Я думаю, сроки их ответа не принципиальны. Они и раньше примерно в течение недели отвечали. На возврат это не повлияет. Вот если до 17-го хотите перебронировать на другой круиз с 10% скидкой, то да - обратная связь важна. на немецкоязычных сайтах (Австрия, Германия, Швейцария нем.) на телефоне есть русскоговорящий сотрудник, но он в отпуске до понедельника. Для оперативности можно ему позвонить.
У меня оба круиза на Люминозе ушли на перебронирование на другой круиз. Соответственно туда и перевёлся депозит. А вот к осенней Люминозе была привязана Magica с 05.08 на три ночи. Мне через агента отменили её без штрафа. Вот на этот круиз пришло сегодня письмо, что деньги переведены на возврат. На карту ничего пока не пришло. Жду.
