Сервисный сбор и чаевые в круизах MSC: как оплатить или отказаться

[boris1404]

Пока не читал форум и был в двух замечательных круизах на Сивью и Беллиссиме, где отменил сервисный сбор

Можете прояснить на каком рынке или у какого агента (может тут на форуме) вы брали два ваших круиза ?
Ссудя по вашим словам и по тому , что вы без проблем отменили автоматический сервисный сбор/чаевые на двух круизах с MSC , можно предположить , что правило "о не возможности отказа от чаевых без причины" вошедшее в силу с 31 Марта 2019 пока что на деле не действует и отказ от сбора/чаевых продолжается .

[Andvm]

Можете прояснить на каком рынке или у какого агента (может тут на форуме) вы брали два ваших круиза ?

Американский и голландский

Ссудя по вашим словам и по тому , что вы без проблем отменили автоматический сервисный сбор/чаевые на двух круизах с MSC , можно предположить , что правило "о не возможности отказа от чаевых без причины" вошедшее в силу с 31 Марта 2019 пока что на деле не действует и отказ от сбора/чаевых продолжается .

Нет, такое предположение ошибочное, потому что новые правила относятся пока, если не ошибаюсь, на 8 рынков, которые были приведены ранее здесь. Американский и голландский, также как и русский в этот список рынков, где сервисный сбор обязателен, не входят, поэтому и отмена происходит без проблем. А вот как будет происходить отмена и будет ли на тех самых рынках с новыми правилами надо узнавать.

[ELLA1624]

Вернулись сегодня с MSC Sinfonia. Задали вопрос на каких рынках можно отказываться от чаевых. Ответили что на всех ,кроме шведского,норвежского,финского,испанского,итальянского и было ещё пару названо, но не запомнила какие.
По факту каюты с немецкого рынка отказались без проблем,а за шведские нужно было оплатить.

[Gett]

Добрый день. Собираемся 19.05 из Венеции на MSC Musica. Подскажите, можно ли отказаться от сервисного сбора/чаевые? Покупали круиз в России.

[a-63]

Добрый день. Собираемся 19.05 из Венеции на MSC Musica. Подскажите, можно ли отказаться от сервисного сбора/чаевые? Покупали круиз в России.

От сервисного сбора отказаться можно.
Чаевые всегда по желанию (они не начисляются).

[ELLA1624]

Добрый день. Собираемся 19.05 из Венеции на MSC Musica. Подскажите, можно ли отказаться от сервисного сбора/чаевые? Покупали круиз в России.

На российском рынке можно,это нам озвучили на ресепшен в круизе,который был с 06.05.19. сервисный сбор начисляется автоматически сразу за весь круиз(а не ежедневно),но после того,как откажетесь,уберут это начисление.

[Gett]

Добрый день. Собираемся 19.05 из Венеции на MSC Musica. Подскажите, можно ли отказаться от сервисного сбора/чаевые? Покупали круиз в России.

От сервисного сбора отказаться можно.
Чаевые всегда по желанию (они не начисляются).

Если можно по подробнее весь процесс, как это сделать на борту?

[ELLA1624]

Подойти на ресепшен и попросить отказаться. Они проверяют на каком рынке бронировали и подтверждают ,что на вашем рынке можно это сделать и делают. Мы подходили на второй день . Спросили можно ли отказаться ,вначале подали карту каюты с немецкого рынка. Сказали без проблем,а потом проверили другую каюту ,извинились и сказали,что на шведском это не возможно. Но мы и так знали это уже, просто проверили как это работает на каких рынках

[boris1404]

Подойти на ресепшен и попросить отказаться. Они проверяют на каком рынке бронировали и подтверждают ,что на вашем рынке можно это сделать и делают. Мы подходили на второй день . Спросили можно ли отказаться ,вначале подали карту каюты с немецкого рынка. Сказали без проблем,а потом проверили другую каюту ,извинились и сказали,что на шведском это не возможно. Но мы и так знали это уже, просто проверили как это работает на каких рынках

Если очень постараться , то и в круизе приобретеном на шведском рынке тоже можно отказаться от сервисного сбора/чаевых и для этого просто нужно найти проблему или несколько проблем , сфотографировать их и придти с этим на ресепшен и они тут же отменят сервисный сбор/чаевые. Ругаться совершенно не нужно , а просто вежливо показать фотки найденой вами проблемы и попросить убрать сервисный сбор. Это работает !

[Gett]

Подойти на ресепшен и попросить отказаться. Они проверяют на каком рынке бронировали и подтверждают ,что на вашем рынке можно это сделать и делают. Мы подходили на второй день . Спросили можно ли отказаться ,вначале подали карту каюты с немецкого рынка. Сказали без проблем,а потом проверили другую каюту ,извинились и сказали,что на шведском это не возможно. Но мы и так знали это уже, просто проверили как это работает на каких рынках

А могут отказать или начать возражать и до на числить перед высадкой с лайнера и заставить оплачивать?

