Сервисный сбор и чаевые в круизах MSC: как оплатить или отказаться

Круизная компания MSC Cruises
boris1404
Сообщения: 307
Зарегистрирован: 17 авг 2017, 21:13

Re: Сервисный сбор и чаевые в круизах MSC: как оплатить или отказаться

Сообщение boris1404 »

a-63 писал(а):
boris1404 писал(а):Неужели не понятно ?
Почитайте 2-3 предыдущие страницы и вы увидите , что там идет бурное обсуждение возможностей бойрума узнать о чаевых. Высказывались разные варианты , как он это может сделать , в многих коментариях. Я же всем кто в этом обсуждении участвовал пояснил , что просто бойруму заглянуть в каюте в телевизор.
А вот что он с этой информацией делает я не знаю.
Вы путаете сервисный сбор и чаевые.
Извините , но я ничего не путаю. Сервисный сбор по $10-$12 в день , в простонародии называется чаевыми. А вот как таковые чаевые вы сами даете , кому желаете или вкладываете в конверт в каюте в конце круиза.
Я называя чаевые имею ввиду ежедневный сервисный сбор $10-$12 , который вы можете видеть в телевизоре каюты и в вашем финальном платеже и на него вам и предлогают скидку в 50% , которую я бы ни в коем случае не платил.
Последний раз редактировалось boris1404 29 апр 2019, 21:03, всего редактировалось 1 раз.

Аватара пользователя
Нина
Сообщения: 1742
Зарегистрирован: 30 дек 2016, 19:34
Откуда: Санкт-Петербург

Re: Сервисный сбор и чаевые в круизах MSC: как оплатить или отказаться

Сообщение Нина »

boris1404 писал(а):Сервисный сбор по $12-$15 в день
А в каких круизах МСЧ по 15 долларов берут? Я знаю у них только 10 евро, либо 12,5 долларов в день.

Аватара пользователя
a-63
Сообщения: 22418
Зарегистрирован: 04 авг 2016, 12:15
Откуда: Самара

Re: Сервисный сбор и чаевые в круизах MSC: как оплатить или отказаться

Сообщение a-63 »

boris1404, а какое отношение сервисный сбор имеет к румбою???

boris1404
Сообщения: 307
Зарегистрирован: 17 авг 2017, 21:13

Re: Сервисный сбор и чаевые в круизах MSC: как оплатить или отказаться

Сообщение boris1404 »

a-63 писал(а):boris1404, а какое отношение сервисный сбор имеет к румбою???
Самое прямое имеет.
Последний раз редактировалось boris1404 01 май 2019, 04:16, всего редактировалось 1 раз.

Аватара пользователя
a-63
Сообщения: 22418
Зарегистрирован: 04 авг 2016, 12:15
Откуда: Самара

Re: Сервисный сбор и чаевые в круизах MSC: как оплатить или отказаться

Сообщение a-63 »

boris1404, я не притворяюсь.
Вы опять смешиваете чаевые и сервисный сбор. Сервисный сбор не оказывает никакого влияния на оплату труда обслуживающего персонала! У них фиксированный контракт, в котором никак не оговаривается зависимость оплаты труда от сервисных сборов. Это подтверждает сам обслуживающий персонал.

boris1404
Сообщения: 307
Зарегистрирован: 17 авг 2017, 21:13

Re: Сервисный сбор и чаевые в круизах MSC: как оплатить или отказаться

Сообщение boris1404 »

a-63 писал(а):boris1404, я не притворяюсь.
Вы опять смешиваете чаевые и сервисный сбор. Сервисный сбор не оказывает никакого влияния на оплату труда обслуживающего персонала!
Чтож вы знаете лучше , так расскажите что и для чего предназначено
Последний раз редактировалось boris1404 01 май 2019, 04:18, всего редактировалось 1 раз.

Аватара пользователя
Нина
Сообщения: 1742
Зарегистрирован: 30 дек 2016, 19:34
Откуда: Санкт-Петербург

Re: Сервисный сбор и чаевые в круизах MSC: как оплатить или отказаться

Сообщение Нина »

boris1404 писал(а):в конверт для чаевых в каюте
У МСЧ нет таких конвертов.

