Строить новые планы, и готовить для роялов квитки о всём уже оплаченном. Т.е. Круиз, перелёт, отели и прочее. Они вам напишут куда присылать, чтобы получить компенсацию.
Исполняю желания... Собственные
Собираюсь:
19/10/24 AIDAcosma, Средиземка
26/01/25 Explorer of the Seas Карибы/Юж. Америка
С отелями , я так понимаю никаких компенсаций, за билеты 400 долл., не понятно За весь маршрут , или за каждое направление
И такой технический вопрос. Рояли пишут что для компенсации авиабилетов ,им нужна квитанция. Какую квитанцию они имеют ввиду?
Это смотря как настойчиво предьявлять претензии. 400$ это максимум за изменение авиабилета независимо это у вас Oneway или Roundtrip. По факту они платят то что вам АК выставит за изменения билета/ов. (По квитанции) Обьяснятся надо до последней копейки. В том числе там и всякие трансферы итд.
Квитанции им нужны те которые вам выдал продавец авиабилетов/круиза и всего прочего. И конечно неплохо ещё подтверждение оплаты приложить. Т.е. если оплаченно кредиткой то выписку итд.
Исполняю желания... Собственные
Собираюсь:
19/10/24 AIDAcosma, Средиземка
26/01/25 Explorer of the Seas Карибы/Юж. Америка
Mycraft писал(а):Квитанции им нужны те которые вам выдал продавец авиабилетов/круиза и всего прочего.
У меня был билет неотменяемый , но часть денег 100 с небольшим долл вернули. Им что отправлять? ,И обратный билет, я сдавать не планирую. Может есть смысл и его отправить ? А то пока меньше 400 Долл получается.
Бумага об отмене есть. Но там указана только сумма возврата в рублях. Т.е им надо две бумаги , с суммой покупки ,и цифрой возврата? И плюс все платежи указаны в рублях.
Вам сначала надо связатся с офисом, они вам точно напишут что им надо. Американцы пишут им уже вернулись НЕВОЗВРАТНЫЕ брони от отелей или шаттлов и прочего которые были забронированны самостоятельно ими не с какими-нибудь турами или с помощью КК. Другого я от Роялов в общем и не ожидал. Они редко бросают.
Исполняю желания... Собственные
Собираюсь:
19/10/24 AIDAcosma, Средиземка
26/01/25 Explorer of the Seas Карибы/Юж. Америка
Информация для размышления, круизы для перебронирования:
1. Серенада чуть позже
2.Голландцы день в день
cruise!eat!sleep!sex!repeat!
Crown Princess,Celebrity Equinox, Nieuw Amsterdam,Eurodam, Koningsdam, Serenade of the Seas,AIDA Blu,Celebrity Eclipse,TUI Mein Schiff 4,Mein Schiff 1,Mein Schiff 6,MSC World Europa,Emerald Princess,Symphony of the Seas
Спасибо, что связались с нами. Меня зовут Надин Нетерсоул, и я ваш преданный член команды «Опыт работы с гостями», и я с нетерпением жду помощи вам.
Пожалуйста, имейте в виду, что в зависимости от вашего запроса или проблемы мое время ответа может отличаться. Если в какой-то момент я нуждаюсь во мне немедленно, пожалуйста, позвоните мне по телефону (800) 256-6649 доб. 11615.
Я буду на связи через 48-72 часа.
С уважением,
Надин Nethersole
Исполнительный офис
Royal Caribbean International
oleg159, а что Вы им написали? О чем спрашивали? Прикладывали какие-либо чеки? Просили замену круиза? Вы бронировали у Роялов напрямую или через агента?
Написал , что бы деньги за замену авиабилетов вернули.Бронировал через Alexа. Теперь ждем когда деньги за круиз вернут , и пришлют ваучер на следующий.
