NCL (Norwegian Cruise Line), сервисный сбор: размер, оплата, возврат
NCL (Norwegian Cruise Line), сервисный сбор: размер, оплата, возврат
Как вернуть чаевые от NCL Norwegian Cruise Line?
NCL Norwegian Cruise Line спустя два месяца вернули чаевые.
Это был мой первый эксперимент по отказу от чаевых.
Летим до круиза в Нью-Йорк в одном самолёте с Сержем Андреев и сетую ему.
Представляешь у Norwegian Cruise Line самые высокие чаевые - 13,5 долларов в день с пассажира. Недавно ещё подняли на 50 центов.
А он выдаёт невозмутимо:
"А какая разница сколько НЕ платить? 13 или 13,5!!!
Мне, приходится платить только на Косте, так как этот сервисный сбор прописан в договоре и не отменяется.
На остальных кораблях прихожу за два дня до окончания на ресепшн и пишу заявление о возврате чаевых,
типа сам раздам наличными...
На Норвегах не плавал, но принцип такой же..."
Последовал я совету Сержа Андреева, за два дня до окончания круиза, на ресепшене попросил бланк заявления об отказе от чаевых.
Такого бланка не существует, но есть бланк об изменении (adjustment) суммы сервисного сбора
(можно в меньшую сторону - можно в большую сторону)
Надо только вписать номер брони, название корабля, номер каюты, фамилии и причину отказа.
Достаточно написать, что сами раздадите наличными нужному персоналу.
Но я написал почти манифест. "Я никогда не плачу скрытые сборы, I am never pay Hidden Fee".
Однако на ресепшен заявление не взяли.
Сказали, чаевые в полном объёме всё равно будут списаны на борту,
а вернётесь домой, то отсканируйте заявление и перешлите по электронной почте ServiceCharges@ncl.com
Заявление об изменении суммы чаевых нужно отослать в течении 30 дней после окончания круиза.
Я ещё дополнительно отсканировал бронь и распечатку расходов на борту, где показано ежедневное начисление сервисного сбора.
Авторобот через полчаса прислал с другого адреса donotreply_guestrelations@ncl.com
стандартный набор фраз, что письмо принято к рассмотрению и в течении 15 рабочих дней
произойдет возврат, но фактически процедура заняла 2 месяца.
Прошло два месяца, я даже перестал надеяться на возврат,
хотя два раза делал посылал им напоминание (сохраняя историю переписки в письме)
И вот позавчера пришел возврат запрашиваемой суммы пришел на ту банковскую карту, которую регистрировали при посадке.
Так что эксперимент по возврату чаевых у Norwegian Cruise Line успешно состоялся.
Да простит меня персонал лайнера NCL Getaway, надеюсь им зарплату не урезали...
========
Этот был фрагмент из большого отчёта
Re: От Ниагары до Ямайки русалки на борту шалят: круиз NCL Norwegian Getaway, апрель 2016 (Пост Yury-Shef #10680)
NCL Norwegian Cruise Line спустя два месяца вернули чаевые.
Это был мой первый эксперимент по отказу от чаевых.
Летим до круиза в Нью-Йорк в одном самолёте с Сержем Андреев и сетую ему.
Представляешь у Norwegian Cruise Line самые высокие чаевые - 13,5 долларов в день с пассажира. Недавно ещё подняли на 50 центов.
А он выдаёт невозмутимо:
"А какая разница сколько НЕ платить? 13 или 13,5!!!
Мне, приходится платить только на Косте, так как этот сервисный сбор прописан в договоре и не отменяется.
На остальных кораблях прихожу за два дня до окончания на ресепшн и пишу заявление о возврате чаевых,
типа сам раздам наличными...
На Норвегах не плавал, но принцип такой же..."
Последовал я совету Сержа Андреева, за два дня до окончания круиза, на ресепшене попросил бланк заявления об отказе от чаевых.
Такого бланка не существует, но есть бланк об изменении (adjustment) суммы сервисного сбора
(можно в меньшую сторону - можно в большую сторону)
Надо только вписать номер брони, название корабля, номер каюты, фамилии и причину отказа.
