Бронирование жилья на Booking.com

Где искать и бронировать жильё, как подбирать отель перед и после круиза
Аватара пользователя
Нина
Сообщения: 1426
Зарегистрирован: 30 дек 2016, 19:34
Откуда: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 579 раз
Поблагодарили: 832 раза

Re: Бронирование жилья на Booking.com

Сообщение Нина » 15 апр 2019, 07:16

Есть подозрение, что Букинг считает, что отмена произошла по Вашей инициативе, иначе бы не просил Вас самостоятельно разбираться с отелем и с банком.

Аватара пользователя
Mycraft
Сообщения: 1584
Зарегистрирован: 11 июн 2016, 07:57
Откуда: Берлин
Благодарил (а): 500 раз
Поблагодарили: 684 раза

Re: Бронирование жилья на Booking.com

Сообщение Mycraft » 15 апр 2019, 07:22

По какой причине система букинга отменила бронь?
08/2008~MSC Musica~Средиземка, 08/2009~Liberty ots~Карибы, 08/2010~Freedom ots~Карибы, 08/2012~Navigator ots~Карибы, 09/2013~Navigator ots~Средиземка, 01/2015~Independence ots~Карибы, 09/2016~MSC Fantasia~Средиземка, 12/2017~Oasis ots~Карибы.
В ожидании: 09/2019 Freedom ots
Мои круизы

ЯРК0
Сообщения: 108
Зарегистрирован: 01 апр 2018, 09:18
Откуда: Нижний Новгород
Благодарил (а): 60 раз
Поблагодарили: 5 раз
Возраст: 46

Re: Бронирование жилья на Booking.com

Сообщение ЯРК0 » 15 апр 2019, 07:25

В телефонном разговоре сотрудник Букинга сказал мне , что бронь отменена их системой. Причину не сказал.
С уважением, Александр

ЯРК0
Сообщения: 108
Зарегистрирован: 01 апр 2018, 09:18
Откуда: Нижний Новгород
Благодарил (а): 60 раз
Поблагодарили: 5 раз
Возраст: 46

Re: Бронирование жилья на Booking.com

Сообщение ЯРК0 » 15 апр 2019, 07:33

А есть где нибудь открытый ресурс с представителем букинга? Чтобы можно было написать в виде жалобы и они быть может зашевелились, демонстрируя «клиентоориентированность»?
С уважением, Александр

Аватара пользователя
Mycraft
Сообщения: 1584
Зарегистрирован: 11 июн 2016, 07:57
Откуда: Берлин
Благодарил (а): 500 раз
Поблагодарили: 684 раза

Re: Бронирование жилья на Booking.com

Сообщение Mycraft » 15 апр 2019, 07:38

Это в общем ни о чём не говорит. Разбирайтесь сначала почему бронь была отменена.
08/2008~MSC Musica~Средиземка, 08/2009~Liberty ots~Карибы, 08/2010~Freedom ots~Карибы, 08/2012~Navigator ots~Карибы, 09/2013~Navigator ots~Средиземка, 01/2015~Independence ots~Карибы, 09/2016~MSC Fantasia~Средиземка, 12/2017~Oasis ots~Карибы.
В ожидании: 09/2019 Freedom ots
Мои круизы

Аватара пользователя
Svetochka
Сообщения: 553
Зарегистрирован: 29 май 2016, 19:19
Откуда: Sofia
Благодарил (а): 105 раз
Поблагодарили: 150 раз

Re: Бронирование жилья на Booking.com

Сообщение Svetochka » 15 апр 2019, 09:44

Я работаю с букингом 5 лет как по бронированию, так и сдаю жилье. Не было такого никогда, что бы система сама отменила

Аватара пользователя
Mycraft
Сообщения: 1584
Зарегистрирован: 11 июн 2016, 07:57
Откуда: Берлин
Благодарил (а): 500 раз
Поблагодарили: 684 раза

Re: Бронирование жилья на Booking.com

Сообщение Mycraft » 15 апр 2019, 09:50

Нет такого конечно, просто кто-то не выполнил какие-то обязаности. Т.е. с бронью было что-то не так вот и отменилась. Кем конечно это нам неизвестно(ещё).
08/2008~MSC Musica~Средиземка, 08/2009~Liberty ots~Карибы, 08/2010~Freedom ots~Карибы, 08/2012~Navigator ots~Карибы, 09/2013~Navigator ots~Средиземка, 01/2015~Independence ots~Карибы, 09/2016~MSC Fantasia~Средиземка, 12/2017~Oasis ots~Карибы.
В ожидании: 09/2019 Freedom ots
Мои круизы

Аватара пользователя
Svetochka
Сообщения: 553
Зарегистрирован: 29 май 2016, 19:19
Откуда: Sofia
Благодарил (а): 105 раз
Поблагодарили: 150 раз

