Сервисный сбор и чаевые в круизах Royal Caribbean: как оплатить или отказаться

[boris1404]

Евгения , буду рад услышать от вас , после вашего круиза , получилось ли у вас отказаться от чаевых. Должно получиться. Скажите менеджеру на ресепшене в случае если не захотят отменять чаевые , что вы более не будите плыть в круизах на Роял из-за этого его не желания анулировать чаевые и у менеджера не будет выхода пойти вам на встречу и даст вам положительный ответ. В Роял клиент всегда прав и для них "красная тряпка" если вы скажите , что более не воспользуетесь круизами от Роял.
Но я на 100% уверен , что вам не придется сильно с ними обсуждать эту тему. Так же как и у меня у вас пройдет отказ от чаевых просто и легко.
Желаю удачи !!!
Жду ответ от вас , после круиза как все прошло .
Кстати , а скоро ли ваш круиз и на каком корабле плывете ?

Борис

[Evgenia]

boris1404, спасибо! Конечно сообщу) 19 марта начало круиза...впервые со мной такое....волнуюсь жуть как, 5н., лайнер Independent of the Seas. Постараюсь 24-25 марта написать, как все прошло....

[boris1404]

Евгения , хорошего и насыщеного вам круиза !!!
Впечатлений по больше вам !!!
Всего наилучшего !

Я сам , этим летом 2018, буду на круизе мечты на самом большом в мире , новеньком лайнере "Symphony of the Seas" от Royal Caribbean.
Сам волнуюсь и жду с нетерпением увидеть этот гигант. Кстати с чаевыми там тоже так же сделаю , как и в моем предыдущем круизе на "Oasis of the Seas".

[boris1404]

лайнер Independent of the Seas. Постараюсь 24-25 марта написать, как все прошло....

Евгения , как прошел ваш круиз 19 марта на лайнере Independent of the Seas ?
Как всё прошло с оплатой чаевых или вы все таки смогли отказаться от их уплаты ?
Если можно по подробнее расскажите.
Спасибо.
Борис

[Evgenia]

Все сложилось удачно и в части отказа от чаевых тоже подробности постараюсь написать завтра, сегодня предстоял тяжелый путь из ФЛ в Орландо, очень устали..

[boris1404]

Все сложилось удачно и в части отказа от чаевых тоже. Подробности постараюсь написать завтра

Евгения , Спасибо
Ждем полный отчет и особенно по подробнее об отказе от чаевых на корабле Independent of the Seas.

[Evgenia]

Борис, ответила лс. Полный отчет только по возвращению написать смогу как-то с телефона не пишется, мысли опережают писание и на много..

[boris1404]

Евгения спасибо.
Я вам тоже ответил в ЛС.

[Infanta]

Evgenia, обещали рассказать как отказались от чаевых

[boris1404]

Evgenia, обещали рассказать как отказались от чаевых

Поддерживаю , тоже жду рассказа от Евгении об отказе о чаевых. Я ей подсказал , как отказаться от чаевых и вроде она смогла это без проблем сделать. Но конечно хочется услышать полный рассказ об этом. Ждем !

[Evgenia]

Здравствуйте! Рассказ мой будет не долгий: администрацию RC я не уговаривала, заявлений не писала. Три дня думала, стоит ли это делать, т.к. обслуживание и отношение со стороны персонала было более чем (за исключением одного случая, см. далее). Все же произошло по воле случая. Возникла некрасивая ситуация с девушкой украинкой из обслуживающего персонала: хамский тон и отказ помочь. Сообщила об этом на ресепшен, не жаловалась, а обрисовала как пример, почему не желаю оплачивать обязательные чаевые - потому что не хочу, чтоб они отправились "не по назначению". Хочу благодарить тех, кто проявляет заботу и внимание ко мне и моему ребенку и уже делаю это... Мне принесли извинения, чаевые сняли и сказали, чтоб я наслаждалась круизом. ПС сэкономить не удалось: чаевые за себя я честно раздала персоналу, остальные проиграла в казино..
Добавлю чуток: по моему мнению лайнер отвечает всем требованиям взрослых и заслуживает добавки к цене по взрослой категории, но там нет ничего интересного для детей, а детский клуб полный отстой. т.о. справедливость восторжествовала!

