Из Будапешта в МосквуLenok84 писал(а):для Аэрофлота зависит от того куда рейс был, он может не попадать под европ правила
Задержка или отмена авиарейса - как получить компенсацию
-
- Сообщения: 1638
- Зарегистрирован: 25 май 2016, 19:25
- Откуда: Orenburg
Re: Задержка или отмена авиарейса - как получить компенсацию
Re: Задержка или отмена авиарейса - как получить компенсацию
Тогда можете напрямую или через посредников, т к вылет из ЕС.
250-400 евро/чел, зависит от расстояния
250-400 евро/чел, зависит от расстояния
-
- Сообщения: 1638
- Зарегистрирован: 25 май 2016, 19:25
- Откуда: Orenburg
Re: Задержка или отмена авиарейса - как получить компенсацию
Наверное я неправильно выразилась. Они уведомили нас не об изменении времени вылета, а об отмене рейса, а в системе автоматически перебронировали нас на другой рейс, который нам категорически не подходил (мы не успевали на дальнейшую самостоятельную стыковку).
Говорили, что на другие рейсы (более для нас удобные) мест нет, если не нравится предложенное - вернут деньги. Через 3 дня разбирательств нашлись места на более подходящий рейс. Мы согласились (куда деваться!!) но "осадочек остался".
Говорили, что на другие рейсы (более для нас удобные) мест нет, если не нравится предложенное - вернут деньги. Через 3 дня разбирательств нашлись места на более подходящий рейс. Мы согласились (куда деваться!!) но "осадочек остался".
Re: Задержка или отмена авиарейса - как получить компенсацию
Antishatenka, какая разница? Компенсация все равно положена. Время нового рейса на 2- часа раньше или прилет на 4- часа позже?
Посетил 64 страны
- shishka2008
- Сообщения: 152
- Зарегистрирован: 07 июл 2019, 08:00
- Откуда: Киев
Re: Задержка или отмена авиарейса - как получить компенсацию
Вроде как 50 % можно требовать ,верно? Они ведь нашли места на другом рейсе .geritch писал(а):Antishatenka, какая разница? Компенсация все равно положена. Время нового рейса на 2- часа раньше или прилет на 4- часа позже?
Re: Задержка или отмена авиарейса - как получить компенсацию
shishka2008, почему 50%? Это проблемы авиакомпании, а не клиента.
Посетил 64 страны
- shishka2008
- Сообщения: 152
- Зарегистрирован: 07 июл 2019, 08:00
- Откуда: Киев
Re: Задержка или отмена авиарейса - как получить компенсацию
Как хорошо, что есть люди, которые могут все объяснить и подсказать! Когда знаешь свои права, легче их отстаивать !
Спасибо Вам !!!
Спасибо Вам !!!
-
- Сообщения: 1638
- Зарегистрирован: 25 май 2016, 19:25
- Откуда: Orenburg
Re: Задержка или отмена авиарейса - как получить компенсацию
Время нового рейса на 3 с лишним часа раньше первоначального.geritch писал(а):Время нового рейса на 2- часа раньше или прилет на 4- часа позже?
А на что в претензии ссылаться про расхождение во времени (что раньше, чем на 2 часа)?
Re: Задержка или отмена авиарейса - как получить компенсацию
Antishatenka, Если время вылета или прилета как указано или больше, то вам положена компенсация как указано было ранее.
Посетил 64 страны
- Лиза Иванова
- Сообщения: 1601
- Зарегистрирован: 24 фев 2018, 12:47
- Откуда: Несебър
Re: Задержка или отмена авиарейса - как получить компенсацию
1 эпизод.Посадочный талон говорит лишь о том,что некоторые люди по привычке не делают онлайн-регистрацию,а проходят ее в аэропорту,авиакомпания приняла пакет док.в Отдел претензий только после добавления посадочных с аэропорт.отметкой о задержке.
2.эпизод.О багаже.Люди не только заметили похищение в Домодедово чехла для чемодана,но и его разбитие и расхищение.
Т.к.тема о задержке рейса,то углубляться в ситуацию по компенс.с повреждением и пр.багажа не стала
2.эпизод.О багаже.Люди не только заметили похищение в Домодедово чехла для чемодана,но и его разбитие и расхищение.
Т.к.тема о задержке рейса,то углубляться в ситуацию по компенс.с повреждением и пр.багажа не стала
Re: Задержка или отмена авиарейса - как получить компенсацию
Лиза Иванова, значит я в основном летаю теми, кто за "забывчивость" просит деньгами, очень помогает не забывать. Ну и на овербукинг тоже меньше шансов, если уже посадочные дома получил.
Но да, оффтоп в этой теме.
Но да, оффтоп в этой теме.
- Лиза Иванова
- Сообщения: 1601
- Зарегистрирован: 24 фев 2018, 12:47
- Откуда: Несебър
Re: Задержка или отмена авиарейса - как получить компенсацию
Авиакомпании,совершающие внутренние перелеты по РФ,не предполагают обязательную регистрацию онлайн.И лишь поэтому многие проходят ее у стойки регистрации с вруч.посадочного.Привычно,бесплатно.
Другие же компании,как известно,ввели обязательную предварит. регистрацию -"Победа"с 28 окт.2018 г.Онлайн-бесплатно,в аэропорту-20 евро (при международ.сегменте).
Дискуантеры все имеют обяз.онлайн -за 48 час бесплатно.