Аватара пользователя
ЭллаПа
Сообщения: 11878
Зарегистрирован: 05 июн 2017, 21:53
Откуда: Архангельск

Re: Сервисный сбор и чаевые в круизах MSC: как оплатить или отказаться

Сообщение ЭллаПа »

Нина,
Нина писал(а):У МСЧ нет таких конвертов.
у меня в тумбочке лежали, парочка
Diadema17, MSCOrchestra18, Luminosa18, MSCPreziosa19, Pacifica19, Venezia22, MSCLirica22, MSCOpera23, речной Iberotel Crown Emperor(Египет)23, речной т/х Иван Бунин23, MSCArmonia24 ЭллаПа: Мои путешествия

Аватара пользователя
Mycraft
Сообщения: 5237
Зарегистрирован: 11 июн 2016, 07:57
Откуда: Берлин

Re: Сервисный сбор и чаевые в круизах MSC: как оплатить или отказаться

Сообщение Mycraft »

Конверты есть у всех КК. Просто кто не платит чаевые, естественно не знает где они лежат или откуда берутся.
Исполняю желания... Собственные

Собираюсь:
19/10/24 AIDAcosma, Средиземка
26/01/25 Explorer of the Seas Карибы/Юж. Америка

Лениво пишу о круизах и путешествиях:
Восток США
03/02/24 AIDAcosma, Канары
24/08/24 AIDAprima, Норвежские Фьорды

Аватара пользователя
a-63
Сообщения: 22418
Зарегистрирован: 04 авг 2016, 12:15
Откуда: Самара

Re: Сервисный сбор и чаевые в круизах MSC: как оплатить или отказаться

Сообщение a-63 »

boris1404 писал(а): конверт для чаевых
Нина писал(а):У МСЧ нет таких конвертов.
ЭллаПа писал(а):у меня в тумбочке лежали, парочка
Речь шла о специальных конвертах для чаевых. У некоторых компаний они есть. У MSC нет.
boris1404 писал(а):Постораюсь найти для вас текст в сайте MSC на английском языке , где четко сказано , что ежедневный сервисный сбор с каждого в каюте по $10 или $12 (или как мы называем автоматические чаевые) предназначен для поощрения всего персонала на корабле и не только Румбоя и это своего рода премия в зарплате по мимо их контракта.
Ждём...

Аватара пользователя
LaSer61
Модератор
Сообщения: 15932
Зарегистрирован: 22 май 2016, 09:04
Откуда: Екатеринбург

Re: Сервисный сбор и чаевые в круизах MSC: как оплатить или отказаться

Сообщение LaSer61 »

Конверты для чаевых можно на ресепшн попросить.
У нас одно общее - все мы разные.

Аватара пользователя
Mycraft
Сообщения: 5237
Зарегистрирован: 11 июн 2016, 07:57
Откуда: Берлин

Re: Сервисный сбор и чаевые в круизах MSC: как оплатить или отказаться

Сообщение Mycraft »

Ну, фантазии это...
Да тут 90% этой и аналогичных веток о чаевых это фантазии.

Яркие примеры:
a-63 писал(а):Вы путаете сервисный сбор и чаевые.
xxxcity писал(а):и опять же им абсолютно плевать начисляются чаевые или нет потому как они с этого ничего не получают..
a-63 писал(а):В-третьих, их зарплата не зависит от уплаты сервисного сбора.
В цивилизованных странах а в том числе Европе и МСЧ как итальянская КК то что пишется в контрактах между персоналом и КК и между потребителем и КК подлежит выполнению. Особенно если это отностится к правам человека или рабочего. В том числе и то что если написанно на главном сайте в круизных доках и везде что "сервисный сбор разделяется между сервисным персоналом" то это именно так и делается. Следовательно зарплата на борту впрямую зависит от сервисного сбора/чаевых. Все эти сервисные сборы и появились то из-за того что развелось много людей которые либо не умеют читать либо им непонятна система чаевых либо у них в стране не принято. Ну или прото жаба душит и пойдут на всё, даже дискредитацию персонала дабы не платить.

А если написанно что сервисный сбор делится среди рабочих а на самом деле это не так и КК забирает это себе в карман то в цивилизированных странах это называется "преднамеренный обман" (Не знаю точного термина на русском, но суть понятна). Следовательно первую КК уже бы завалили исками не только персонал а надзирающие инстанции.

Вот официальное сообщение от МСЧ о том что чаевые теперьбудут везде обязательными как результат поведения паксов.

Starting from March 31, 2019, the daily service charges will be mandatory on all MSC cruise ships, and passengers will no longer be able to make cancelation at the end of the cruise. A letter sent to the travel agents by MSC Cruises Manager Leonardo Massa saying:

“Dear agent,

Please note that for all departures from 31st March 2019, service charges will be mandatory and cannot be changed or canceled.

