Повышение категории (Upgrade) каюты у круизной компании MSC

[Трейси]

Ааааа, мне номер присвоили, на октябрьский круиз, на Белиссиме
Глазам не верю, у нас каюта с балконом,
номер 14232, вместо внутренней гаранти
Я сначала 1 в начале номера просмотрела, пошла искать план 4 палубы, не нашла думаю, блин, мы в трюме чтоль плывем
Потом дошло, то ж 14 палуба и на плане балкон, категории Фантастика.
Ребенок от счастья с ума сойдёт))
Нам же не должны номер поменять, или ещё можно чего угодно ожидать? До круиза 82 дня

[AnnaU]

Трейси, 82 дня можно радоваться. Значит кому-то нужна была Ваша внутренняя каюта.

[Трейси]

Трейси, 82 дня можно радоваться. Значит кому-то нужна была Ваша внутренняя каюта.

Я вчера чуть не прыгала от радости как будто квартиру в лотерею выиграла
Но, самое главное, удержалась от звонка мужу, с радостными воплями Хочу им сюрприз сделать, ни сын, ни муж балкон не ждут. Я сразу сказала, при САМОМ хорошем раскладе будет окно, и то, не надейтесь особо. Люди по пол жизни в круизах проводят, а им не повышали каюту ни разу.
Поэтому теперь я очень надеюсь не проболтаться))) и посмотреть на их лица, когда дверь каюты откроем. Сын с ума сойдёт от щастья, он о балконе с первого круиза мечтает. Ещё, наверное, с тех пор, как на пароме из Хельсинки в Стокгольм ходили

[Stv-2001]

Круто! Поздравляю! Я очень ждала, но у меня не случилось))

[ElenaUssuriisk]

Трейси, не хочу Вас огорчать, но в прошлом году на Meraviglia нам тоже дали балкон, а через две недели забрали, вернули внутреннюю, потом опять номер каюты поменяли - с одной внутренней на другую.

[Трейси]

Ну, я и в этом случае не потеряю ничего, конечно
Главное, на берегу то не оставят
Буду ждать оптимистично, не дождусь, так хоть порадоваться повод был)))
Ребенок, тогда, тем более говорить не буду. Потому что, если нам сначала дадут балкон, а потом отберут, то вот он то очень сильно расстроится

[AlexIL]

Ааааа, мне номер присвоили, на октябрьский круиз, на Белиссиме
Глазам не верю, у нас каюта с балконом,
номер 14232, вместо внутренней гаранти
Я сначала 1 в начале номера просмотрела, пошла искать план 4 палубы, не нашла думаю, блин, мы в трюме чтоль плывем
Потом дошло, то ж 14 палуба и на плане балкон, категории Фантастика.
Ребенок от счастья с ума сойдёт))
Нам же не должны номер поменять, или ещё можно чего угодно ожидать? До круиза 82 дня

У меня та же история, и номер почти совпадает рядом с Вами ))), только на месяц раньше и на другом плав средстве. И вопрос тот же в воздухе как топор висит

[z_marina]

Подскажите, действительно в MSC можно сделать платный апгрейд каюты без аннуляции брони? Менеджер в Пак групп говорит, что надо сначала заплатить 380 евро за аннуляцию, и потом сделать новый заказ на каюту более высокой категории. До круиза более месяца, в заказе - внутренняя каюта (на сайте присвоен уже с марта номер). Хотели доплатить до каюты с балконом, они еще есть в продаже, но менеджер накрутил какую-то неимоверную сумму. Кто-нибудь апгрейдил каюту до более высокой категорииза плату?

[travelgirls]

z_marina, во-первых, всё зависит от того, прошёл ли срок финального платежа. Если прошёл, то никакие изменения без штрафа невозможны. А значит, для апгрейда нужно оплатить и сумму штрафа и сумму доплаты до более высокой категории.
А если срок финального платежа ещё не прошёл, то всё зависит от тарифа. Если тариф с бесплатной отменой, то нужно доплатить только разницу между Вашей и новой каютой. А если бесплатной отмены тариф не предполагает, то опять возникает штраф + доплата за апгрейд.

[z_marina]

Срок финальной оплаты еще не прошел - 31 июля. Тариф - не знаю, какой. Как определить, какой тариф? В договоре - не нашла, в бланке заказа - тоже не нашла

[z_marina]

У нас забронирована так называемая "гарантированная" каюта, если это имеет какое-то значение для апгрейда за доплату

[travelgirls]

Если у Вас гарантированная каюта, то апгрейд может произойти и без доплаты. Но это лотерея - повезёт/не повезёт.

Какой у Вас тариф можно спросить у агента.
А Вы пытались сравнить цену Вашей каюты с ценой желаемой каюты на данный момент? Возможно, что кают осталось мало и цены на них выросли.

[z_marina]

Вот как раз с агентом и проблемы, такое впечатление, что "мудрит". Отговаривается или не хочет работать. Сейчас наша каюта стоит на 200 евро дешевле, чем в марте месяце. Цены на каюты мы смотрели на сайте. Но вопрос именно в том, что агент говорит, что надо аннулировать бронь, которую делали в марте, а за это штраф - 380 евро, плюс доплата за повышение категории. Вот и получается невероятная сумма.

[Vitaminka69]

z_marina, у вас цена в евро, значит бронь на европейском рынке. А там нельзя просто уменьшить сумму. Надо сначала отменить бронь со штрафом и затем уже забронировать по новой цене. Иногда это бывает выгодно, если цена сильно упала. Мы так делали в нашем первом круизе, когда цена упала практически в 2 раза. Нам было всё равно выгоднее отменить со штрафом и забронировать по-новому кругу.

[travelgirls]

Бронь не на европейском ранке, а у ПАКа. А какие у них условия по бронированию - это только они могут сказать. Ну разве что у Cruclub можно попробовать сравнить цену.

[Vitaminka69]

Подозреваю, что у ПАКа правила игры европейские. Но, действительно, надо смотреть договор: там чётко прописаны правила отмены и всех действий с бронью.

[z_marina]

Круиз мы бронировали через туроператора Пак групп тут в Москве. На сайте стоимость в рублях. Это я пересчитала в евро. Стоимость в рублях упала не только за счет курса. За счет курса - только на 2 тыс. В договоре цена в евро и в рублях, причем стоимость именно каюты и портовых сборов в евро не указана. В евро - только общая стоимость вместе со страховками. Я не понимаю, почему надо обязательно аннулировать бронь, сделанную в марте. Четких правил отмены в договоре не нашла. Что-то вроде "за вычетом понесенных затрат".
Сейчас пробую написать прямо на MSC.

[z_marina]

Мы же не собираемся "аннулировать" заказ. Мы хотим доплатить за каюту высшей категории. И вот за это нам предлагаю заплатить штраф?! Маразм какой-то.

[travelgirls]

z_marina, писать в MSC бессмысленно, они перенаправит Вас к агенту, через которого делалась бронь. Или вообще ничего не ответят.

[travelgirls]

Видимо условия тарифа не позволяют делать замену, только через отмену со штрафом.