Re: Бронирование жилья на Booking.com

Сообщение Svetochka » 15 апр 2019, 10:37

Я вам даже больше скажу, Букинг ещё хрен когда на встречу пойдет с отменой резервации если на то нет веских причин (например не поступила предоплата или дали недействительным кредитку)

Аватара пользователя
sonm
Сообщения: 4709
Зарегистрирован: 23 май 2016, 13:17
Откуда: Михайловка, Волгоградская область
Благодарил (а): 927 раз
Поблагодарили: 2677 раз
Возраст: 52

Re: Бронирование жилья на Booking.com

Сообщение sonm » 15 апр 2019, 11:52

Но тут , я понял, деньги сняты

Аватара пользователя
Mycraft
Сообщения: 1584
Зарегистрирован: 11 июн 2016, 07:57
Откуда: Берлин
Благодарил (а): 500 раз
Поблагодарили: 684 раза

Re: Бронирование жилья на Booking.com

Сообщение Mycraft » 15 апр 2019, 12:03

Это картину особо не меняет.

Деньги сняты -> бронь отмененна это тоже не так редко случается как кажется.

Можно сравнить с невозвратным круизным депозитом...вы его заплатили а финальный счёт нет(забыли/опоздали) бронь слетела, депозит ушёл. Бронируйте заново.

Было бы интересно узнать изначальные условия брони и почему и кем она была в конце концов отменена.
08/2008~MSC Musica~Средиземка, 08/2009~Liberty ots~Карибы, 08/2010~Freedom ots~Карибы, 08/2012~Navigator ots~Карибы, 09/2013~Navigator ots~Средиземка, 01/2015~Independence ots~Карибы, 09/2016~MSC Fantasia~Средиземка, 12/2017~Oasis ots~Карибы.
В ожидании: 09/2019 Freedom ots
Мои круизы

ЯРК0
Сообщения: 108
Зарегистрирован: 01 апр 2018, 09:18
Откуда: Нижний Новгород
Благодарил (а): 60 раз
Поблагодарили: 5 раз
Возраст: 46

Re: Бронирование жилья на Booking.com

Сообщение ЯРК0 » 15 апр 2019, 22:10

Mycraft писал(а):Было бы интересно узнать изначальные условия брони и почему и кем она была в конце концов отменена.

Я уже писал ранее.
Бронь неотменяемая.
Отменена букингом .
Позвонил я им ещё раз.
Причину отмены не объясняют. Письменно это не подтверждают. Сказали, что это обычная история, ни о чем не думать, обращаться в банк.
У меня Тиньков. Обратился. Создали заявку.
Максимальный срок рассмотрения 20 дней.
Как то так...
С уважением, Александр

Аватара пользователя
LaSer61
Модератор
Сообщения: 7363
Зарегистрирован: 22 май 2016, 09:04
Откуда: Екатеринбург
Благодарил (а): 571 раз
Поблагодарили: 3815 раз
Возраст: 58

Re: Бронирование жилья на Booking.com

Сообщение LaSer61 » 16 апр 2019, 03:23

Не знаю, как в Тинькове, но банки обычно комиссию берут за расследование и возврат денег.
Welcome aboard

Lina7788
Сообщения: 147
Зарегистрирован: 20 сен 2016, 15:51
Благодарил (а): 144 раза
Поблагодарили: 27 раз

Re: Бронирование жилья на Booking.com

Сообщение Lina7788 » 16 апр 2019, 17:06

Alexgl писал(а):Не знаю, сможет ли букинг вогнать карту в овердрафт

Svetochka писал(а):Если деньги с вас еще не списали - сделайте так, что бы на предоставленной отелю карте не было средств (например мы всегда данные карт распечатываем), отменяйте и бронируйте с другого эккаунта

Моя ситуация с Букингом.
Забронировала отель с бесплатной отменой ,в условиях прописано,что предоплата будет снята 12 апреля(именно так,а не "предоплата будет снята в любое время после бронирования")
10 апреля на почту приходит сообщение от Букинга,что оплата снята.
Карта дебетовая,на ней эквивалент 5 евро в нац.валюте.(использую ее для бронирований в интернете,пополняю перед оплатой)
Я проверяю баланс,ничего не снято,5 евро на счету.Отменяю отель.
11 апреля приходит сообщение от Букинга,что деньги возвращены и поступят на счет в течении 7-12 дней.
На карте висит мой остаток.
12 апреля вижу на карте ноль,смотрю операции,карта в минусе на сумму брони отеля.
Деньги возвращают 16 апреля,из-за разницы в курсах я в минусе на 5 евро))с суммы 250евро
История о том,что даже если на карте нет средств,их могут списать.
P.S На письмо от 10 апреля,с вопросом почему не соблюдаются сроки оплаты,прописанные в бронировании,букинг до сих пор ничего не ответил)

