Сервисный сбор и чаевые в круизе: когда, кому, за что, сколько и как нужно платить, и можно ли отказаться

[Njusja]

Однажды только Хилтон в Венеции брал дополнительный городской налог, но и то, при заселении!

[Танцующая]

и разговорах о морали

ага
тем более мораль тут ни при чем
народ ее привязывает мистическим образом

давеча случайно открыла где-то на двадцатых страницах, освежила в памяти
валялась от сентенций некоторых особо рьяных моралистов
ну и фразеология там близкая к сегодняшнему Пустову

но Пустов, он не со зла, реально решил применить современные технологии смм, хайпануть, так сказать, из всех орудий
держит руку на пульсе, маладца!

потому что холодный форум - мертвый форум
постоянно нужно дровишек подкидывать, на патоке да меде далеко не уйдешь, дааа

[Танцующая]

И да, чтобы два раза не вставать

Однажды только Хилтон в Венеции брал дополнительный городской налог, но и то, при заселении!

Сама барыжу посуткой (кто еще не знает, рекламирую себя ), клиент всегда знает окончательную цифру и все условия до заселения, особенно если это тот же букинг, там окончательная сумма указана прямо в брони, со всеми налогами, уборками и проч. И сумма эта оплачивается сразу.
Вот абб наперстки крутит, и это стратегия хозяев: заманить копеечной суммой, а потом добавлять туда всю остальную шнягу, типа 40 евро за уборку в сутки . Поэтому мне лично этот агрегатор не нравится, бо чую, что это нае...обман.
Чисто психологическое ощущение, не более того.
По мне честная цена - самое правильное в работе с клиентом.
И есть кк, которые так и ведут свой бизнес.
А тут хитроопость присутствует: мы тут мелким шрифтом в конце напишем завуалированно про сервисный сбор, кто прочел, тот молодец.
А для остальных сюрпрайз.

Но мы это уже сто раз обсуждали: если бы кк писали окончательную сумму жирным шрифтом в графе ИТОГО, то пассажиров у них было бы горааааздо меньше, опять же, чисто по психологическим причинам.

Что тут еще обсуждать?

[SharLena]

в последней командировке в Hyatt San Francisco за $600/ночь (спасибо родной горячо любимой фирме ) $2 горничной ежедневно оставлял

Так это же были tips , а не service charge ?
А если бы Ваша «родная и горячо любимая фирма» , кроме Вашего проживания, заказала бы в отеле еще и конференц – услуги с кофе – брейком, например, то при заказе ( подписании BEO сторонами) в конце была бы включена строка service charge 5% и это автоматически вошло бы в стоимость услуги.
Далее судьба этого service charge такова. Он не включается в доход отеля, а сразу проводкой :
ДЕБЕТ счетов : касса / расчетный счет КРЕДИТ счета : Задолженность по зарплате ( субсчет «премии») начисляет сумму к выплате персоналу F&B департамента.
Также поступают и с добровольными « типсами» указанными гостем при расчете кредиткой: они Никогда не включаются в доход, а сразу автоматически «разносятся» на задолженность по выплатам персоналу ( и выплачиваются в сроки зарплаты).
Это не секрет и прописано в Uniform System of Accounts for the Lodging Industry , которую используют многие международные отельные сети.
Для круизных компаний тоже должна быть своя система счетов. И думаю там похожий учет.

[Танцующая]

судьба этого service charge такова. Он не включается в доход отеля, а сразу проводкой :
ДЕБЕТ счетов : касса / расчетный счет КРЕДИТ счета : Задолженность по зарплате ( субсчет «премии») начисляет сумму к выплате персоналу F&B департамента.

О, спасибо!
Наконец-то коммент от профи.
Я мало что понимаю в булхахтерии, но даже мне примерно ясен принцип распределения сервис чаджа.

[LaSer61]

Также поступают и с добровольными « типсами» указанными гостем при расчете кредиткой

Кстати, первый раз столкнулся с этим в Мюнхене. Принесли счет, а когда сказал, что буду расплачиваться кредиткой, подвели к терминалу и предложили ввести сумму к оплате.

[Imama]

Я не плачу чаевые хожу в круизы где не нужно их платить, а так же проносить в «лифчике» алкоголь и тд и тп

[Танцующая]

хожу в круизы где не нужно их платить

это что за круизы без сервисного?
прям интрига

[Evgen73]

Видимо AIDA , TUI и иже с ними.

[АлАр]

Я не плачу чаевые хожу в круизы где не нужно их платить,

Это не считается
Обсуждается,- нужно, но не хочется
SharLena расписала все красиво,- как легко сделать так, чтобы составляющая "сервисный сбор" не шла в прибыль компании.... но тогда она пойдет в карман работникам...
А со слов работников, их зарплата от этого не зависит и они эту дольку не видят.
Т.е КК хитрят.
Ну а это порождает желание "обхитрить" саму КК.
Было бы как в авиабилетах расисано: тариф + аэропортовый сбор + такса + еще чего = ИТОГО
Ни у кого бы не возникло мысли, что ИТОГО можно уменьшить

[Mycraft]

А со слов работников, их зарплата от этого не зависит и они эту дольку не видят.

У меня абсолютно обратные сведения. Кого не спрашиваешь на лайнере русский, китаец или американец. Все всегда рассказывают как раз наоборот что они получают свою долю от сервисного сбора и например все любят ходить по карибам так как там всегда больше платят чем в других водах. Иногда об этом можно читать на различных ресурсах...

И вообще, никто никогда не думал о том что КК уже давно бы засудили за то что они "забирают" заслуженный сервисный сбор у рабочих который именно и взымается на почве того что он будет распределён между сервисперсоналом???