Достаточно написать, что сами раздадите наличными нужному персоналу.
Но я написал почти манифест. "Я никогда не плачу скрытые сборы, I am never pay Hidden Fee".
Однако на ресепшен заявление не взяли.
Сказали, чаевые в полном объёме всё равно будут списаны на борту,
а вернётесь домой, то отсканируйте заявление и перешлите по электронной почте ServiceCharges@ncl.com
Заявление об изменении суммы чаевых нужно отослать в течении 30 дней после окончания круиза.
Я ещё дополнительно отсканировал бронь и распечатку расходов на борту, где показано ежедневное начисление сервисного сбора.
Авторобот через полчаса прислал с другого адреса donotreply_guestrelations@ncl.com
стандартный набор фраз, что письмо принято к рассмотрению и в течении 15 рабочих дней
произойдет возврат, но фактически процедура заняла 2 месяца.
Прошло два месяца, я даже перестал надеяться на возврат,
хотя два раза делал посылал им напоминание (сохраняя историю переписки в письме)
И вот позавчера пришел возврат запрашиваемой суммы пришел на ту банковскую карту, которую регистрировали при посадке.
Так что эксперимент по возврату чаевых у Norwegian Cruise Line успешно состоялся.
Да простит меня персонал лайнера NCL Getaway, надеюсь им зарплату не урезали...
========
Этот был фрагмент из большого отчёта
Re: От Ниагары до Ямайки русалки на борту шалят: круиз NCL Norwegian Getaway, апрель 2016 (Пост Yury-Shef #10680)
Re: NCL (Norwegian Cruise Line), сервисный сбор: размер, оплата, возврат
Интересно, а каков порядок действий по возврату, если вносить на бортовую карту наличные, не привязывая карту. Собираемся в круиз на Norvegian Star и ужаснулась, когда увидела сумму чаевых за 14 ночей. Или уж привязать карту?
Costa Magica (2), Norwegian Jade, Carnival Sunshine, Costa Pacifica (2), CDF Horison, Costa neoСlassica, Norwegian Star, MSC Magnifica (2), Costa Mediterranea, MSC Seavew, Preziosa, Armonia, Fantasia, Costa Favolosa, Celebrity Infinity (2)
Re: NCL (Norwegian Cruise Line), сервисный сбор: размер, оплата, возврат
Не экспериментируйте.
Лучше привязать на борту банковскую карту (лучше ту, с которой оплачивали бронь).
На эту же карту через два месяца вернутся чаевые.
Лучше привязать на борту банковскую карту (лучше ту, с которой оплачивали бронь).
На эту же карту через два месяца вернутся чаевые.
Re: NCL (Norwegian Cruise Line), сервисный сбор: размер, оплата, возврат
Новости с полей по возврату чаевых
Теперь все возвращается сразу на корабле (Ncl Spirit)
За два дня до окончания круиза, подошли на ресепшн, поспросили adjustment list, сотрудник его сам заполнилось, даже сумму не спрашивал (сам указал все 270 долларов, нас было 2 человека, круиз 10 ночей),мы только расписались и все. В итоговом счете вся сумма чаевых была минусована.
Теперь все возвращается сразу на корабле (Ncl Spirit)
За два дня до окончания круиза, подошли на ресепшн, поспросили adjustment list, сотрудник его сам заполнилось, даже сумму не спрашивал (сам указал все 270 долларов, нас было 2 человека, круиз 10 ночей),мы только расписались и все. В итоговом счете вся сумма чаевых была минусована.
Юлия - фото из путешествий в соцсетях:
Instagram: ymeteleva
VK, Facebook: Юлия Метелева
Instagram: ymeteleva
VK, Facebook: Юлия Метелева
Re: NCL (Norwegian Cruise Line), сервисный сбор: размер, оплата, возврат
Подтверждаю информацию о возврате чаевых на корабле. На Бреквее в последний день круиза на наш бортовой счет вернули снятые ранее чаевые - $350. Достаточно подойти на Гест-сервис и попросить снять начисленные чаевые.