The payment of service fees serves to ensure the highest quality standards for our guests. MSC Cruises believes that there is no fair system guaranteeing that all crew members will be paid for their exceptional service, which is why the service charge is now mandatory.


The cost of the daily service is automatically charged to the cabin account, which must be paid at the end of the cruise, or in advance with the booking of the trip. Please make sure that your customers know that service quotas are mandatory and that individual tips for crew members are not mandatory and we advise against them.”

There is some confusion about the starting date for implementing this policy because some guests which booked cruises received an email from MSC Cruises stating that the mandatory service charges will take place on March 1, 2019. Here is the email shared by one guest who booked a cruise on MSC.

“The notification arrived today to inform that as from the 1st March service charges are no longer at your discretion but mandatory in line with most Cruise Lines.

We have not been advised whether bookings already confirmed are exempt and await further updates. Our IT department is in the process of making the amendments online. We appreciate that this has come as a surprise to many already booked.”

Many passengers not satisfied by the new policy took to the social media and argued about the change and everyone has a different interpretation. One passenger from the UK says “MSC have not clarified the position which has been confirmed in the other group MSC UK Passengers. They are removing the word mandatory from the website and have stated for UK Passengers the service charge will only be removed at the end of the cruise if there is poor service. This is the legally correct position and it also fits with what was on the website prior to this. This does not mean you can remove them just because you don't want to pay the service charge but only if you have justification and have experienced poor service. The contract anyone has with MSC is governed by UK law and as per the which link myself and a couple of others have posted.”

The arguments about the daily service charges are always a hot topic among the cruise passengers but also among the crew members who depend on tips. Many pax are divided to tip only in cash to crew who provide excellent service or to go only with the automatic daily service charges. There are also passengers known as “Cheapatones” among the crew members who remove the service charges at the end of the cruise and eat at the buffet last night of the voyage in order to avoid tipping the waiter and the assistant in the main dining room. They usually say that servers provided poor service and this was the main reason why they cancel the gratuities. From my personal experience, I have witnessed this kind of behavior and even when I always provided excellent and friendly service some passengers have canceled the gratuities. The fact is that all cruise lines train their employees to provide attentive and personalized service to ensure that guest requests are always promptly fulfilled. If a crew member fails to this task he/she can get written canceling and even warning and ultimately will be fired.


Но да о чём я...я ведь только работаю в этой сфере. А тут на форуме есть люди которым румбой или посудомоечник рассказал что ему мало от сервисного сбора перепадает. И ведь эта инфа намного значительнее.
Последний раз редактировалось Mycraft 30 апр 2019, 07:32, всего редактировалось 1 раз.
Исполняю желания... Собственные

Собираюсь:
19/10/24 AIDAcosma, Средиземка
26/01/25 Explorer of the Seas Карибы/Юж. Америка

Лениво пишу о круизах и путешествиях:
Восток США
03/02/24 AIDAcosma, Канары
24/08/24 AIDAprima, Норвежские Фьорды

boris1404
Сообщения: 307
Зарегистрирован: 17 авг 2017, 21:13

Re: Сервисный сбор и чаевые в круизах MSC: как оплатить или отказаться

Сообщение boris1404 »

Ну вот наконец-то один человек доступно и с доказательствами все разьяснил.
Последний раз редактировалось boris1404 01 май 2019, 04:19, всего редактировалось 1 раз.

Zelek
Сообщения: 124
Зарегистрирован: 22 фев 2019, 06:38
Откуда: Москва

Re: Сервисный сбор и чаевые в круизах MSC: как оплатить или отказаться

Сообщение Zelek »

Я вот тоже где то видела таблицу, в каком процентном соотношении делится сбор между всеми, включая посудомойщиков и прачек.

Аватара пользователя
Mycraft
Сообщения: 5237
Зарегистрирован: 11 июн 2016, 07:57
Откуда: Берлин

Re: Сервисный сбор и чаевые в круизах MSC: как оплатить или отказаться

Сообщение Mycraft »

Естественно, все эти таблицы существуют. Так-же как и статистика о тех кто платит и не платит сервисный сбор/чаевые и всё это опубликуется внутри и доступно. Существуют и доски срама и почётности итд. итп. Не надо никуда бежать. Bечером по дороге в свою каюту можно всё узнать. Ну а по странам и так многое понятно уже до вашего входа на борт. Те которым достаются например японцы или австралийцы в каютах сразу наказаны.