Другие же компании,как известно,ввели обязательную предварит. регистрацию -"Победа"с 28 окт.2018 г.Онлайн-бесплатно,в аэропорту-20 евро (при международ.сегменте).
Дискуантеры все имеют обяз.онлайн -за 48 час бесплатно.
-
- Сообщения: 1638
- Зарегистрирован: 25 май 2016, 19:25
- Откуда: Orenburg
Re: Задержка или отмена авиарейса - как получить компенсацию
Хорошая и очень полезная тема! Спасибо всем, кто делится практическим опытом и знаниями, а особенно geritch.
Когда авиакомпании начинают крутить расписание под свои нужды, а ты оказываешься заложником ситуации - чувствуешь такую беспомощность! Ты за полгода все продумал, состыковал перелеты - переезды - проживание - отдых - и т.д., а тут "бац - и вторая смена" (с).
И все планирование летит в "тар-тара-ры". И вместо удовольствия от отдыха ты, в состоянии напряжения от дальнейшей неясности, начинаешь писать, звонить, убеждать, ругаться - фу, какая гадость!
Так хоть попытаться получить за все это компенсацию!
Простите, друзья, за крик души, навеяло ...
Когда авиакомпании начинают крутить расписание под свои нужды, а ты оказываешься заложником ситуации - чувствуешь такую беспомощность! Ты за полгода все продумал, состыковал перелеты - переезды - проживание - отдых - и т.д., а тут "бац - и вторая смена" (с).
И все планирование летит в "тар-тара-ры". И вместо удовольствия от отдыха ты, в состоянии напряжения от дальнейшей неясности, начинаешь писать, звонить, убеждать, ругаться - фу, какая гадость!
Так хоть попытаться получить за все это компенсацию!
Простите, друзья, за крик души, навеяло ...
-
- Сообщения: 118
- Зарегистрирован: 21 май 2016, 16:14
- Откуда: Мончегорск
Re: Задержка или отмена авиарейса - как получить компенсацию
а как быть если авиакомпания вообще не предупредила ни по каким каналам и отменила рейс( рейс завтра и до сих пор молчат). сам увидел что рейс отменен и допустим взять билет на рейс который на час раньше. не положена компенсация?geritch писал(а):какая разница? Компенсация все равно положена. Время нового рейса на 2- часа раньше или прилет на 4- часа позже?
Re: Задержка или отмена авиарейса - как получить компенсацию
vulkan1974, а за какое время до вылета отменили?
Посетил 64 страны
-
- Сообщения: 118
- Зарегистрирован: 21 май 2016, 16:14
- Откуда: Мончегорск
Re: Задержка или отмена авиарейса - как получить компенсацию
а я знаю. . вчера увидел в приложении что рейс отменен.( так никто и не позвонил) сегодня приехали в порт в назначенное время . а рейса нашего да нет, но поставили другой и улетели вместо 12-10 в 13-50
Re: Задержка или отмена авиарейса - как получить компенсацию
vulkan1974, ну так другой рейс предоставили, разница с первоначальным временем вылета меньше 2 часов. Компенсация не положена.
Посетил 64 страны
Re: Задержка или отмена авиарейса - как получить компенсацию
geritch, хотелось бы узнать Ваше компетентное мнение. Ситуация имела место в июне 18 г. Отмена рейса Wizzair Будапешт-СПб уже после того как мы прошли регистрацию и таможенный досмотр и ждали вылета в чистой зоне. Причина - ремонт взлетной полосы. Рейсы в других направлениях вылетали по расписанию, в т.ч. в Москву. Следующий рейс в СПб был через 2 дня. Мы ждать не могли, нужно было срочно вылетать. Представители а/к в аэропорту посоветовали купить другие билеты и уверили, что все компенсируют в пределах 400 евро на человека. Эти обещания, увы((, нигде не зафиксированы. А/к впоследствии ответила, что не несет ответственность за слова работников аэропорта, т.к. не она их принимала на работу. Wizzair ответила отказом на несколько убедительно аргументированных писем, угрозы обратиться в суд не помогли. Airhelp и compensair отказали на этапе досудебного разбирательства(мотив- суды по таким делам отказывают). А/к вернула только деньги за билеты - около 5 тыр. на двоих. На новые билеты(самые дешевые из предлагаемых на тот момент, с пересадкой) мы потратили 50 с лишним тыр. на двоих. Мы просили возместить хотя бы эти деньги, хотя был и реальный моральный вред - день проведенный в аэропорту на нервах, вынужденные прогулы на работе и т.п. Ситуация кажется вопиюще несправедливой , не хочется с ней смирятся. Как Вы думаете, есть ли смысл что-то еще предпринять и если да, то что именно? Имеет ли смысл теперь обращаться к венгерскому регулятору?
Re: Задержка или отмена авиарейса - как получить компенсацию
А кто эту причину назвал? Авиакомпания? А еще другие рейсы в этот же день отменили?lana0507 писал(а):Причина - ремонт взлетной полосы
За письменным объяснением в аэропорт обращались по этому поводу? Ремонт действительно был?
Что касается компенсации за другие билеты. К сожалению тут представители авиакомпании правы. Более того, даже через суд компенсируют стоимость билетов только при условии, что в заданное время это были самые дешевые билеты. Т.е., например вы купили билеты на прямой рейс за 25 тыс на человека. Но если в этот же день был рейс с пересадкой за 10 тыс руб на человека и прилетает он не сильно позже, то вам компенсирует только 10 тысяч
Посетил 64 страны