Re: Сервисный сбор и чаевые в круизе кто платит
А Вы наличными депозит оставляли или карту привязывали?Lusi писал(а):Только что вернулась из круиза Norwegian Spirit ,каюта с балконом на 11 палубе. В день заселения была шокирована грязными стеклами и покрытием на полу, рваное белье и старые полотенца дополнили "картину ". Посему полностью отказалась от чаевых, написав заявление за день до окончания круиза. Вернули без вопросов 270 долларов
Re: Сервисный сбор и чаевые в круизе кто платит
Вносила наличными 300 долларов , был еще онборд кредит 125 дол. Получила вечером перед окончанием круиза 274 дол. Самый большой расход был за трансфер в порту Касабланки по 15 дол. с человека. Доехали за 10 минут в город- ужаснулись и обратно поехали не выходя из автобуса ( и так почти все в автобусе)
- SLAVACOKOLOV
- Сообщения: 30673
- Зарегистрирован: 03 фев 2017, 20:04
- Откуда: Москва
Re: Сервисный сбор и чаевые в круизе кто платит
Спешу порадовать всех активных участников...
Вот что подкинул один из форумчан.
Надеюсь вам это придется по вкусу.
Вот что подкинул один из форумчан.
Надеюсь вам это придется по вкусу.
С 1 апреля повышается размер "чаевых"- service charges. До 31 марта можно предоплатить по старым расценкам.
Norwegian Cruise Line is making a nominal adjustment to its daily service charges, effective April 1, 2017. Norwegian's discretionary daily service charges make it easy for guests to provide gratuities to key onboard staff who provide superior guest service during the cruise, including their room steward, restaurant servers and behind-the-scenes support staff.
The new rates for all ships, except Norwegian Sky are:
$13.99 per person per day for any category up to a mini-suite stateroom
$16.99 per person per day for any suite or Haven category
Any guest that has made a booking by March 31, 2017 will have the option of prepaying their service charges at the current rate if done prior to sail date. Guests with existing cruise reservations who have already pre-paid their service charges at the current rate are not affected.
Service charges can be prepaid on My NCL or by contacting our Reservations Department at 800-327-7030.
Re: Сервисный сбор и чаевые в круизе кто платит
Ну повышение минимальное, с 13,50 до 13,99. Но главное это теперь будет браться при покупке, а не на судне насчитываться за каждый день. Поэтому отказ на основании- я не любых скрытых сборов- больше не прокатит. От чаевых можно будет отказаться только на основании действительно плохого сервиса, а не просто потому что так захотелось.SLAVACOKOLOV писал(а):Спешу порадовать всех активных участников...
Во всяком случае я именно так поняла новые правила.
Re: Сервисный сбор и чаевые в круизе кто платит
Ну насколько я поняла, это предлагается по желанию заплатить заранее при покупке круиза.
- Партизанка
- Сообщения: 3295
- Зарегистрирован: 24 май 2016, 14:36
Re: NCL (Norwegian Cruise Line), сервисный сбор: размер, оплата, возврат
Подскажите, пожалуйста, вы карту привязывали?
Коллеги, есть ли у кого-нибудь еще актуальные примеры по отказу от чаевых у Норвегов? После крайнего своего круиза на МСЦ принципиально не хочу оплачивать чаевые авансом, если все будет ок, раздам наличкой.
Коллеги, есть ли у кого-нибудь еще актуальные примеры по отказу от чаевых у Норвегов? После крайнего своего круиза на МСЦ принципиально не хочу оплачивать чаевые авансом, если все будет ок, раздам наличкой.
Лёгкий ветер в волосах, а за спиной - рюкзак!
Re: NCL (Norwegian Cruise Line), сервисный сбор: размер, оплата, возврат
А потом многие удивляются ( Почему нас так не любят?) . Я понимаю отказаться от оплаты чаевых при наличии веской причины и не ходить больше с данной компанией ( для меня это Коста хотя чаевые заплатили. Люди то не виноваты.) А Вы уже разрабатываете целые планы как сократить расходы. В этом случае лучше сидеть дома и ездить на троллейбусе.
Fortes fortuna adiuvat.
Re: NCL (Norwegian Cruise Line), сервисный сбор: размер, оплата, возврат
так сейчас вроде у ncl чаевые уже включены в круиз
Re: NCL (Norwegian Cruise Line), сервисный сбор: размер, оплата, возврат
Наверное, это не на всех рынках.
