Задержка или отмена авиарейса - как получить компенсацию
Re: Задержка или отмена авиарейса - как получить компенсацию
Зато Райнаир готов выплатить компенсацию ( прошло 6 мес с подачи заявления). Райнаир отменил рейс смской за 12ч до перелета.
Я собиралась на 2.5 дня в Гданьск на выходные, предложил лететь через 2 дня, т е побыть 6ч и обратно Или лететь в Краков и потом всю Польшу самой проехать. Ага, только мне такое и надо.
Бронь жилья не смогла уже отменить, т к начались сутки даты заселения
Я собиралась на 2.5 дня в Гданьск на выходные, предложил лететь через 2 дня, т е побыть 6ч и обратно Или лететь в Краков и потом всю Польшу самой проехать. Ага, только мне такое и надо.
Бронь жилья не смогла уже отменить, т к начались сутки даты заселения
Re: Задержка или отмена авиарейса - как получить компенсацию
Если вы планируете возместить понесенные убытки в первую очередь, надо грамотно составить претензию к авиаперевозчику, может у вас в этом проблема была. Рассматривать претензию на российских линиях будут по российским законам, а на международных авиалиниях – согласно нормам международного права, соответственно. Претензия передается представителям авиакомпании, допустившей нарушение – в аэропорту отбытия или прибытия, а если офиса лоукостера в аэровокзале нет, претензия отправляется заказным письмом.Lenok84 писал(а):Если суд выиграла авиакомпания, то второй раз судиться разве имеет смысл?Maiklnik писал(а):Подайте другим посредникам, можно хоть всем одновременно подать - кто первый выиграет, тот и получит комиссию.
Можно ещё регулятору написать.
Или смириться и оставить "как есть".
Информацию здесь взялаhttps://fedzakon.ru/pravo/migratsionnoe-pravo-i-turizm/kompensatsiyf-za-zaderzhku-reysa
Re: Задержка или отмена авиарейса - как получить компенсацию
У меня европ рейс и европейский перевозчик. Суд был в Германии
Re: Задержка или отмена авиарейса - как получить компенсацию
Lenok84, а можно полюбопытствовать чем суд закончился
Re: Задержка или отмена авиарейса - как получить компенсацию
Люфтганзы доводы суд признал достаточными, чтобы не платить компенсацию
- Vitaminka69
- Сообщения: 10049
- Зарегистрирован: 22 май 2016, 18:54
- Откуда: Швеция
Re: Задержка или отмена авиарейса - как получить компенсацию
Появился и у меня положительный опыт с AirHelp. Практически ровно год назад WizzAir задержал вылет Гданьск—Стокгольм на почти 4 часа. Я сразу оформила заявку в AirHelp на компенсацию, приложила посадочные и номер бронирования. Через 2 месяца пришло сообщение, что авиакомпания согласилась с нашей претензией. И всё заглохло на почти 11 месяцев. В марте на почту пришло письмо от AirHelp, что WizzAir отказывается платить компенсацию и следующим этапом будет суд. На почту пришла доверенность на ведение дела в польском суде. Сын её подписал (летел он) и мы отправили её польскому юристу. На прошлой неделе я получила сообщение, что деньги пришли и каким способом я хочу чтобы мне их перевели. Я отправила им свой IBAN номер. Сегодня на карточку пришли положенные 187 евро. Комиссия AirHelp составила 62 евро.
Некоторым в истории действительно уготовано место. Только не то, на которое они рассчитывают.
Re: Задержка или отмена авиарейса - как получить компенсацию
Vitaminka69, поздравляю. Вы молодец, что дошли до конца!
Re: Задержка или отмена авиарейса - как получить компенсацию
Зачем? 62 евро лишние? У меня Wizzair отменил рейс в апреле прошлого года. Я подал жалобу немецкому регулятору (т.к. вылет из Германии был), это бесплатно. В сентябре получил свои деньги. Надо сначала писать постоянно в авиакомпанию, и параллельно регулятору. Вот когда регулятор ответит Вам, что не в силах помочь, вот тогда и можно к посредникам обращаться.Vitaminka69 писал(а):Я сразу оформила заявку в AirHelp на компенсацию
Посетил 64 страны
- Vitaminka69
- Сообщения: 10049
- Зарегистрирован: 22 май 2016, 18:54
- Откуда: Швеция
Re: Задержка или отмена авиарейса - как получить компенсацию
Мы получили 187 евро за один билет. Не думаю, что WizzAir что-то выплатил бы добровольно хоть что-то.
Я выбрала сразу посредника и он сработал на 5 баллов.
Я выбрала сразу посредника и он сработал на 5 баллов.
Некоторым в истории действительно уготовано место. Только не то, на которое они рассчитывают.
Re: Задержка или отмена авиарейса - как получить компенсацию
Vitaminka69, я же вам пишу - обратиться к регулятору - это бесплатно. А вы сразу к посреднику - это не он на 5 баллов сработал, это он взял деньги за то, что вы сами могли сделать. А мне 450 евро за билет Wizzair заплатил, дело не в сумме.
