Как забронировать круиз на сайте компании Costa
Re: Costa: как купить круиз (найти, забронировать, оплатить аванс, доплатить остаток)
От всей суммы - стоимости каюты.
Круиз — это дегустация, а не экспедиция. Мои планы и отчёты
Re: Costa: как купить круиз (найти, забронировать, оплатить аванс, доплатить остаток)
Добрый день! Поясните, на каком этапе бронирования, на национальных сайтах Косты можно выбрать каюту с номером.
Re: Costa: как купить круиз (найти, забронировать, оплатить аванс, доплатить остаток)
Выбор каюты доступен теперь только по тарифам Comfort (Classic, Premium) и Deluxe (Suite). Если выбрать самый дешёвый тариф (Basic), там выбор вообще не предлагается, даётся каюта без номера, а номер назначается за пару недель до круиза перед формированием круизной документации.
В премиальном тарифе выбрать каюту можно там же, где выбирается категория каюты (внутренняя. окно, балкон). На бельгийском сайте эта кнопка вот тут:
В премиальном тарифе выбрать каюту можно там же, где выбирается категория каюты (внутренняя. окно, балкон). На бельгийском сайте эта кнопка вот тут:
Круиз — это дегустация, а не экспедиция. Мои планы и отчёты
Re: Costa: как купить круиз (найти, забронировать, оплатить аванс, доплатить остаток)
Начинаю эпопею с доплатой остатка. За одну каюту надеюсь спишут завтра автоматом, а за вторую карта при изменении имен слетела, думаю придется по пути Павла идти((((
celebrity equinox июнь 2016, costa diadema ноябрь 2016, majestic princess апрель 2017, msc preziosa октябрь 2017, msc magnifica ноябрь 2017, msс divina апрель 2018, MSC ORCHESTRA июнь 2018, Aidaprima ноябрь 2018, msc preziosa апрель 2019
Re: Costa: как купить круиз (найти, забронировать, оплатить аванс, доплатить остаток)
Добрый день! Сегодня должны были списать автоматом остаток за круиз. Несколько дней назад мы написали на емейл швейцарской косты, что бы списали, и номер карты, отличной от первоначальеого платежа отправили. Они ответили, что автоматом все 5ого спишут. Сегодня пришла смс о попытке списания с первой карты, но там денег нет.. Нужно срочно им звонить? Мы не останемся без брони?
Re: Costa: как купить круиз (найти, забронировать, оплатить аванс, доплатить остаток)
Suntrian, конечно позвоните (Павел очень весело описал этот процесс). Вы можете проверить свою бронь в My Costa.
Re: Costa: как купить круиз (найти, забронировать, оплатить аванс, доплатить остаток)
Не останетесь. У вас есть как минимум неделя, чтобы утрясти вопросы с оплатой.Suntrian писал(а):Мы не останемся без брони?
У нас одно общее - все мы разные.
Re: Costa: как купить круиз (найти, забронировать, оплатить аванс, доплатить остаток)
А у автоматического списания есть какое нибудь фиксированное время или от балды?
Отвечу сама себе по без проблемной брони деньги ночью списали. Теперь будем разбираться со второй каютой.
Отвечу сама себе по без проблемной брони деньги ночью списали. Теперь будем разбираться со второй каютой.
celebrity equinox июнь 2016, costa diadema ноябрь 2016, majestic princess апрель 2017, msc preziosa октябрь 2017, msc magnifica ноябрь 2017, msс divina апрель 2018, MSC ORCHESTRA июнь 2018, Aidaprima ноябрь 2018, msc preziosa апрель 2019
Re: Costa: как купить круиз (найти, забронировать, оплатить аванс, доплатить остаток)
Звонит супруг по телефону, который дан в контактах на швейцарском сайте косты. Ничего не понятно, музыка, жмет 1.. Пока до человека не дошел.. Может еще какой номер есть?
Re: Costa: как купить круиз (найти, забронировать, оплатить аванс, доплатить остаток)
расскажите пожалуйста потом по какому номеру дозвонитесь, и как справитесь, мне тоже швейцарцам звонить.Suntrian писал(а):который дан в контактах на швейцарском сайте косты
celebrity equinox июнь 2016, costa diadema ноябрь 2016, majestic princess апрель 2017, msc preziosa октябрь 2017, msc magnifica ноябрь 2017, msс divina апрель 2018, MSC ORCHESTRA июнь 2018, Aidaprima ноябрь 2018, msc preziosa апрель 2019
Re: Costa: как купить круиз (найти, забронировать, оплатить аванс, доплатить остаток)
Можно звонить в международный отдел (телефон +39..., который указан, если выбрать страну Россия). Они там переключают на нужного сотрудника сразу англоговорящего из той страны, куда надо дозвонться. Ещё можно заказать обратный звонок на сайте - указать свой номер телефона.