Аватара пользователя
VER777
Сообщения: 46
Зарегистрирован: 24 май 2016, 15:51
Откуда: СПб
Благодарил (а): 35 раз
Поблагодарили: 10 раз
Возраст: 52

Re: Бронирование жилья на Booking.com

Сообщение VER777 » 22 апр 2019, 12:11

Посоветуйте, что делать? 13.11.2018 забронировала апартаменты в Париже с 28.10-02.10.19, бронь отменяемая. Деньги были сняты молниеносно ( что было не очень приятно тк до поездки 11 месяцев). В марте решила бронь отменить, тк не дали отпуск. 10.03.19 отменила бронь, подождала 2 недели,сходила в банк -денег нет. Написала в букинг: ответ- разбирайтесь с объектом размещения и дают телефон в Париже. Сегодня уже 22.04 , а воз и ныне там. Букинг не хочет ничего делать. Если бы я говорила по французски или по английски я может и позвонила бы, но бронировала на их сайте и считаю, что это их работа. Как вернуть деньги???
Louis Majesty, Mariner of the Seas ,Carnival Sunshine ,MSC Sinfonia ,MSC Armonia ,MSC Opera ,Costa Diadema ,Mein Schiff1,AIDA stella,MSC Armonia, MSC Magnifica , собираемся MSC Preziosa c 18.08.19

stvikevd
Сообщения: 520
Зарегистрирован: 14 июн 2016, 13:25
Откуда: Златоуст
Благодарил (а): 79 раз
Поблагодарили: 140 раз
Возраст: 54

Re: Бронирование жилья на Booking.com

Сообщение stvikevd » 22 апр 2019, 12:36

Попробуйте позвонить в службу поддержки Букинга. Там говорят на русском и реально помогают.
Станислав.

Newa
Сообщения: 853
Зарегистрирован: 24 май 2016, 06:39
Откуда: Санкт- Петербург
Благодарил (а): 4199 раз
Поблагодарили: 565 раз
Возраст: 59

Re: Бронирование жилья на Booking.com

Сообщение Newa » 22 апр 2019, 13:27

VER777, можно написать в отель и можно написать заявление в Ваш банк.

Аватара пользователя
Larissa
Сообщения: 678
Зарегистрирован: 28 ноя 2016, 09:16
Откуда: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 570 раз
Поблагодарили: 312 раз
Возраст: 59

Re: Бронирование жилья на Booking.com

Сообщение Larissa » 22 апр 2019, 14:07

VER777, тел.Букинг +7499-271-8734 (затем набираете № брони) отвечают всегда.
Возврат делала по брони Hotels.com.,но смысл тот же: копию отмены брони приносите в банк и пишите заявление на возврат средств, т.к. услуга не была оказана. Деньги вернулись через два м-ца.

Аватара пользователя
VER777
Сообщения: 46
Зарегистрирован: 24 май 2016, 15:51
Откуда: СПб
Благодарил (а): 35 раз
Поблагодарили: 10 раз
Возраст: 52

Re: Бронирование жилья на Booking.com

Сообщение VER777 » 22 апр 2019, 16:45

Отзвонились с букинга,если до субботы аппарты не вернут деньги,букинг вернет сам и будет разбираться с ними.Жду
Louis Majesty, Mariner of the Seas ,Carnival Sunshine ,MSC Sinfonia ,MSC Armonia ,MSC Opera ,Costa Diadema ,Mein Schiff1,AIDA stella,MSC Armonia, MSC Magnifica , собираемся MSC Preziosa c 18.08.19

ellylex
Сообщения: 63
Зарегистрирован: 18 дек 2018, 11:35
Благодарил (а): 32 раза
Поблагодарили: 9 раз

Re: Бронирование жилья на Booking.com

Сообщение ellylex » 23 апр 2019, 19:45

VER777 писал(а):Отзвонились с букинга,если до субботы аппарты не вернут деньги,букинг вернет сам и будет разбираться с ними.Жду


вы уверены в том что отель не вернул вам деньги?
вероятнее всего - вернули, а ваш банк их держит до месяца. Во всяком случаи так было в 99% случаев с которыми я сталкивалась.

Аватара пользователя
VER777
Сообщения: 46
Зарегистрирован: 24 май 2016, 15:51
Откуда: СПб
Благодарил (а): 35 раз
Поблагодарили: 10 раз
Возраст: 52

Re: Бронирование жилья на Booking.com

Сообщение VER777 » 24 апр 2019, 11:17

С банка начала, не денег нет.В пятницу зайду еще раз в банк, в субботу начну опять "долбать" букинг.
Louis Majesty, Mariner of the Seas ,Carnival Sunshine ,MSC Sinfonia ,MSC Armonia ,MSC Opera ,Costa Diadema ,Mein Schiff1,AIDA stella,MSC Armonia, MSC Magnifica , собираемся MSC Preziosa c 18.08.19


Вернуться в «Найти, забронировать отели до и после круиза»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей