Собираемся в круиз Costa Favolosa с 08.09.18 вокруг Европы с безвизовой Англией

[Елена Г.]

Собираемся в круиз с 08.09.2018 на Costa Favolosa из Копенгагена до Савоны на 12 дней. В круизе новички. Едем первый раз. Очень интересуют береговые экскурсии. Где купить.

Costa Favolosa - отзывы о лайнере и круизах, фотографии, комментарии
07.сент. Варнемюнде / Германия 19:00
08.сент. Копенгаген / Дания 8:30 19:00 (экскурсия по Копенгагену)
09.сент. В море
10.сент. Харидж / Великобритания 8:00 19:00 (экскурсия в Лондон)
11.сент. Гавр (Париж) / Франция 9:00 20:00
12.сент. В море
13.сент. Ла-Корунья / Испания 8:00 17:00
14.сент. Виго / Испания 8:00 17:00
15.сент. Лиссабон / Португалия 8:00 15:00 (авто-пешеходная экскурсия)
16.сент. В море
17.сент. Барселона / Испания 13:00 20:00 (экскурсия по Барселоне)
18.сент. Марсель / Франция 9:00 17:00
19.сент. Савона / Италия 9:00



Участники нашего круиза:
с 7 сентября из Варнемюнде:
Свет*Лана
Veronika (2)
abb269 (2)
c 8 сентября из Копенгагена:
Елена Г.
Marina1977 (4)
Слепой Пью (2)
lubshina, Надежда Холод (2)
stronga11
Frodya
Ludmila Cruizovna, каюта 1085
bankin (2)
Сostующая
kes2218 (2)
Nara (1)
Tereshkova (2)
Ly4ik (2) Олеся, Сергей
Viktorkyiv (2) Андрей, Виктор
ПЕНСИОНЕР (2)
Sungur (6)
Юлия С (2), каюта 6408 - Юлия, Сергей
Юлия М (4)
Larsn (2)
МаксимС (2)
Galina NN (2) - до Марселя
Вадим_и_Оля (3)
ludmila_R (1)
Наталья Шибанова (3)
anabellena (2)
Kuzin_rv (2)
Anna Kristal (3), каюта 2324
Сивера

[stronga11]

а уменя при бронировании была графа про адрес

[Ludmila Cruizovna]

Посоветуйте, пожалуйста, что делать?

А Вы посмотрите на сайте mycosta. Там по номеру брони должно быть бронирование.
Там можно и адрес указать или скорректировать.

[tanikay]

Бронь от косты. Оплата прошла, по крайней мере сняли деньги с карточки. Должно быть еще какое-то подтверждение?

[tanikay]

Спасибо большое за помощь. На сайте mycosta пишет: "проверьте ваши данные". Что это может значить?

[Слепой Пью]

Расслабьтесь и почитайте на досуге: Круизная компания Costa Crociere

[tanikay]

Сейчас пришло письмо, что нет доступных кают по данному тарифу. То есть они отменили бронь? А деньги примерно через сколько дней вернутся?

[Слепой Пью]

Текст письма приведите, пож-та

[tanikay]

Bonjour,

Nous regrettons de vous informer qu'il n'y a pas de cabines disponibles dans aucune des catégories pour la croisière et date de départ sélectionnées. Nous sommes à votre disposition si vous souhaitez consulter d'autres dates ou croisières. Un consultant en croisière spécialisé vous contactera par téléphone pour voir les alternatives possibles susceptibles de vous intéresser.

Merci,

Le détail de la réservation avec le changement fait est ci-joint.

[tanikay]

И дальше много-много информации о штрафных санкциях при отмене бронирования пассажиром...

[Слепой Пью]

"Привет,
Мы с сожалением сообщаем вам, что в любой из категорий нет каюта для выбранной даты круиза и вылета. Мы в вашем распоряжении, если вы хотите проконсультироваться с другими датами или круизами. Специалист-консультант по круизу свяжется с вами по телефону, чтобы увидеть возможные альтернативы, которые могут вас заинтересовать.
спасибо,
Подробно оговорка с внесенными изменениями прилагается."

Овербукинг, похоже, у них произошёл.

[Valeriagrig]

Овербукинг

- с твоей лёгкой руки

[Слепой Пью]

Пишите им. Требуйте, аргументируйте, что заказаны билеты, отели, получен отпуск под круиз и т.д. и т.п.
Теперь или надо их дожимать или выбить как можно больше плюшек.

[stronga11]

tanikay, а вы полностью оплатили?

[tanikay]

Да, полностью. Подскажите, пожалуйста, а на каком языке им писать? Посоветуйте, пожалуйста, к кому можно обратиться за помощью с письмом? Может где-то образец есть:)? Первый раз собрались в круиз по Европе, первый раз бронирую. А этот круиз подходил по всем параметрам. Так хотелось, что решила забронировать на французском сайте:)) Заранее большое спасибо.

[ludmila_R]

Пишите им. Требуйте, аргументируйте, что заказаны билеты, отели, получен отпуск под круиз и т.д. и т.п.
Теперь или надо их дожимать или выбить как можно больше плюшек.

Я так поняла, что круиз был забронирован и оплачен в Логитревел, а не сайте круизной компании.

[tanikay]

Да, верно.

[Kuskow]

Да всё уже бесполезно. Деньги вернут на карту. Только если заново появятся каюты, тогда заново бронировать

[ludmila_R]

Да, верно.

Это агентство. Они снимают деньги, а потом смотрят каюты. Надо им написать, чтобы деньги вернули. Что другие круизы не интересуют.

[tanikay]

То есть без письма деньги не вернут?

[ludmila_R]

Лучше написать ответным письмом. Хуже не будет).