Как забронировать круиз на сайте компании Costa

[ЭллаПа]

АлАр, позвоните на российский сайт Косты. Может они подскажут. У меня один знакомый бронировал круиз на международном сайте, потом решил отменить написал на com. Ответили с российского.

[Tatiana7]

АлАр, звоните по этому телефону по скайпу +39 010 4206099 , это телефон итальянской Косты. Там три менеджера говорят на русском: Федерика, Анна, Франческа.

[АлАр]

У меня один знакомый бронировал круиз на международном сайте, потом решил отменить написал на com. Ответили с российского.

Я ж хочу чтоб у меня деньги с карты сняли , вариант с Франческа и др. мне больше нравится

[АлАр]

АлАр, звоните по этому телефону по скайпу +39 010 4206099 , это телефон итальянской Косты. Там три менеджера говорят на русском: Федерика, Анна, Франческа.

Не все так просто оказалось.
Этот номер общеевропейского отдела Costa и они не видят мою бронь, точнее увидели (спасибо Анне), но сделать с ней ничего не могут, потому что бронировал я на именно итальянском. ( О как! )
Номер конкретно итальянской (региональной) Косты +39 010 9997988. Но там мало кто говорит на английском и могут отправить на общеевропейский отдел.
Анна обещала передать мое желание полной оплаты англоговорящему работнику итальянского отдела , чтобы они мне перезвонили.
Правда я не уверен, что они станут звонить на российский номер.

[Tatiana7]

Номер конкретно итальянской (региональной) Косты +39 010 9997988. Но там мало кто говорит на английском и могут отправить на общеевропейский отдел.

Бред какой-то Головной итальянский офис у них в Генуе( была я у них в офисе) и Анна и Франческа там же сидит в соседнем кабинете. Они мне письма с этого адреса шлют: Francesca Canessa
Cruise Expert
World Wide New Channels & Commercial Operations
Costa Crociere S.p.A
Piazza Piccapietra, 48 - 16121 Genova - Italy

[sonm]

Звонить то они будут, но вот будут ли говорить по русски

[АлАр]

Бред какой-то Головной итальянский офис у них в Генуе и Анна там же сидит в соседнем кабинете.

Ну как я понял, она попросила "повисеть" на трубке и пошла в это "соседний кабинет" .
Но им там видимо не до меня. Она записала мой телефон.
И меня терзают смутные сомнения насчет звонка на российский номер. Хотя им по идее это не должно что-то стоить? Но минут 15 уже не могут решиться

Звонить то они будут, но вот будут ли говорить по русски

Михаил, если помнишь,- я ж немного спикаю . Автоответчик я понял и с пареньком на английском поговорить смог,- он мою бронь не опознал.
Я отключился, проверил бронь и со второго раза попал на Анну. Она мне и поведала, что кабинеты соседние, а базы разные.

[Tatiana7]

У меня сейчас пару броней сделаны на английской Косте, так я когда решила сделать досрочно оплату, позвонила по указанному английскому телефону, так мне ответила один раз Франческа. Второй раз я звонила по поводу добавления трансфера на этот же телефон, ответила Анна.
Бронь на английском сайте, но отвечают менеджеры с итальянского офиса Не знаю почему я на них попадаю, может звонки с россиского телефона переводятся на русско-говорящих менеджеров.

[Tatiana7]

И меня терзают смутные сомнения насчет звонка на российский номер.

Можете не терзаться, они перезванивают и общаются столько с вами, сколько это вам нужно. Я звонила как то им в офис, и спросила именно Анну, ответили что ее нет. Я сказала спасибо и что перезвоню позже. Но через час мне Анна сама перезвонила.

[АлАр]

позвонила по указанному английскому телефону,

А номер Вы какой набирали,- с кодом Англии? У того, что Вы мне подсказали, код Италии.
Анна и Франческа работают в общеевропейском отделе.
Видимо не существует чисто английского отдела..., т.е. база общая. А чисто итальянский - есть

[Tatiana7]

А номер Вы какой набирали,- с кодом Англии?

Да ,Англии. Когда мне первый раз ответила Франческа, я очень удивилась
А вам дала телефон итальянский, так как вы круиз покупали на итальянском рынке.

[АлАр]

А вам дала телефон итальянский, так как вы круиз покупали на итальянском рынке.

Их оказывается два. На сайте Costa.it указан другой ( +39 010 9997988) Когда я назвал его Анне, она ответила;
-Да, да! На него и надо звонить, только там мало кто даже по английски говорит
Кстати при бронировании (в точности по инструкции Kuskow-а) я назвался (и теперь числюсь в брони) жителем Great Britain.
Так что хоть сайт и чисто итальянский, а чужаков пускает.
При web check-in дал спокойно указать настоящие место жительство и гражданство.

[Tatiana7]

На него и надо звонить, только там мало кто даже по английски говорит

Я думаю позовут они из соседнего кабинета кого-нибудь, кто по русски говорит, там их три человека.

[Ketrik]

При web check-in дал спокойно указать настоящие место жительство и гражданство.

Т.е. российское гражданство нужно указывать? А то мне тоже предстоит.

[АлАр]

Нужно (обязательно) или нет не знаю, но Kuskow про это писал в этой теме.
Кстати в Costa club подтянулся наш круиз на Люминосе в 2016 и поскольку мы тогда не очень мало платили, статус наш уже Coral.
И адрес проживания именно российский.
P.S. А из Итальянской Косты мне так никто и не позвонил.

[Tatiana7]

А мне на один из круизов, купленных на английском рынке, пришли документы на итальянском Как раз я звонила по этому круизу трансфер дозаказывала, ответила Анна.

[DZABRALE29]

zdravstvuite!
zabroniroval kruiz francuzkom saite kosti. kak poniat est ili net polnaia aplata? ili kakoi nomer ia doljen zvanit? spasibo

[Valeriagrig]

DZABRALE29,
если Вы уже забронировали круиз, то должны видеть - какую сумму списали с карты.
Могло быть 2 варианта:
- оплата 100 %;
- только депозит.

Какой круиз (дата, пароход) ?

[DZABRALE29]

valeriagrig
iz karti spisali polnuiu sumu. no na karte ano vidna. kruiz nachinaetsa amsterdam ijmuiden--8 sentiabria na karable costa mediteranea.

[LaMore]

13 марта 2021 ! года . 555 евро за 20 ночей ( 28 евро койко/ночь ).

у наших агентов такой цены НЕТ,самостоятельно никогда не бронировала.....решила попробовать.
вроде дошла до

но не нашла условия по депозиту ,возвратный ,не возвратный???может кто поможет??? и про трансфер не поняла

https://www.costacroisieres.fr/cruises/ ... 10313.html

https://www.costacroisieres.fr/cruises. ... e&start=20