Как заменить, добавить, исключить пассажиров или отменить бронь круиза Costa

[polinka29]

Напишите письмо им, спросите.

да,сейчас тему изчу,круиз подешевел и вот думаю с какой стороны подойти,поэтому и стала договор изучать,еще надо адрес найти куда писать

[Елена301]

polinka29, с адресом куда писать все просто:
https://www.costakreuzfahrten.at/ueber-uns/kontakt.html

[polinka29]

Елена301, спасибо,а я написала на info@nl.costa.it

[polinka29]

не могу дождаться ответа на счет условий ответа,может кто знает адрес по которому отвечают,спасибо

[Елена301]

polinka29, А Вы бронировали на голландском сайте Косты?
Вот сюда

я написала на info@nl.costa.it

вы отправили запрос, а условия писали про немецкий сайт Косты.

[polinka29]

я как раз написала reservation@at.costa.it, бронь на австрийском сайте

[Ann]

В немецкой Costa есть русско-говорящий менеджер. Говорит с акцентом, но хорошо. И очень доброжелательный , мне уже два раза доводилось с ним общаться. К сожалению, имя не помню, но могу уточнить в течении 1-2 дней. Все бронирования у австрийцев проходят через Германию , поэтому можно к ним обращаться. Т.+43 732239239.

[polinka29]

Ann, спасибо,продублирую на их мейл тогда еще

[polinka29]

Ann,уточните пож-та имя,это конечно ужас не обратная связь,10 дней ни по одному мейлу не отвечают,а если я хочу отказаться от поездки,как до них достучаться в итоге

[Ann]

Ann,уточните пож-та имя,это конечно ужас не обратная связь,10 дней ни по одному мейлу не отвечают,а если я хочу отказаться от поездки,как до них достучаться в итоге

Конечно, в течении 2-3 дня.

[rastlina]

Я чисто по-женски написала в итальянскую Costa,ни ответа ни привета.

Отмена по адресам, писала во все.Все отвечали и agence@fr.costa.it-это был мой вариант
Попробуйте несколько вариантов:
customercare@us.costa.it
agence@fr.costa.it
info.europe@costa.it
Я сначала звонила по скайпу(иначе обрывается связь),меня соединяли с нужным отделом +33 359363699 или +33 800 737737.После в тоновом режиме набираете *1 и рассказываете свою проблему.Нужно проявить настойчивость при дозвоне

[polinka29]

спасибо большое
сегодня ответили с адреса verkauf@at.costa.it сказали фиг вам а не дешевле,по условиям отмены послали на сайт,еще раз написала почему договор в письме не подходят под даты договора на сайте,надеюсь ответят толком

[ay52]

Подскажите, пожалуйста, может, кто знает.
Забронировали круиз в компании Costa, а при регистрации не удается выбрать гражданство (Украина), при сохранении выдают сообщение: To change the nationality, please call our Contact Center operators (5683)
Возможно ли указать любое другое гражданство, но данные паспорта украинского гражданства? Могут ли быть проблемы?

[polinka29]

вообщем по моему вопросу, какое условие отмены из 2х указанных на сайте верным для моего бронировния , ответили то,которое пришло мне в письме,т.е 10% от стоимости за 90 дней,хотя по датам я попадаю под другие условия

[SVETLANA_85]

Здравствуйте. Не подскажите, забронировали круиз на швейцарском сайте. При бронировании допустила ошибку в фамилии, вместо Podchishchaeva, написала Podchishshchaeva. Написала письмо info.europe@costa.it и fit-buchung@ch.costa.it. Пока ответа нет. Куда еще можно обратиться, чтобы исправили фамилию. И надо ли прикладывать какие либо документы?

[Kuskow]

SVETLANA_85, Ну что там, Вам ответили? А на каком корабле и с какого числа начинается Ваш круиз?

[Гарик]

Хочу отменить бронирование и вернуть деньги за круиз из Сингапура на Коста Фортуна 5 марта.Написал на итальянский сайт и на французский,так как не помню,на каком покупал, с итальянского нет ответа,французы сначала не могли понять,что я хочу,потом тоже перестали отвечать. Вот сижу и думаю,отменят или нет?

[Galagav]

Обыясните пожалуйста, если заказана каюта на 3 на msc и уже полностью оплачена, до отплытия 75 дней.а 3й человек плыть не может, можно ли получить возврат денег ? спасибо

[Kuskow]

Galagav, при смене состава пассажиров в каюте стоимость каюты пересчитывается по новым ценам. И очень даже может статься, что каюта на двоих будет дороже, чем когда-то была на троих. Тогда вы не только возврат не получите, но ещё и должны будете доплатить. Я бы ничего не делал вообще, пусть двое едут в трёхместной каюте.

[Lenok84]

Отменила круиз на франц сайте. Пришло подтвержедние, за вычетом штрафа 309 евро должны вернуть.
И вот 15 фев отменила, денег еще нет. Пора разсыкивать уже или еще подождать?