[Танцующая]

они "забирают" заслуженный сервисный сбор у рабочих

так они ничего и не забирают
ап том и речь

работники получают свою зп по контракту
как у них распределяются премии, мне лично плевать

не я ее должна оплачивать однозначно

я работаю в сервисе
мне платят ровно столько, сколько указано
если хотят поблагодарить, то дарят конфеты, шампанское и кто что придумает

и это правильно

[Mycraft]

как у них распределяются премии, мне лично плевать

Сервисный сбор это не премии. Меня тоже совсем не интерессует как распределяются премии.

работники получают свою зп по контракту

Плюс долю сервисного сбора. Что тоже прописанно в контракте рабочего.

так они ничего и не забирают

Алар сказал абсолютно противоположно:

А со слов работников, их зарплата от этого не зависит и они эту дольку не видят.

я ему ответил.

я работаю в сервисе
мне платят ровно столько, сколько указано
если хотят поблагодарить, то дарят конфеты, шампанское и кто что придумает

Аналогично здесь...но это не изменяет факта что сервисный сбор в круизах присутствует и что КК и персонал ожидает оплату сего.

[Танцующая]

на Бровках(Брюках - нужное подчеркнуть ) постоянно делают перепосты предложений с тохиной группы
так там уже народ просто бесится, что не выкладывают ПОЛНУЮ стоимость, вот как раз вместе с этим сбором

и я народ понимаю
потому что пакетники (а круиз это все таки пакет) привыкли, что те же ТО выкладывают итоговую цену, на которую и ориентируется стандартный покупатель, который не хочет вникать в подробности, сервисный, не сервисный, портовый, он хочет видеть окончательную стоимость

эта история очень показательна с теми же Мальдивами, когда отели или ТО скромно умалчивают про стоимость трансферов, которые могут быть и 500 долларов в одну сторону
соотв, стоимость сразу увеличивается подчас в разы
скромненько, но со вкусом

с кк те же фаберже

Аида указывает все сразу, за что ей респект, и да, эти цены не нищебродские, зато и берут их те, кого устраивает

пусть Коста и иже с ней поступают также, кто против?
я хочу, как клиент, видеть итого, и, сообразуясь со своими финансовыми вкусами и возможностями, либо изучить вопрос, либо, как в случае с экспедиционками на Северный полюс, поцокать языком и сказать: не в этой жизни

это же просто, как два пальца

и вот хитроопость заманивания низкой ценой при окончательной совсем другой цифре и подбешивает, не более того

если бы в цену, которую мы видим, уже было заложено ВСЕ, то и платили бы, как с теми же ак
и даже в случае с платным багажом, только мне решать, доплачивать за него или лететь налегке, покупать функцию выбора места или наплевать
это называется выбор

а тут ни выбора, ни окончательной картины преступления

покупатель нынче не идиот, он хочет полную картину, а не мелкий шрифт и подсчет на кулькулькуляторе, те же сммщики учат, что клиент должен видеть стоимость товара или услуги, иначе даже смотреть не станет

[Mycraft]

(а круиз это все таки пакет)

ну если очень очень образно думать.

когда отели или ТО скромно умалчивают про стоимость трансферов,

Умалчивание одно...упоминание другое...когда вы покупаете круиз вам КК всегда напомнит что сервисный сбор не включён в стоимость круиза...если ТО об этом умолчал...тогда все претензии туда...причём здесь сервисный персонал который ожидает оплату?

Аида указывает все сразу, за что ей респект, и да, эти цены не нищебродские, зато и берут их те, кого устраивает

А вот меня абсолютно не устраивает. Почему я должен оплачивать за сервис вперёд какие-либо суммы. А потом возможно совершенно быть недовольным но стоять перед фактом что всё уже оплаченно и я ничего не смогу сделать...

пусть Коста и иже с ней поступают также, кто против?

Ой Коста...эта от которой практически на каждом мести ветки всплывают (на различных ресурсах) как уйти от чаевых и как забронировать на немецком рынке чтобы отказатся и прочее...так вот люди о которых вы постоянно говорите...совсем не соглассны с ПОЛНОЙ стоимостью...

Т.е. говорим одно делаем другое???

[Танцующая]

Почему я должен оплачивать за сервис вперёд какие-либо суммы. А потом возможно совершенно быть недовольным но стоять перед фактом что всё уже оплаченно и я ничего не смогу сделать..

а что вы можете сделать при обязательном сс в других кк?

только поступать некрасиво с точки зрения многих толпящихся здесь, и устраивать скандал по отжиму своих, потом и кровью заработанных

а за это вас тут по головке никто не погладит, вы сами в первую очередь

[georgkap]

Я вот раньше чаевые платил, при том что круизили на судах Роялов и Селебрити, где не проблема отказаться без объяснения причин. Но теперь в первый же день я иду и отказываюсь. А в последний день раздаю конверты. Стопроцентно уверен, что больше, чем я дам, им с автоматических чаевых не обломится. Компания заберет себе большую часть. А мне выгодно дать кэш, что греха таить, все равно как бы я щедр не был, он половины автоматических чаевых не превысит

[Сержпитер]

Ой зряяяя.....

[dsj]

Почему?

[Kuskow]

Ни разу не оплачивала ничего при выселении.

Значит оплачивали при заселении. В Милане однозначно городской налог оплачивается отдельно от бронирования. Конечно, если Вы платите за проживание в отеле в день заезда, то этого не замечаете - просто прибавили к сумме оплаты за проживание.

А со слов работников, их зарплата от этого не зависит и они эту дольку не видят.

А ещё есть мнение, и я его придерживаюсь, что работники лукавят - прибедняются, чтобы клиенты выдали чаевые налом, а из того котелка они итак получат.