Бронирование круизов на сайте e-hoi.de

[Danyluk]

Я смогла войти в майкоста на второй или третий день после того как e-hoi прислал номер бронирования.

[MIKLA]

я вы платили на e-hoi…? и потом только смогли войти в коста и 100 процентов или меньше?

[MIKLA]

только у меня такая проблема? не могу войти и по другому .уже оплаченному2 месяца назад напрямую косте круизу

[MIKLA]

и если не платить совсем на e-hoi ,будет штраф? уже подумываю через агента...

[Danyluk]

я вы платили на e-hoi…? и потом только смогли войти в коста и 100 процентов или меньше?

Да, платила на e-hoi, но не 100%, а аванс 20%. Я оплатила сразу как прислали ссылку, зашла уже потом, после оплаты. Сначала ошибку постоянно выдавал, потом вошла.

[Ruslannf]

только у меня такая проблема? не могу войти и по другому .уже оплаченному2 месяца назад напрямую косте круизу

Попробуйте войти в профиль CostaClub (логин и пароль), там в списке ваших круизов должен быть ваш будущий круиз, а в нём номер для mycosta. Я именно так в mycosta и пробрался. У меня другая проблема, на почту ничего не пришло, в кабинете e-hio.ch висит что должен оплатить 20% до 20/12, но куда и как, а в mycosta есть моя бронь. Milka поделитесь текстом вашего письма, что им писали, как сторговали 50% оплаты сразу вместо 100%.

[MIKLA]

к сожалению сторговаться не получилось.утром прислали .что мол оплачивайте и мы всегда к вашим услугам! брала круиз друзьям .они мысленно уже там .проплатили 100 % посмотрим .что завтра нам принесет
в мукоста не зайти .пробовали с разных компьютеров
у меня еще нарисовалась проблема с костой =проплатила 20 % в сентябре на другой круиз.все сначала ок.сегодня захожу-ошибка!
и в косту по логин-пароль тоже пробовала паорль дает поменять .а войти нет! просто ужас какой то!
цитата от е-хой
Grüezi Frau Dr. Mylova

Vielen Dank für Ihre Nachricht.

Nach Erhalt des Gesamtbetrages der Rechnung werden wir Ihre Reise gerne verbindlich festbuchen.


Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung und freuen uns auf Ihre Email oder Ihren Anruf.

Ahoi und freundliche Grüsse

Rebecca Henrichs

[Ruslannf]

Понятно, видимо страхуются.
По поводу пароля, тоже не мог войти в costaclub, сброс пароля помог.

[MIKLA]

НАКОНЕЦ ТО ВОШЛА под логин-пароль дальше дело не идет...просит номер брони .а на него то как раз и ругаеться....
а как вы увидели список? поподробнее пожалуйста! замучалась совсем!

[Ruslannf]

Mikla, заходите на любой национальный сайт costa, например https://www.costakreuzfahrten.de/ , в правом верхнем углу нажимаете costaclub login и заходите под своим логином и паролем, после на этом месте будет ваш ник, нажимаете на него и строчкой ниже будет ваш costaclub статус и количество пунктов с стрелочкой вправо, вот на неё и нажмите. Откроется страница со всеми вашими круизами. Описал максимально подробно, должно всё получится.

[MIKLA]

Ruslann
Спасибо огромное! ну наконец то получилось! номер брони совершенно другой ,чем они мне присылыли! бещ Вас бы не справилась,еще раз спасибо!

[MIKLA]

кому интересно- эпопея с e-hoi закончилась! вчера оплатили 100 процентов ,сегодня вошли в мукоста, ура!
Ruslann если с оплатой у вас не решилось ,пишите на info@e-hoi.ch о просьбе выслать ссылку на оплату ,удачи!

[чвс1985]

Добрый день. Подскажите при необязательном запросе на бронирование на немецком e-hoi, при отказе от покупки нужно как то уведомлять агенство или бронь сама сгорает?

[Февраль22]

Снова я с проблемой, уж простите и помогите, если кто может. Ситуация такая. Круиз Costa Victoria с 15.05.2020 забронировали мои знакомые, самостоятельно. Коста на днях поменяла маршрут, заменили Мальту и Сицилию на Неаполь и Корсику. Знакомых это не устроило. Им пришло письмо от е-хой, мол, можете отказаться. Они уже два письма написали, что хотят отказаться и вернуть аванс. На последнее пришёл ответ:
Lieber Herr ...,

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Eine Stornierung kann nur schriftlich durch das Reisebüro erfolgen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Wir danken Ihnen dafür, dass Sie den vorherigen Mailverkehr diesem Schreiben beifügen. Dadurch lässt sich Ihr Anliegen leichter nachvollziehen.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Herzliche Grüße

Henry Niemann
Они пишут, что отказ должен быть оформлен письменно. Это как вообще? Обычным письмом по почте, что ли? Но они должны в течение двух недель отказаться. Время уже прошло частично. Из России этот отказ точно дойти не успеет. А люди забронировали уже другой круиз... На деньги рассчитывали, естественно.
Пожалуйста, подскажите, как быть?

[denwood]

Февраль22,

Кто прислал это письмо Costa или E-hoi?
Судя по тексту, писали на косту, а нужно туда, где заказывали, т.е. на E-hoi

[Февраль22]

Февраль22,

Кто прислал это письмо Costa или E-hoi?
Судя по тексту, писали на косту, а нужно туда, где заказывали, т.е. на E-hoi

Нет, наоборот, прислали с е-хой.
Они пока на всякий случай написали отказ и на адрес Costa.

[denwood]

Напишите им по емайлу, в ответ на письмо с изменением маршрута и предложением отказаться от круиза.

Sehr geehrte Damen und Herren,

wegen der Veränderung Reiseverlauf storniere ich meinen Kreuzfahrt( Buchung Nr....).

Mit freundlichen Grüßen

Имя фамилия

[alenakazakova]

katsiaryna75, Здравствуйте, у меня такая же проблема после полной оплаты круиза. Не могу зайти в mycosta.com под своим именем и номером бронирования. Едем в апрпле. Как вы ее решили?

[dolmat543]

Добрый день. Подскажите при бронировании на e-hoi нужно ли вписывать отчество и если да то куда или достаточно имя и фамилия.

[Vitaminka69]

dolmat543, достаточно только имя и фамилия. Наши отчества в Европе никому не интересны.