Круиз — это дегустация, а не экспедиция. Мои планы и отчёты
-
- Сообщения: 23
- Зарегистрирован: 21 янв 2017, 20:32
- Откуда: Israel
Re: NCL (Norwegian Cruise Line), сервисный сбор: размер, оплата, возврат
Абсолютно согласна с Вашим мнением.B.K. писал(а):А потом многие удивляются ( Почему нас так не любят?) . Я понимаю отказаться от оплаты чаевых при наличии веской причины и не ходить больше с данной компанией ( для меня это Коста хотя чаевые заплатили. Люди то не виноваты.) А Вы уже разрабатываете целые планы как сократить расходы. В этом случае лучше сидеть дома и ездить на троллейбусе.
Re: NCL (Norwegian Cruise Line), сервисный сбор: размер, оплата, возврат
Dear ,
Norwegian Cruise Line is making a nominal adjustment to its daily service charges, effective April 1, 2018. Norwegian's discretionary daily service charges make it easy for guests to provide gratuities to the onboard staff dedicated to delivering superior guest service throughout the cruise.
The new rates are:
$14.50 per person per day for any category up to a mini-suite stateroom
$17.50 per person per day for any suite or The Haven category
Any guest that has made a booking by March 31, 2018 will have the option of prepaying their service charges at the current rate if done prior to sail date. Guests with existing cruise reservations who have already pre-paid their service charges at the current rate are not affected.
Service charges can be prepaid in the Vacation Summary section on My NCL.
Sincerely,
Norwegian Cruise Line®
Norwegian Cruise Line is making a nominal adjustment to its daily service charges, effective April 1, 2018. Norwegian's discretionary daily service charges make it easy for guests to provide gratuities to the onboard staff dedicated to delivering superior guest service throughout the cruise.
The new rates are:
$14.50 per person per day for any category up to a mini-suite stateroom
$17.50 per person per day for any suite or The Haven category
Any guest that has made a booking by March 31, 2018 will have the option of prepaying their service charges at the current rate if done prior to sail date. Guests with existing cruise reservations who have already pre-paid their service charges at the current rate are not affected.
Service charges can be prepaid in the Vacation Summary section on My NCL.
Sincerely,
Norwegian Cruise Line®
Re: NCL (Norwegian Cruise Line), сервисный сбор: размер, оплата, возврат
Господа, а кто то возвращал предоплаченные чаевые?
Если круиз покупать по акции с включенным сервисным сбором
У Селебрати такое возможно, народ возаращал
Если круиз покупать по акции с включенным сервисным сбором
У Селебрати такое возможно, народ возаращал
Re: NCL (Norwegian Cruise Line), сервисный сбор: размер, оплата, возврат
Вот вы тут возмущаетесь что сбор стал 14.5. А мы забронили сьют на NCL Sky на 4 дня на Багамы и там сбор всего каких-то 22 бакса с человека! Или 44 бакса в сутки за сьют! Да это просто грабеж считаю!
Но радует, что примерно такую же сумму просто подарили как онборд кредит в 150 баксов. Так что где убыло, там и прибудет.
Надеюсь все эти консьержи и баттлеры будут шуршать чтобы отрабатывать свои 44 бакса в сутки. Уж я-то их погоняю приносить мне в номер каждый час по паре коктейлей и паре стейков
Но радует, что примерно такую же сумму просто подарили как онборд кредит в 150 баксов. Так что где убыло, там и прибудет.
Надеюсь все эти консьержи и баттлеры будут шуршать чтобы отрабатывать свои 44 бакса в сутки. Уж я-то их погоняю приносить мне в номер каждый час по паре коктейлей и паре стейков
Re: NCL (Norwegian Cruise Line), сервисный сбор: размер, оплата, возврат
Обьясните пожалуйста что за размер чаевых?
2. Cruise Government Fees $394.60 2 $789.20
Круиз 19 ночей, каюта внутренняя
2. Cruise Government Fees $394.60 2 $789.20
Круиз 19 ночей, каюта внутренняя