Круиз — это дегустация, а не экспедиция. Мои планы и отчёты
Re: Costa: как купить круиз (найти, забронировать, оплатить аванс, доплатить остаток)
Павел, и перезванивают?Kuskow писал(а):Ещё можно заказать обратный звонок на сайте - указать свой номер телефона.
celebrity equinox июнь 2016, costa diadema ноябрь 2016, majestic princess апрель 2017, msc preziosa октябрь 2017, msc magnifica ноябрь 2017, msс divina апрель 2018, MSC ORCHESTRA июнь 2018, Aidaprima ноябрь 2018, msc preziosa апрель 2019
Re: Costa: как купить круиз (найти, забронировать, оплатить аванс, доплатить остаток)
Да, был у нас такой опыт - перезванивают. Но если звонок сорвётся, второй попытки не будет - надо заново заказывать звонок.
Круиз — это дегустация, а не экспедиция. Мои планы и отчёты
Re: Costa: как купить круиз (найти, забронировать, оплатить аванс, доплатить остаток)
Попробую на понедельник дочке на мобильный звонок про оплату заказать сама точно не справлюсь
celebrity equinox июнь 2016, costa diadema ноябрь 2016, majestic princess апрель 2017, msc preziosa октябрь 2017, msc magnifica ноябрь 2017, msс divina апрель 2018, MSC ORCHESTRA июнь 2018, Aidaprima ноябрь 2018, msc preziosa апрель 2019
Re: Costa: как купить круиз (найти, забронировать, оплатить аванс, доплатить остаток)
В итоге мы так и не смогли дозвониться. По швейцарскому номеру на человека не удалось выйти. А по номеру, который советовал Павел +39.. англоговорящий сотрудник переключил куда нужно, но потом было 15 минут музыки и мы не дождались..Candy СПб писал(а):расскажите пожалуйста потом по какому номеру дозвонитесь, и как справитесь, мне тоже швейцарцам звонить.Suntrian писал(а):который дан в контактах на швейцарском сайте косты
На письмо с номером карты, которое отправили дней за 5 до автоматического списания, Коста ответила, что спишет все автоматически. Хотя на неделю раньше мы так же писали про другую каюту, и все получилось.
5 и 6 октября пришли смс, что Коста пыталась снять деньги с первой карты, в итоге вчера мы положили на нее денег, и сегодня с утра сумма списалась.
Спасибо всем за помощь!
Re: Costa: как купить круиз (найти, забронировать, оплатить аванс, доплатить остаток)
Павел и другие гуру, выручайте пожалуйста!
Круиз с 1 декабря из Савоны в Сантос бронировали на итальянском сайте. Сегодня позвонили в Косту по телефону, указанному в бумаге, которую прислали после оплаты аванса. Мы им - будем говорить по английски, они тут же переключаются на европейский офис. Европейский офис говорит, что он не видит нашего номера. Короче не получилось оплатить.
Объясните мне, пожалуйста, как мне оплатить круиз, если я, такая поэтичная, при оплате аванса написала, что буду платить банковским переводом? Как мне быстро заставить Косту списать с карты?
Заранее благодарю!
Круиз с 1 декабря из Савоны в Сантос бронировали на итальянском сайте. Сегодня позвонили в Косту по телефону, указанному в бумаге, которую прислали после оплаты аванса. Мы им - будем говорить по английски, они тут же переключаются на европейский офис. Европейский офис говорит, что он не видит нашего номера. Короче не получилось оплатить.
Объясните мне, пожалуйста, как мне оплатить круиз, если я, такая поэтичная, при оплате аванса написала, что буду платить банковским переводом? Как мне быстро заставить Косту списать с карты?
Заранее благодарю!
Re: Costa: как купить круиз (найти, забронировать, оплатить аванс, доплатить остаток)
Надо в европейском офисе, куда вас переключили, сказать, что вы бронировали в Италии - пусть вас переключат на Италию.
Ну и напишите письмо в Италию CustomerService@costa.it, info@costa.it
Звонили по этому номеру? +390109997989
Ну и напишите письмо в Италию CustomerService@costa.it, info@costa.it
Звонили по этому номеру? +390109997989
Круиз — это дегустация, а не экспедиция. Мои планы и отчёты
Re: Costa: как купить круиз (найти, забронировать, оплатить аванс, доплатить остаток)
Нет звонили по номерам +390104206099 и +3901054841Kuskow писал(а): Звонили по этому номеру? +390109997989
Павел, а будут они читать по этим адресам на английском? Или надо гуглить по итальянски?
И ещё в письме прямо открытым текстом писать номер карты и коды и срок действия?
Re: Costa: как купить круиз (найти, забронировать, оплатить аванс, доплатить остаток)
У меня когда карта поменялась , чтобы с другой карты финальный платёж сняли , я письмо им писал с просьбой снять остаток с новой карты и прямо открытым текстом писал номер , коды и срок действия.
Всё прошло нормально , в назначенный день - деньги были сняты !
Всё прошло нормально , в назначенный день - деньги были сняты !
96 стран , 30 круизов , знаю - всё самое лучшее конечно впереди !
Re: Costa: как купить круиз (найти, забронировать, оплатить аванс, доплатить остаток)
Женя, а это было так же при покупке не итальянском сайте? И ещё - карта такая специальная, на которой всегда ноль и кладешь деньги, специально под эту оплату? А если у меня карта не менялась и в письме написать снимите оплату с той же карты по которой был оплачен аванс, они поймут?