Бронирование круизов на сайте e-hoi.de

[lel1001]

Мне тоже прислали код купона, но то ли я не заметила поле где его вводить, то ли его вообще не было, сейчас не вспомню. Мне e-hoi после моего подтверждения согласия прислали письмо без номера бронирования и сообщили, что соответствующий номер пришлет КК. Так оно и произошло, и я из письма КК практически с первой же попытки оплатила депозит. Теперь мне вообще непонятно, как получить эти 30 евро

[denwood]

lel1001,

Если Вы подписались на рассылку новостей до бронирования, то попробуйте им написать жалостливое письмо о том, что Вы не заметили(что будет правдой) поле для ввода Гутшайна.

[lel1001]

Я бы написала это письмо, но, к сожалению, моих знаний немецкого явно недостаточно. Интересно, как долго этот купон действует?

[denwood]

Интересно, как долго этот купон действует?

По-моему пожизненно

[lel1001]

Надеюсь, что у меня еще будет шанс его использовать

[KomoGreat]

Что бы денежку вернули ( те самые 30 евро) просят IBAN. В РФ такого нет, надо просить знакомых из Европы.... В общем пока решил не заморачиваться с этим.
У меня другая проблема не могу оплатить Круиз на немецком сайте MS. После ввода карты ругается.... Видел, что тут уже писали что с MS есть проблемы с оплатой, но вот как их решить? Написал и в MS и e-hoi, жду что ответят

[комета88]

Про IBAN
Когда-то давно, в 2015 году, мне нужно было вернуть депозит с Costa в швейцарских франках на мой счет в ВТБ
Я писала им письмо такого содержания:
IBAN номер моего счета (двадцатизначный, начинается на 408)
Beneficiary Bank: VTB 24 (PJSC), Moscow, Russia
SWIFT: CBGURUMM
Intermediary Bank: ZUERCHER KANTONALBANK, Zurich, Switzerland
SWIFT: ZKBKCHZZ80A
Correspondent account in Intermediary Bank: 0700-00038.040
Beneficiary Customer: имя и фамилия на английском (как на карточке к этому счету)
Двадцатизначный номер моего счета

Деньги пришли. Возможно, тут надо сделать что-то похожее на это

[dahlia2016]

KomoGreat, карта VISA? Если да, то попробуйте другую платежную систему .

[KomoGreat]

Карта здесь не причем. IBAN это идентификатор счета который используется в Европе и ряде других стран. В РФ он не применяется к сожалению ( вот в Белоруссии есть, и на Украине вроде тоже у некоторых банков). Можно конечно отправить им свифт реквизиты как сделала комета88, может и снизойдут

[dahlia2016]

KomoGreat, Я имела в виду проблему оплаты на сайте . У меня никак не принималась карта VISA , с MASTERCARD оплата моментально прошла. Хотя на странице стоит что они акцептируют все виды карт.

[KomoGreat]

dahlia2016, спасибо за уточнение. Но дело все же было в том, что на немецком сайте MSC (а как пишут не только на немецком) оплатить российскими картами вообще нельзя (борьба с мошенничеством?). Написал и напрямую в MSC и в Е-hoi. Первые очень медлительные -автоматически пришло уведомление о том что мой вопрос очень важен для них, но они ответят только тогда, когда дойдет очередь, так как сейчас сезон.... В e-hoi отреагировали более оперативно, видимо сами позвонили/написали в КК и мне прислали линк для оплаты (где наша карта нормально прошла). Но с учетом выходных на это потребовалось 4 дня

[Quik]

KomoGreat, у меня таже проблема - забронировал на Е-hoi но оплатить карточкой на MSC сайте не могу.
Можете поделиться линком для оплаты, думаю он подойдет для всех.

[AnnaU]

Quik, Вам надо написать на e-hoi и получить персональную ссылку для оплаты.

[Quik]

AnnaU, Написал уже и туда и туда. Жду, но боюсь не уложыться в 5 дней после бронирования, как пишет на сайте MSC.

[denwood]

Quik,

Если Вы забронировали круиз на сайте E-hoi, то Вы не должны оплачивать на сайте круизной компании, все оплаты производятся только через сайт E-hoi.
Если Вам пришло подтверждения заказа круиза, то переживать не о чем. Вам пришлют линк на оплату.

[Lenok84]

denwood, я бронировала 2 круиза и в одном случае через е-хои платила, во втором на сайте немецкой Косты ( может что слишком горящий был).

[denwood]

Lenok84,

Для оплаты на сайте Costa вы звонили в круизную компанию, и диктовали номер кредитной карты или для оплаты прислали линк? Если линк, то кто прислал?

[Lenok84]

Нет, в личном кабинете платила под Bezahlen меню. Никуда не звонила, мне сам е-хой прислал инструкцию платить на сайте Коста. Зашла по номеру и фамилии в бронь.

[denwood]

Lenok84,
Если в инструкции было так, значит все было правильно

[Lenok84]

Ну я сделала две брони с разницей в пару недель, но инструкции были разные. Так что лучше смотреть, что тебе лично присылают и хотя бы переводить гугл транслейт.
А так я им звонила тоже, чтобы ускорить бронь, т к надвигались длинные выходные в Германии, они и по-английски, и по-русски нашли сотрудников.