Как я почти не попала на Кубу: история бронирования одного круиза

[georgkap]

грубо говоря я прекрасно понимаю каким образом

Так и я понимаю, правда не скажу, что прекрасно, но в общих чертах.

[пароход.инфо]

А, может, ну ее, эту Кубу.....

Да.

[Airbus]

Хронология событий:

1 декабря - получено бронирование
1 декабря - отправлена информация о том что скидки по этому тарифу не будет, что будет сбор 1% за оплату картой и что бронирование будет сделано через партнера
1 декабря - получено согласие на условия бронирования
2 декабря - бронь подтверждена, но получен запрос на изменение каюты
2 декабря - сделан запрос на изменение каюты и отправлено уведомление о том что ответ по замене каюты должен быть в понедельник 4 декабря
4 декабря - я в Рио в рамках круиза целый день, вечером написал что подтверждение замены каюты еще нет
5 декабря - получено подтверждение замены каюты и отправлено подтверждение

[Kuskow]

почему нельзя отменить решение о бронировании

Если круиз забронировали, не оплатили и не отменили

У меня был такой случай, кажется на СиСканере: я, как учил Кусков, хотела посмотреть конечную цену и так заигралась, что в конце мне сайт выдал, что я забронировала круиз.

Я в таких случаях, когда играюсь, пишу левый e-mail и не свои имя-фамилию-телефон.

[Сostующая]

Как здорово . Я тоже так поступаю. Когда играюсь.

[Сostующая]

Щас подостают все грязные Труселя-зачеркнуто. старые Сообщения и вывернут все наизнанку

Не , не подастают. Главный труселолог счас в пути без интернету. Интернет не чаевые . Не оплатишь не получишь.

[Konik62]

Получила документ об оплате аванса на голландском языке, что сильно расширило мои лингвистические горизонты. "Зачем нам кузнец?" - подумала я.

[Evgen73]

Прочитал всю тему и мне показалось что у вас с агентом какое-то личное недопонимание , и уже не в первый раз ?
Я прав ? Если да , то зачем тогда к нему обращаться ?

Если нет , тогда извините !

Очень много раз бронировал у Сергея круизы для себя и своих друзей , ни одного нарекания нет , всегда всё чётко , во время , предельно ясно и понятно !

[Helen64]

Получила документ об оплате аванса на голландском языке

Так, конечно, на каком же еще? Ведь круиз по этой цене продается на сайте Нидерландов для резидентов

[Konik62]

у вас с агентом какое-то личное недопонимание , и уже не в первый раз

Нет, Евгений. Если у меня с агентом недопонимание, то второй раз я к нему не обращаюсь))))Это первый опыт с этим агентом. Я не любитель наступать на грабли второй раз. Господин Кусков нарыл мои "тезисы" за 2015 год, которые касались других агентов. С тех пор я была в круизах без малого раз 10 (за три года), покупала их по разному. Все хотят сэкономить, и я не исключение. От своих слов за 2015 год не отказываюсь: если разница 100-150 долларов - я предпочту все сделать сама, если более существенная, то рискую и обращаюсь к агенту. В данном случае, конечно, надо было самой купить на голландском сайте MSC, там и 1% доплачивать бы не пришлось, но я очень pressed for time сейчас. Хотела сэкономить, скорее, время, а не деньги. Получилось и нервно, и долго, и дороже)))) ООООпыыыыт!

Несколько человек написали мне в различных мессенджерах. что они были в подобной же ситуации. Здесь светиться почему-то не хотят. Ну, значит, тема поднята не зря.

[Evgen73]

Значит просто не повезло , Сергей был в круизе , сказались проблемы со связью.

[Evgen73]

Если у меня с агентом недопонимание, то второй раз я к нему не обращаюсь))))

У меня точно так же , расскажу свою историю !

Давно , ещё на том форуме покупал я как-то круиз , написал в личку сразу всем агентам и попросил озвучить актуальные цены.
Первым ответил Сергей , потом Алекс , цены были совершенно одинаковые !

Только один агент не ответил ни через день , ни через два , ни через три !!!
Это была всем известная круизная Фея , многие её знают - ну та что практически всегда гарантирует апгрейд каюты и хорошую погоду по маршруту !

