницу до нынешней цены.
Круиз — это дегустация, а не экспедиция. Мои планы и отчёты
Re: Как заменить, добавить, исключить пассажиров или отменить бронь круиза Costa
А если просто инсайд повыше, то 50 евро?
- Дмитрий Веричев
- Сообщения: 2381
- Зарегистрирован: 30 июн 2016, 20:20
- Откуда: Нижний Новгород
Re: Как заменить, добавить, исключить пассажиров или отменить бронь круиза Costa
Вряд ли. Опять же, разница между стоимостью новой и старой каютой.
Re: Как заменить, добавить, исключить пассажиров или отменить бронь круиза Costa
Уже неделю пытаюсь заменить себя на другого пассажира. Написала 5 писем на разные адреса, тишина! Хотя автоматический ответ из клиентской службы приходит через 5 минут. Заказала обратный звонок и тоже тихо.
Брала круиз на Бельгийском сайте. Может быть есть варианты?
Брала круиз на Бельгийском сайте. Может быть есть варианты?
Re: Как заменить, добавить, исключить пассажиров или отменить бронь круиза Costa
Можно попробовать позвонить итальянцам, они переключают на нужный офис. По-английски понимают.
У нас одно общее - все мы разные.
Re: Как заменить, добавить, исключить пассажиров или отменить бронь круиза Costa
Они-то понимают, а мы как собаки Павлова...все понимаем, а сказать не можем
Re: Как заменить, добавить, исключить пассажиров или отменить бронь круиза Costa
я спустя полтора месяца непрерывных писем дождалась ответа и замены. Звонки не спасли - переключали и там непрерывно играла музыка... похоже это у Бенилюкса так последнее время.