Задержка или отмена авиарейса - как получить компенсацию

[Njusja]

https://rus.postimees.ee/6792738/aviako ... henie-dnya

Предприятие Lennuabi, уже успешно истребовавшее от разных авиакомпаний в пользу своих клиентов возмещений на сумму 1,5 миллиона евро, запускает новую услугу Lennuabi Ekspress. Если обычный процесс может занять до года, то с помощью новой услуги Lennuabi человек может получить компенсацию за опоздавший или отмененный вылет в тот же день.


Не могу маленькими кусками копировать текстом с телефона. Далее по ссылке

[Imama]

От Compensairт деньги пришли, ура! Теперь бы еще Airhelp хорошо сработал, документы им отправили еще в апреле и тишина...

В досудебном порядке мой вопрос не решился, только через суд. Итоговая компенсация в случае положительного решения от Compensairт-1500 евро, от Airhelp- 1000 евро .

Получили от Compensair 1500 евро за рейс выполнений 01.01.2017 года.

[Татьяна]

Imama, Поздравляю, а я от них жду пока еще , рейс был 30.04.2017, судя по вашим датам- надежда у меня еще есть.

[Serjio]

Подскажите, кто сталкивался. 23-го октября мы должны были лететь ВизЭйром из Кракова в Киев. Рейс отменили якобы из-за тумана. На инфостойке ВизЭйра нам дали бронь из Варшавы на 25-е. При этом сотрудник Визэйра на инфостойке поменял уже существующие заявки на бронирование, т.е. в заявку №хххххх вместо рейса из Кракова 23-го вписал рейс из Варшавы 25-го. Естественно проживание, питание и проезд никто не предоставлял - на всё тратили свои деньги. Но заявку на компенсацию теперь подать не можем из-за того, что на самой странице претензий ВИзЭйра и на сервисах (AirHelp, CompensAir) требует ввести код бронирования и отмененный рейс, а в этом бронировании отмененного рейса не было - есть только тот, что из Варшавы 25-го, а он вылетел.
Кто сталкивался или знает, подскажите:
1. Имеют ли право сотрудники на инфостойке ВизЭйра (и других операторов) менять существующие заявки в принципе?
2. Как теперь подать заявку на компенсацию по расходам (и куда лучше? сам ВизЭйр, AirHelp, CompensAir и пр?)
3. Есть ли шансы на компенсацию по постанове ЕС или забить на всё это?

[Lena_G]

Serjio, вы попробуйте подать. Впишите в табличке Compensair номер отмененного рейса и все то, что они попросят. Они сразу же пришлют сообщение, положена вам компенсация или нет.
Неужели не было никакой возможности вылететь из Кракова? Туман даже днем не рассеивался?

[Serjio]

На CompensAir так и сделал, но там есть и поле "код подтверждения", а бронь изменена, еще не ответили.
Из Кракова 2 дня не выпускали самолёты на половину направлений Европы, из Варшавы на Киев только в пятницу начали выпускать.

[Lena_G]

Ничего себе туманище!

[Serjio]

Ничего себе туманище!

Дело не только в тумане - там целая кухня: вертикальная и горизонтальная видимость, класс аэропорта, класс самолёта, категория пилотов и т.д. Визуально возле терминала стоял самолёт и его нос было видно, а хвост - нет из-за тумана. Но чтоб половину рейсов отменили и возле инфоокон стояла не одна тысяча человек - в такую ж... мы попали впервые )

[Lena_G]

Я попадала на туманы много раз, но к утру они обычно рассеивается и самолеты начинают прилетать и улетать. При этом рейсы не отменяют, они задерживаются

[shishka2008]

В этом году в Украине （как и в Польше ） целую неделю был туман и днем и ночью.
Безопасность превыше любых денег ！

[Tale]

Рейс отменили якобы из-за тумана.

Почему якобы, если никто не вылетал? Погода форс-мажор, компенсация не положена. А вот расходы на транспорт, проживание и еду возместить попробовать можно, если сохранились чеки. Но это только через WizzAir, агенты этим не занимаются.

[Lenok84]

Я попадала на туманы много раз, но к утру они обычно рассеивается и самолеты начинают прилетать и улетать. При этом рейсы не отменяют, они задерживаются

Это зависит от аэропорта и оборудования, в Осло лет 10 назад постоянно туман мешал и приводил к задержкам, т к местность, склонная к туманам, но закупили оборудования и задержек из-за тумана уменьшилось на 90%.

[Lena_G]

А я читала, что все равно положена, даже если и туман. И при забастовках тоже положена

[Sander]

При забастовках точно не положено.

[Tale]

Lena_G, при забастовках да, если это бастуют сотрудники той авиакомпании, которой осуществляется перелет.
Погода - это чрезвычайные обстоятельства, компенсации нет. Впрочем, почему бы и не попытаться.

[Tale]

Sander, по забастовкам есть обновления от 2018 г.
Можно вот тут почитать https://skyrefund.com/en/blog/flight-de ... -to-strike

[Sander]

Любопытно, спасибо.
У меня была отмена из-за забастовки диспетчеров - компенсация не положена.

[Lenok84]

Да, забастовка персонала аэропорта не попадает. Я стояла на контроле безопасности во Франкфурте 70 мин и тысячи человек опоздали на рейсы тогда, но компенсации не было, хотя дошла до суда в Германии, т к забастовка сотрудников аэропорта.

[Sander]

Я стояла на контроле безопасности во Франкфурте 70 мин и тысячи человек опоздали на рейсы тогда

У нас круиз заканчивался в Марселе, там был запланирован отель на одну ночь и на следующий день вылет в Венецию. Так в результате отмены пришлось срочно искать варианты, как попасть из Марселя в Венецию, так как дальнейшие перелеты были оттуда, а это непростая задачка.

[MaximR]

Добрый день.
Подскажите знающие люди. Покупаю я например билет на vueling с вылетом из Барселону, домой после круиза.
Может ли авиакомпания отменить мой рейс, предупредив меня за 15 дней? И что в таком случае делать? Поможет ли страховка от этого?