На четвёртый день я пишу ей в непонятках, мол делал запрос , получали ли , почему не отвечаете ?
Ответ меня поразил до мозга костей : - Я вам не отвечаю , потому что вы всё равно у меня ничего не купите !!!

Как вы думаете , хоть раз я ещё написал этому агенту ?
Нет , нет и ещё раз нет !!!

[Imama]

не плюй в колодец, пригодится воды напиться. очень много ей желали "поменьше таких клиентов", да видимо наверху таких не расслышали. и исполнили пожелание

[GaelleK]

Только один агент не ответил ни через день , ни через два , ни через три !!!

Я несколько месяцев назад написала личное сообщение на этом форуме агенту по имени Alex, до сих пор ответа нет , хотя уже и не актуально.
Мне это странно, даже обычная человеческая вежливость диктует хотя бы минимально ответить, типа "не могу Вам помочь", "занят", и т.п. А тут полный игнор, хотя я никогда раньше к нему не обращалась и никаких конфликтов не имела. Тот форум(о котором тут часто упоминают) раньше не знала, на этом меньше года.
Конечно это совершенно отбило желание к нему ещё обращаться.

[xxxcity]

Получила документ об оплате аванса на голландском языке, что сильно расширило мои лингвистические горизонты. "Зачем нам кузнец?" - подумала я.

что смущает?:) это именно тот документ который вам должны предоставить..в данном случае..или вы какой то еще хотите?

[xxxcity]

определить купит у тебя клиент или нет невозможно..поэтому агенты работают большей частью на предоставление информации ( это я про всех агентов не только круизных)..и это нормально.. если агент что то игнорирует значит или у него слишком много заказов или он не проффи
ну еще бывает забыл, пропустил.

кстати про всех трех форумских агентов.. у нас только хорошие отзывы.....но понятно что у каждого своя специфика..
на форуме хороший выбор:)) даже женщина есть

[Evgen73]

или у него слишком много заказов или он не проффи

Ни для кого не секрет что агенты тоже читают ветки друг друга , дама прекрасно осознавала что я уже не один раз покупал круизы у Сергея и сделала для себя такой вывод - не буду даже заморачиваться с ответом , всё равно не купит !

Вот такие бывают профессионалы !

[The Little Mermaid]

Я несколько месяцев назад написала личное сообщение на этом форуме агенту по имени Alex, до сих пор ответа нет

Я думаю, что тут не было игнорирования, либо чего-то иного. Мы обращаемся, нас много, агент работает , будучи с нами не в одном часовом поясе, обращение могло как-то затеряться среди многих.. Не ограничивайтесь одним обращением, я писала Алексу и на форуме и на почту, неоднократно напоминая о себе, понимая, что я у него не одна и одновременно идёт переписка и обращение к нему многих. Алекс был очень внимателен, терпеливо сносил мои метания, вопросы новичка, советовал, как сделать лучше, предлагал разные варианты, которые были бы мне удобны. Он прекрасный агент, просто надо терпеливо ждать, совсем недолго, компетентный ответ не на один запрос, продублировав его. Удачи Вам в дальнейшем.

[Партизанка]

Я несколько месяцев назад написала личное сообщение на этом форуме агенту по имени Alex, до сих пор ответа нет , хотя уже и не актуально.

Друзья, оффтоп, но только мне кажется, что некоторым пользователям на форуме иногда просто не доходят сообщения в личку? Я столкнулась с этой историей, когда нашла в теме подготовки к круизу попутчицу. Написала ей в личку два сообщения - нет ответа. Думаю, что за хрень, человек отметился в теме подготовки, а сообщения игнорит. Продублировала в теме, оказалось, что она эти сообщения просто не получила. И кстати, у Сергея в теме тоже замечала этот ответ в ответ на недовольство некоторых пользователей - извините, от вас в личку сообщений не было. Может это системный косяк?

[Бегемотик]

Друзья, оффтоп, но только мне кажется, что некоторым пользователям на форуме иногда просто не доходят сообщения в личку?

Да, у меня тоже так было. И не один раз.