Я уже писал выше что не надо румбою даже сильно копошится. Всё докладывается быстро ну а 90% он всё-равно вычисляет уже на второй день если не совсем ещё зелённый.
Исполняю желания... Собственные

Собираюсь:
19/10/24 AIDAcosma, Средиземка
26/01/25 Explorer of the Seas Карибы/Юж. Америка

Лениво пишу о круизах и путешествиях:
Восток США
03/02/24 AIDAcosma, Канары
24/08/24 AIDAprima, Норвежские Фьорды

Zelek
Сообщения: 124
Зарегистрирован: 22 фев 2019, 06:38
Откуда: Москва

Re: Сервисный сбор и чаевые в круизах MSC: как оплатить или отказаться

Сообщение Zelek »

Mycraft писал(а):например японцы или австралийцы в каютах сразу наказаны
А что с ними не так?

Аватара пользователя
Sander
Сообщения: 8485
Зарегистрирован: 07 сен 2016, 08:14
Откуда: Zambia

Re: Сервисный сбор и чаевые в круизах MSC: как оплатить или отказаться

Сообщение Sander »

Mycraft писал(а):Все эти сервисные сборы и появились то из-за того что развелось много людей которые либо не умеют читать либо им непонятна система чаевых либо у них в стране не принято. Ну или прото жаба душит
Или жаба душит круизную компанию платить достойную зарплату обслуживающему персоналу и перекладывает это на пассажиров, да ещё с лицемерно объясняя это заботой об уровне сервиса, который и так должен быть по умолчанию.

boris1404
Сообщения: 307
Зарегистрирован: 17 авг 2017, 21:13

Re: Сервисный сбор и чаевые в круизах MSC: как оплатить или отказаться

Сообщение boris1404 »

Mycraft , вот в этом кусочке текста приведенного тобой на английском языке , все же говориться о том , что от чаевых на MSC можно будет отказаться при определенных условиях , скажем обслуживание плохое и т.д . Получается , что изменения новые лишь в том , что до сих пор можно было просто подойти на Ресепшен и попросить беспричинную отмену чаевых и чаевые тут же отменяли. А вот сейчас с вступлением в силу новых указаний беспричинная отмена чаевых будет не возможна , а вот что да будет возможно так это отмена чаевых в случае жалобы туристов на плохое обслуживание в конкретной каюте , в ресторане и в других местах.
Так что новое изменение с 31 Марта 2019 , оно существенное конечно и многие не пойдут жаловаться на Ресепшен дабы отменить чаевые , а вот настойчивые конечно же чаевые отменят и найдут для этого много причин. А сегодня как известно и к столбу можно придраться , что он расположен в неудобном месте !!!

В итоге делаю свой вывод , что при совсем не большой смекалке и настойчивости совершенно не вижу проблемы отменить чаевые , которые персонал так и так не увидит. Способами это сделать , конечно здесь делиться не стану. Использовал их на прошлых разных круизах и это работало на все 100%
Mycraft писал(а): Service charge will only be removed at the end of the cruise if there is poor service. This is the legally correct position and it also fits with what was on the website prior to this. This does not mean you can remove them just because you don't want to pay the service charge but only if you have justification and have experienced poor service. 
Перевод с английского :
Плата за обслуживание будет отменена в конце круиза только в случае плохого обслуживания. Это юридически правильная позиция, и она также соответствует тому, что было на сайте MSC написано всегда. Это не означает, что вы можете отказаться от сервисного сбора/чаевых только потому, что не хотите платить за обслуживание. Но все же вы сможете отказаться от оплаты чаевых только в том случае, если у вас есть обоснование к отмене чаевых и плохое обслуживание со стороны персонала.
Последний раз редактировалось boris1404 30 апр 2019, 08:42, всего редактировалось 12 раз.

pegast
Сообщения: 8535
Зарегистрирован: 26 май 2016, 19:40
Откуда: Noreg

Re: Сервисный сбор и чаевые в круизах MSC: как оплатить или отказаться

Сообщение pegast »

Zelek,Это 2 нации, где на чай можно и не жать, что бы вы не делали.. это не означает, что люди они плохие и жадные, просто такие традиции поведения в этих странах.

Аватара пользователя
Sander
Сообщения: 8485
Зарегистрирован: 07 сен 2016, 08:14
Откуда: Zambia

Re: Сервисный сбор и чаевые в круизах MSC: как оплатить или отказаться

Сообщение Sander »

Mycraft писал(а): Я уже писал выше что не надо румбою даже сильно копошится. Всё докладывается быстро ну а 90% он всё-равно вычисляет уже на второй день если не совсем ещё зелённый.
Хе-хе, на второй день ещё и пассажир не знает, будет ли он платить, а румбой уже знает. :D

Ответить