Бронирование круизов на сайтах SeaScanner, Kreuzfahrtberater

[leonidk1962]

можно попробовать обратиться напрямую в КК. у вас же есть номер брони и должен быть инвойс от КК.

[denwood]

телефонов на сайте найти не могу, только единственный электронный адрес. Не знаю, что еще можно предпринять....

Сегодня в Германии был праздник, никто не работал.

Тел: +49 40 524748 950
+49 405247480
E-Mail: service@kreuzfahrtberater.de

[likhod]

Спасибо. Первое письмо я написала еще вчера утром. а SeaScanner и kreuzfahrtberater -это одно и то же?

[denwood]

likhod,

Да, тот же сайт.

[viktorina]

Я сегодня разговаривала с менеджером Райфайзенбанка. Они утверждают, что такой перевод в их банке возможен.

К сожалению, Райфайзен банк тоже не дает "IBAN" . А по тем реквизитам, которые они мне дали, перевод не возможен: Leider kann eine Rückerstattung nur auf eine europäische Bank erfolgen, die am Sepa Verfahren teilnimmt.Ihre Bank erfüllt diese

Bedingungen nicht.

[Ckyka]

viktorina, что дальше попробуете предпринять, зарегистрироваться в ePayments?

[viktorina]

пока не знаю Хочу завтра обратиться в Росбанк, как советовала em.vowck.

[ltykhonova]

Добрый вечер!
Прошу помощь зала.
Забронировала круиз на SeaScanner. Прислали кучу писем, в т.ч. номер брони, и даже номер каюты уже прислали.
Прошло уже 2-е суток с момента бронирования. Но не могу зайти в MyAIDA. Все время пишут что или неправильный ввод (хотя все введено правильно) или еще не прошло 24 часа. Круиз с 12 декабря. Уже и времени мало осталось для оплаты. И билеты на самолет не рискую брать.
Написала письмо на service@seascanner. Ответ пришел быстро. Спасибо за бронирование и т.д. и т.п. И отправляют на сайт Аиды.
Кто-нибудь сталкивался с такой ситуацией?
Что делать? Куда обращаться?

[Kuskow]

Это у Аиды такое случается в последнее время. Люди не могут войти в свой круиз, забронированный даже на сайте самой Аиды. Сильно волноваться не надо, пытаться по разу в день. Ещё попробуйте поменять местами имя и фамилию при входе. Если через неделю не получится, написать в Аиду info@aida.de
А на каком корабле круиз?

[Imama]

Надо вводить всех пассажиров по очереди. Мы так же не могли войти, оказалось бронь оформлена на ребёнка 6 лет.

[Kuskow]

Тоже пробовал, не получается.

[ltykhonova]

Ещё попробуйте поменять местами имя и фамилию при входе. Если через неделю не получится, написать в Аиду info@aida.de

Надо вводить всех пассажиров по очереди. Мы так же не могли войти, оказалось бронь оформлена на ребёнка 6 лет.

Спасибо всем за помощь! Но Аида пока непобедима
Я все варианты испробовала, безрезультатно! Менеджер SeaScanner в ответ на письмо с возгласом help!!! написал, что вход будет доступен в понедельник с утра. Наверняка на сайте Аиды какой-то глюк((

А на каком корабле круиз?

На AIDAprima.

[ltykhonova]

Сегодня пришло письмо, что сбой на сервере. Обещают, что в понедельник будет возможность получить пароль и войти в MyAIDA.

[viktorina]

пока не знаю Хочу завтра обратиться в Росбанк, как советовала em.vowck.

Ничего не получилось. Договорилась с подругой из Эстонии. Интересно. Кто-нибудь на счет в российских банках деньги получал?

[Cherepashka]

А расскажите мне, пожалуйста, про активацию бортового кредита от Kreuzfahrberater. Нашли в каюте открыточку, что он нам причитается, но на рецепшене говорят, что на каютной карте кредит 0. Нам надо его с этой открыткой как то активировать? Или как?

[Lenok84]

Все было на карте, никуда не ходила

[Hessen]

И у меня также, если в каюте была открытка с суммой онборд кредита, то активировать ничего не нужно было, эта сумма автоматически уже была на счету.
Но в последнее время Kreuzfahrberater свои бонусы предлагает перевести на счёт.

Cherepashka, а вы проверили бортовой счёт и там стоит 0? Тогда надо внимательно посмотреть, что написано в открытке.

[Kuskow]

Cherepashka, это может быть не сразу, а на следующий день.

[Cherepashka]

Cherepashka, это может быть не сразу, а на следующий день

Да, спасибо! Именно так и оказалось! Сегодня он уже появился на карте.

[Kuray]

Небольшая акция с продолжением на сайте kreuzfahrtberater:

https://www.kreuzfahrtberater.de/magazi ... tuerchen-1

Türchen 1 – 1. Advent
Kaufen Sie einen Kreuzfahrtberater-Gutschein im Wert von 100€ und wir schenken Ihnen 50€ zusätzlich. Sie erhalten also einen Gutschein im Wert von 150 €.