Сервисный сбор и чаевые в круизах Costa: сколько и как оплатить или отказаться

[Kuskow]

Павел,а когда вы видели Виктора последний раз?

Costa Serena 2-16 ноября 2014.

[Вера Мишина]

Куда они меня , если я буду отказываться от сервиса будут тыкать, конечно в cruise tickets - в договор между мною и Костой!

Нам 29 октября сего года Коста сломала чемодан при погрузке. После совершили частичный ремонт (прикрутили оторванную ручку ) и принесли искареженный чемодан в каюту. Мы попробовали устно потребовать компенсации ущерба (т.к. чемодан был непригоден для дальнейшего путешествия и пришлось купить новый), нам выдали заверенную декларацию и послали в страховую компанию. Потом мы написали письменный отказ от сервисного сбора, на что нас послали именно на 15 стр общих правил и еще раз уверили, что отказ от сервисного сбора никак невозможен, "он является частью стоимости круиза". Нам отдали наше заявление с печатью, что оно было рассмотрено; себе они оставили копию. Клерк сказал, что мы можем обратиться агентство, где покупали круиз. Возможно, у компании, продавшей нам круиз, какой-то другой договор с Костой. В общем, как обычно, мило отмахнулись. Чаевые, естественно, сняли в полном объеме. Может, у Вас больше сил и времени на борьбу с Костой, но я о потраченных минутах и испорченном настроении сожалею даже больше, чем о потраченных деньгах. Надо было изначально поднять высоко руку... Тем более, что чемодан не финский был... Отправляясь в путешествие с Костой, нужно научиться на многое закрывать глаза, а чаевые откладывать вместе с финальным платежом.

[Tatiana7]

Вера Мишина, а вы на каком рынке покупали круиз и о каком корабле идет речь?

[xxxcity]

не парьтесь просто поверьте...что у Косты все прописано и отказаться нереально . Немцы и Австрияки отказываются потому что в их случае прописано что "отказаться можно"

[Вера Мишина]

Вера Мишина, а вы на каком рынке покупали круиз и о каком корабле идет речь?

Пацифика, покупали на швейцарском рынке, через Сергея.

[Imama]

Может не ходить с Костой? И руку поднимать не надо будет

[Mycraft]

А почему не ходить? Ведь все противники всегда кричали "включите в сумму круиза, включите в сумму круиза" "Вы такие нечестные в КК увиливаете от налогов итд. итп."

Ну вот первая компания которая так и сделала как все кричали...т.е. включила чаевые в сумму круиза...

А теперь сразу: "Может не ходить?"

Вроде добились того чего хотели...

[xxxcity]

Ну вот первая компания которая так и сделала

не первая.. ..

основная мысль. была в том что бы не было развода..вот в случае с костой..все честно они сразу говорят " сервисной сбор - обязателен к уплате"...вопросов нет..теперь можно корректно сравнивать их цену с конкурентами...хотя реклама на мой взгляд является ложной..и по законодательству некоторых стран так рекламироваться нельзя.. Образцовый показатель Немцы

[Imama]

Кричали? Не пойму каким образом это относится ко мне.. ну да ладно. мой пост о том, что если уж ты купил (неоднократно причём) круиз в этой говно (зачеркнуто) КК, то не ной потом, что воды-чая нет, места и приборы приходится искать в столовке с боем, сыра нет, мясо в ресторане все под одним соусом, людей набивают на корабль как селёдку в бочку, чаевые не отменить и тд и тп. Этот стон у нас песней зовётся.

[Вера Мишина]

Может не ходить с Костой? И руку поднимать не надо будет

Можно не ходить, а можно руку поднимать. Главное, быть готовым, что Коста она и есть Коста.

[Mycraft]

не первая.. ..

Ну из ширпотреба первая...мы все знаем что у таких как Азамара и других похожих всё давно включенно...но это главную массу круизёров не интерессует...

Образцовый показатель

Эта ветка...

была в том что бы не было развода

Так развода не было и нет...у всех в общих правилах прописанно что такое чаевые, зачем/почему и куда идут...читать надо перед подписью...делов то...

Кричали? Не пойму каким образом это относится ко мне..

Сообщение было не к вам персонально а относится к общей дискусии...

[Tatiana7]

Сообщение было не к вам персонально а относится к общей дискусии...

Я уверена, что вы наш из Берлина человек, нифига Косте не платите, так как немецком рыке по новым правилам можно отказаться от сервисного сбора, но кричите здесь при этом громче всех о оплате сервисного сбора!

[Mycraft]

На Косте не ходим так как особо не интерессует как КК, а на Роялах и МСЦ...сервисный сбор тут платим так как входит в стоимость круиза...

Моё местонахождение не имеет значения, так как никак не меняет факта что сервисный сбор обязательная часть круиза...

[prouste]

Сообщение было не к вам персонально а относится к общей дискусии...

Я уверена, что вы наш из Берлина человек, нифига Косте не платите, так как немецком рыке по новым правилам можно отказаться от сервисного сбора, но кричите здесь при этом громче всех о оплате сервисного сбора!

на чем зиждется уверенность и стоит ли переходить на личности?

[IRINAPA]

Понимаю, что разговор о чаевых идёт по кругу, НО ЕСЛИ РЕАЛЬНО Я БУДУ НЕДОВОЛЬНА СЕРВИСОМ на Costa, то отказ от чаевых -это логичное наказание для КК и их персонала! Сбор-то именно за СЕРВИС и если сервис плохой, то люди и отказываются от уплаты этого дополнительного сбора и какая же здесь разница КТО И ГДЕ ПОКУПАЛ КРУИЗ? Это уже прямо дискриминация по национальному принципу получается! Немцы и австрияки имеют право быть недовольными сервисом, а все остальные ТИПА НА ЛЮБЫЕ УСЛОВИЯ СОГЛАШАЮТСЯ!

[Mycraft]

Ну может теперь будет понятно всем кто кричит что: маркетинговый ход, все КК жадные, и включайте в изначальную цену тогда буду платить...

Что это имеет как раз обратный эффект и требуя это вы пилите сук на котором сами сидите...т.е. лишаете вас именно выбора сколько платить или в случае проблем вообще не платить...а сервис персонал лишаете интересса работать лучше чем коллега...так как и так всё уже проплаченно...

[Alex Ander]

В том то и дело, что на Costa нет смысла и интереса работать лучше.
Чаевые в любом случае никуда не денутся.
Замкнутый круг.
Даже при условии отвратительного сервиса, вы обязаны оплатить также, как если вас обслужили безупречно.

[Mycraft]

Так я об этом и трындю всем кто отказывается платить чаевые якобы из-за того что КК жулики и не платят сервисперсоналу нормальные зарплаты итд.

Просто без чаевых(или если они оплаченны вперёд) на ширпотребном рынке круизов у нас появляется такая картина что персоналу становится до лампочки что и как, денежка всё равно прийдёт...

[Вера Мишина]

А мне кажется, что персонал все-таки награждают чаевыми согласно наличию-отсутствию жалоб. Во всяком случае, наши жалобы на испорченный чемодан, были аккуратно занесены в компьютер, как претензия.
Рядом немцы жаловались на то, что плохо убирают в каюте. Их так же "успокоили" тем, что "их претензия занесена в систему".
Так что (это чисто мои догадки) персонал-то лишат чаевых, а обязательный сервисный сбор останется в кармане Косты.

[olina.65]

Круиз на Диадему брала у чехов.Просмотрела весь договор и прямо перед подписью нашла.Сервисый сбор 10 евро с человека.Как только подпишу договор,автоматом и сбор.Круиз уже оплатили.