[boris1404]

Мне принесли извинения, чаевые сняли и сказали, чтоб я наслаждалась круизом

Евгения спасибо за ответ !
Рад , что помог вам советом и вам сняли чаевые.

[xxxcity]

вот человек пишет что не вернули ему чаевые на Роялах

Добрый день, Алекс.
Хочу поделиться своей бедой, в круизе из Сиднея на "Explorer of the Seas" (бронировали через вас), по причине плохой погоды нам отменили 2 захода в порты из 4-х!!! В результате мы не попали на Mare Island и Noumea в Новой Каледонии, а также уже в пути заменили порт Mystery Island на Luganville в Вануату. Сумму компенсации за все отмененные порты круизная компания оценила в 1,49 USD на человека (портовые сборы), при этом общая сумма портовых сборов и такс по нашему бронированию составила 131 USD на человека. Было очень обидно, прилетев на другой конец света (из Москвы в Австралию), из 10 дней круиза провести 7 дней в море!!! На борту корабля мы обратились с претензией на стойку guest service, где запросили полный возврат чаевых, деньги нам не вернули. Далее в марте и апреле уже из дома я направил в круизную компанию 5 писем, но в ответ тишина. Уже идет 3 месяц ожидания.
Со своей стороны, как агент, вы можете запросить в круизной компании, когда мне ожидать ответ по моей претензии (ничего другого не прошу)? Номер брони: 3746103, номер претензии в круизной компании ID: 819636

[Evgenia]

xxxcity, очень сочувствую. Мне к счастью не пришлось даже уговаривать. И вот, как мне видится, почему: По сравнению с описанной вами ситуацией, у меня не была привязана банковская карта к расчетам т.о. возвращать было нечего, наоборот, пришлось бы постараться получить..., край меня бы не выпустили с корабля, но из-за этих копеек для роялов, думаю, никто бы не стал напрягаться...а вот в случае плохой погоды и не заходов в порт, даже представить страшно, какие грозили компании потери, если бы встал вопрос о компенсации для желающих, а их, скорее всего, было не мало. Плюс был косяк с их стороны, выраженный хамским поведением одной из работниц лайнера. и Уверена! что роялы компенсировали недополученные от меня чаевые путем удержания из зп сотрудницы.
Я ни в коем случае не призываю не платить чаевые, описала свой случай. Да, вот еще: я читала, что по независящим от компании ситуациям (форс-мажоре) в т.ч. плохой погоде, компания вправе изменить маршрут и/или даже отменить круиз...подробности на сайте RC и др.

[xxxcity]

да наверное карта была привязана..но это не должно влиять.. все манипуляции происходят в компьютере с бортовым счетом... но по факту видимо влияет..

[Evgenia]

уж не знаю, что вам и ответить...а может чаевые и правда были включены в мой пакет?...как Вы убеждали меня какое-то время назад...уж больно все гладко прошло)

[xxxcity]

я не знаю))) это можно увидеть только в бортовом счете..или в документах...вообще если сразу вкючены то это должно быть отражено в оплате круиза

[Evgenia]

бортового счета я не видела, экскурсии были предоплачены до отплытия, не бухали, в казино - кэш. Когда платила - чаевых не заметила, платила через сайт RC. Вы ведь из Питера тоже, а такой недоверчивый))

[xxxcity]

почему же я как раз верю опыту местных круизеров..просто иногда полезно покопаться в деталях заранее опыт видите какой разный

[Evgenia]

почему же я как раз верю опыту местных круизеров..просто иногда полезно покопаться в деталях заранее опыт видите какой разный

напишите почту лс могу скинуть, документ, который пришел после оплаты.