Задержка или отмена авиарейса - как получить компенсацию

[Evgen73]

Могут отменить и за сутки , предложат другую дату.
Если не подходит - вернут деньги ... за которые уже ничего реально не купишь.

[Lenok84]

Нам отменили в том году 15 декабря на 6 января, как раз Вуелинг. Так у меня была целая эпопея, как я деньги назад возвращала, т е Вуелинг вернул только в марте после настойчивого моего внимания.
Но в плане билетов нам повезло, что 20 декабря Томас Кук чартер продал за 60 евро туда-обратно, туда билет выкинули, а обратно воспользовались вместо отмененного.

[Lena_G]

Вуелинг часто рейсы отменяет, я бы не стала им пользоваться.

[MaximR]

И что же с ними никак нельзя бороться?

[Lenok84]

MaximR, компенсация положена, если менее 14 или 15 дней, мне за 20 сообщили

[lina46]

Итальянский лоукостер отменил свой рейс во время нашего круиза из Маврикия в Европу. После переписки с ним, нам заменили рейс на это же время из этого же аэропорта / Рим/. Переписку с авиалузером вели на берегу родственники.

[Aljonka]

Всем привет!
Может быть немного не по теме, но всё же попробую обратиться и послушать дельных советов.
12 ноября у нас был вылет из Таллина в Милан/Бергамо авиакомпанией Ryanair. Через фирму так же была оплачена гостиница на две ночи, аренда машины и куплены билеты на обратный путь.
Непосредственно перед посадкой на самолёт мой муж решил покурить, на достаточном расстоянии от него (возле выхода из здания аэропорта). Я стоя в очереди, заметила, что к нему подбежала сотрудница (охранник) и стала жестикулируя что-то кричать, затем попыталась его толкнуть. Муж по эстонски практически не говорит, он пытался с ней объяснится на русском и английском, но она кроме как на эстонском ничего не могла ответить. Когда в эту ситуацию вмешалась я, пытаясь ей объяснить (вежливо, извиняясь и т.д) что муж просто не знал, что там курить нельзя. Она ответила жестко, что он снят с рейса. Всё бы в этой ситуации ничего и сами виноваты, но в паре метров от нас стояла сотрудница аэропорта и так же внаглую курила. На наш вопрос почему ей можно, а мужу нет, она ничего толком не смогла ответить. Она в принципе, ничего не могла объяснить. Когда другая сотрудница предложила ей нас всё же пропустить, та категорично сказала нет и что она уже сообщила пилотам. Нас вывели из здания, и на этом наше короткое путешествие закончилось.
Страховки у нас не было.
В инфопункте нам посоветовали написать жалобу и в принципе были в шоке от услышанного.
Что посоветуете, сталкивался ли кто-нибудь с подобным?

[pegast]

Это получается он курил уже на взлетном поле у самолета?...

[Aljonka]

Это получается он курил уже на взлетном поле у самолета?...

Да, но не у самолета. На выходе из здания, где стояла и курила сотрудница. Очередь на самолёт выстроилась довольно длинная. Он решил, что у него есть возможность быстро перекурить (улица как никак).

[Evgen73]

Непосредственно перед посадкой на самолёт мой муж решил покурить

Очень умно ! Просто нет слов !
Может посоветовать мужу срочно бросить курить ?
И для здоровья вредно , и в вашем случае для семейного бюджета тоже !

[Aljonka]

К сожалению, это бесполезно. Я понимаю, что ситуация не совсем адекватная. Все мы нервничаем немного перед полётом. ))
Наслушавшись историй от знакомых, были случаи, когда люди начинали курить прям на трапе и то, отделывались просто предупреждением. Но здесь сотрудница поступила как-то очень жестоко. Мы были предельно вежливы с ней и пытались сгладить эту ситуацию как могли.

[shishka2008]

Напоминает "последнюю затяжку перед тем, как сесть в общественный транспорт"
Будет ему урок. Безопасность превыше всего !
То что можно сотрудникам ,нельзя обычным людям, это логично.

[Lena_G]

Нервничают перед полетом далеко не все

[LaSer61]

То что можно сотрудникам ,нельзя обычным людям

Вспомнил, как в реанимации категорически запрещали мобильные телефоны. Мол, они влияют на чувствительную аппаратуру. А сотрудники спокойно звонили - у них, видимо, особенные телефоны.

[Evgen73]

Да всё правильно она сделала ! Исключила возможную проблему в полёте ещё на земле , чтобы потом экстренно не садить самолёт в ближайшем аэропорту , когда он закурит в туалете !

Инструкция у них такая есть , «неадекватов» в самолёт не сажать ....

[Lena_G]

Один раз я была свидетелем, как девушка закурила после выхода из автобуса перед самолетом. Подбежал САБовец и сказал ей прекратить курить. В самолет ее пустили

[Aljonka]

В туалете он точно не стал бы курить. Это правилами прописано как внутри, так и снаружи.
Что касается улицы, то там нигде ничего не написано. Никаких опознавательных знаков. (Тем более было очень темно). В смятение ввела женщина работник, которая курила возле помойки/пепельницы. Где так же отсутствовали какие-либо знаки.

[Lena_G]

Странно, что там стояли урны-пепельницы.
Попробуйте написать в авиакомпанию, приложите фото этой урны

[Aljonka]

Я предполагаю, что это были именно урны/пепельницы (я не подходила близко), но сотрудница стряхивала пепел именно туда. Фотографий к сожалению никаких не делали, потому что не хотели накалять обстановку. До последнего верили, что сможем договориться мирным путем.
Жалоба написана, ждём ответа из аэропорта.

[Hessen]

Ну так если там пепельницы, то значит можно курить? Ваш муж далеко стоял от них?