[a-63]

до на числить перед высадкой с лайнера

Доначислить никак не получится, потому как сначала сервисный сбор начинает начисляться, а потом люди отказываются. И если отказ принят, то сбор уже не появится никак.

[SergeiKa]

Подойти на ресепшен и попросить отказаться. Они проверяют на каком рынке бронировали и подтверждают ,что на вашем рынке можно это сделать и делают. Мы подходили на второй день . Спросили можно ли отказаться ,вначале подали карту каюты с немецкого рынка. Сказали без проблем,а потом проверили другую каюту ,извинились и сказали,что на шведском это не возможно. Но мы и так знали это уже, просто проверили как это работает на каких рынках

Если очень постараться , то и в круизе приобретеном на шведском рынке тоже можно отказаться от сервисного сбора/чаевых и для этого просто нужно найти проблему или несколько проблем , сфотографировать их и придти с этим на ресепшен и они тут же отменят сервисный сбор/чаевые. Ругаться совершенно не нужно , а просто вежливо показать фотки найденой вами проблемы и попросить убрать сервисный сбор. Это работает !

Если в столовой не было солонок, но при этом бассейн был явно пересолен - считается?
И что там еще за "пожертвования" в 1 евро с нас списали?

[ELLA1624]

Gett, Не думаю. Вы же можете проверять свой счёт каждый день и сладить за этим. Они наизусть уже знают новые правила какие рынки могут отказываться а какие нет. Я писала выше что задала вопрос девушке на рецепшен о том какие рынки могут отказываться по новым правилам. Она ответила что все , кроме озвученного уже здесь ранее списка стран.

[a-63]

И что там еще за "пожертвования" в 1 евро с нас списали?

В фонд UNICEF детям. От них тоже можно отказаться или увеличить сумму.
"С 2009 года компания MSC Cruises поддерживает программы UNICEF, направленные на помощь детям в разных уголках мира."

[SergeiKa]

И что там еще за "пожертвования" в 1 евро с нас списали?

В фонд UNICEF детям. От них тоже можно отказаться или увеличить сумму.
"С 2009 года компания MSC Cruises поддерживает программы UNICEF, направленные на помощь детям в разных уголках мира."

Это теперь называется "MSC Cruises поддерживает программы..."?
А чего тогда за наш счет?

[a-63]

SergeiKa, вот меня всегда это тоже смущает. Можно же самостоятельно перечислить, от себя. Нет же, нужно так, чтобы MSC была "спонсором"

[boris1404]

В фонд UNICEF детям. От них тоже можно отказаться или увеличить сумму.
"С 2009 года компания MSC Cruises поддерживает программы UNICEF, направленные на помощь детям в разных уголках мира."

Это теперь называется "MSC Cruises поддерживает программы..."?
А чего тогда за наш счет?

Так заметьте , что не только за наш счет , а еще и без нашего ведома и разрешения вставляют в счет 1 евро на пожертвования в Unicef , а турист потом должен бегать и отказываться от этого 1 евро , а кто не заметил этот 1 евро заплатил его даже не подозревая об этом !

[АлАр]

до на числить перед высадкой с лайнера

Доначислить никак не получится, потому как сначала сервисный сбор начинает начисляться, а потом люди отказываются. И если отказ принят, то сбор уже не появится никак.

Мой личный опыт (январь 2019 MSC Lirica) показывает, что может и появиться
Я пошел на респшн "просто спросить" , а могу ли отказаться частично, поскольку хочу отдать в конверте.
дело было в середине круиза и у меня полностью обнулился в выписке сервисный сбор. Но потом снова появился.
Причем немного странно (размер) но не суть. По итогу я этот сбор (остатки) заплатил.
Что впрочем соответствовало моим планам, поскольку MSC мне апгрейд от внутренней до балкона сделала.

[SergeiKa]

Это теперь называется "MSC Cruises поддерживает программы..."?
А чего тогда за наш счет?

Так заметьте , что не только за наш счет , а еще и без нашего ведома и разрешения вставляют в счет 1 евро на пожертвования в Unicef , а турист потом должен бегать и отказываться от этого 1 евро , а кто не заметил этот 1 евро заплатил его даже не подозревая об этом !

А вдруг 1 евро - это только на пробу?

[LaSer61]

Так заметьте , что не только за наш счет , а еще и без нашего ведома и разрешения вставляют в счет 1 евро на пожертвования в Unicef , а турист потом должен бегать и отказываться от этого 1 евро , а кто не заметил этот 1 евро заплатил его даже не подозревая об этом !

В каюте лежит информация о начислении этого сбора и возможности отказа.