Итак, поплохело мне на круизном судне и я решил отлежаться каюте, пока супруга с ребенком гуляют в городе. К вечеру стало совсем тяжко, туристический набор лекарств мне не помогал, поэтому решил обратиться в корабельный госпиталь.
Уведомил страховую, пояснил что корабль ушёл из порта, и кроме как корабельного доктора мне никто не поможет, получил на данное мероприятие добро и пошёл сдаваться.
1. Корабельный госпиталь раз
На часах 17:00.10 минут ожидания в очереди, и я у доктора. Он выслушал мои жалобы на боли в животе, ткнул в живот пальцем (один раз), прописал противорвотное и спазмолитик внутримышечно. Сказал, что два часа не кушать и всё пройдёт. А ещё вручил мне счёт на 95 евро.
2. Корабельный госпиталь два. На часах 19:00
Время идёт к заветным двум часам, а мне становилось всё хуже. Дойти из каюты уже не мог, поэтому попросил assistance по экстренному телефону. Минут через 10 филиппинец в кресле отвез меня в госпиталь. Дон доктор удивился, что я вернулся. Он выслушал тот же набор жалоб и потыкал в меня пальцем более тщательно. В итоге он собрал консилиум из двух врачей... они что-то обсудили и вернулись ко мне со словами: "Странно, что тебе не помогло лечение".
Я решил уточнить набор своих хронических болячек (в первый раз его они не интересовали) на англо-русско-латинском и состоялся такой диалог:
- Может поджелудочная?
- Нет, она по другому болит.
- Давайте проверим поджелудочную!
- У вас нет опоясывающей боли, это не она.
- Давайте сделаем тест на амилазу, если есть такая возможность.
- Ок.
В общем отвезли меня в палату на 10 коек, взяли кровь, сказали ждать 10-15 минут.
Через 15 минут зашёл док, сообщил что я оказался прав, что мне нельзя круизить и завтра меня высадят для госпитализации. Воткнули капельницу со спазмолитиками, каким-то антибиотиком и синтетическим морфином.
После капельницы сказали дуть в каюту и если опять заболит бежать к ним. Бонусом дали счёт на 180 евро.
3. Корабельный госпиталь три. На часа 2 ночи.
Морфин выветрился, поехал в госпиталь снова. Поставили побольше наркоты и попросили страховку, что бы организовать госпитализацию. Любителям цифр: новый счёт был на 240 евро
4. Утро в порту: в госпиталь пришли парамедики с носилками, донесли меня до скорой и... чуть не уехали без вещей, документов и денег. Вовремя всех остановил и попросил поискать. Оказалось, что паспорт ещё был у таможенников, а вещи с деньгами искали меня на корабле (жена бегала).
5. Отвезли в госпиталь, созвонился со страховой и лечился там следующие две недели. Общий счёт 12800 евро
Теперь кратко про страховую и ассистанса.
Позитив:
- всегда дозванивался до асситанса, если бросал трубку - сами перезванивали. Помогали в рамках своей компетенции;
- случай признали страховым, счёт в госпиталь оплатили напрямую.
- после возвращения домой и отправке всех документов, оплатили и госпиталь на корабле.
Негатив:
- долго ждал решения страховой это случай или нет. То клиника документы не отправила, то их ещё не перевели, то эксперт не посмотрел. Короче эта неделя ожидания с непониманием за чей счёт банкет сильно напрягла.
- не оплатили обратные билеты, т.к. в бумаге от госпиталя, сопровождение врачей мне не требовалось, летел за свой счёт. Претензию по этому вопросу не предъявлял, потому что получил компенсацию билетов от работодателя.
Резюме.
Можно страховаться, но сгоревшие (те что были куплены на поездку) и обратные (те, что купил по выписке из больницы) билеты не компенсируют (кстати не нашёл пункт в договоре, по которому можно было бы судиться и вернуть). В остальном меня всё устроило!