Вы в Wizzair сколько раз писали? у вас год через посредника и платно, а у меня меньше полгода и бесплатно, а вы говорите - что wizzair не согласится
Вы в Wizzair сколько раз писали? у вас год через посредника и платно, а у меня меньше полгода и бесплатно, а вы говорите - что wizzair не согласится
Последний раз редактировалось geritch 06 май 2019, 19:40, всего редактировалось 1 раз.
Посетил 64 страны
Re: Задержка или отмена авиарейса - как получить компенсацию
Lena_G, ну если своими словами, то авиационная полиция. В каждой стране свой регулятор, в интернете можно контакты найти. При подаче жалобы надо действовать так - пишите в авиакомпанию, не один раз, а несколько (даже если вам отказали несколько раз). Каждый раз пишите, не решите мой вопрос - обращусь к регулятору и в суд. Потом берете все документы и пишете регулятору, так и так, хотел решить вопрос мирным путем, но авиакомпания видимо хочет испортить честный имидж авиации и не идет на контакт, не будем же мы дело доводить до суда (и прямо скриншоты прикрепляете, где вас авиакомпания посылает, можно прямо на русском, а перевод под картинкой). Меня кстати авиакомпания прямым текстом послала - можете обращаться куда захотите, хоть в суд, мы вам платить не будем (довел тетку, в wizzair рускоговорящая в отделе претензий, которая отвечает на почту по ходу дела только одна, везде в интернете ее ф.и.о в отзывах фигурирует). Ну и все, ждете, что регулятор ответит. (в это же время не забываете в авиакомпанию писать).
Ну и все собственно. Можно конечно и к посреднику обращаться, т.к. авиакомпании иногда и до последнего идут (но если она виновата на 100%, то на 90% до суда не дойдет). Просто если вы не хотите отдавать свои деньги, лучше сначала регулятору написать - это быстро и бесплатно.
Ну и все собственно. Можно конечно и к посреднику обращаться, т.к. авиакомпании иногда и до последнего идут (но если она виновата на 100%, то на 90% до суда не дойдет). Просто если вы не хотите отдавать свои деньги, лучше сначала регулятору написать - это быстро и бесплатно.
Посетил 64 страны
Re: Задержка или отмена авиарейса - как получить компенсацию
Vitaminka69, я тоже через аирхелп подала оба случая в 2018 году.
В первом случае в немецком суде пришел отказ, Люфтганза выиграла, от подачи до рассмотрения в суде прошло 10 месяцев.
Во втором случае пришло письмо в январе, что Райнаир согласился с требованиями, но до денег так и не дошло пока :
В первом случае в немецком суде пришел отказ, Люфтганза выиграла, от подачи до рассмотрения в суде прошло 10 месяцев.
Во втором случае пришло письмо в январе, что Райнаир согласился с требованиями, но до денег так и не дошло пока :
Написано, что Average time: 52 days, а уже 120 прошло.Great news! Ryanair has accepted your claim. Congratulations! You’re getting paid.
We’re delighted to tell you that your claim has been won after legal action. Ryanair will be compensating you €250 for your travel troubles
Re: Задержка или отмена авиарейса - как получить компенсацию
У вас и 360 пройдет... Напишите в авиакомпанию и сразу пришлите им IBAN номер.Lenok84 писал(а):Написано,что Average time: 52 days, а уже 120 прошло.
Вы реально просто 120 дней ждали и никуда не писали?
Посетил 64 страны
- Vitaminka69
- Сообщения: 10049
- Зарегистрирован: 22 май 2016, 18:54
- Откуда: Швеция
Re: Задержка или отмена авиарейса - как получить компенсацию
Lenok84, мне, на мою претензию, точно такое же письмо пришло в июле 2018. И затем до марта 2019 была тишина и покой. А в марте всё быстро закрутилось и пришли деньги.
Некоторым в истории действительно уготовано место. Только не то, на которое они рассчитывают.
Re: Задержка или отмена авиарейса - как получить компенсацию
geritch, почему в авиакомпанию, если я передала дела в airhelp? Я писала 2 раза, могу еще тоетий.
Re: Задержка или отмена авиарейса - как получить компенсацию
Vitaminka69, в моем случае был суд еще, т е это уже вторая стадия разбирательств.
У меня Райнаир отменил рейс за 6 часов до вылета.
У меня Райнаир отменил рейс за 6 часов до вылета.
Re: Задержка или отмена авиарейса - как получить компенсацию
Lenok84, потому что деньги выплачивает авиакомпания, а не посредник. Писать надо раз в две недели, а не раз в полгода Авиакомпания заинтересована вообще вам ничего не выплачивать или тянуть время, если клиент настаивает на компенсации. Они вам не могут ее перечислить без IBAN номера, а вы его скорее всего не сообщали. Чем чаще вы будете трясти посредника и авиакомпанию, тем быстрее вам выплатят. (у меня недели две с момента вынесения решения)
Посетил 64 страны
Re: Задержка или отмена авиарейса - как получить компенсацию
geritch, но авиакомпания платит посреднику и тот мне.
Re: Задержка или отмена авиарейса - как получить компенсацию
Lenok84, деньги в любом случае переводит авиакомпания. Если их не долбать, то выплату можно год ждать.
Посетил 64 страны