Вибрация в голове, ночевки в атриуме, прочая Magica от Косты, октябрь 2016

[leonidk1962]

сами скажите , это дорого или нет. Скоро будет продолжение отчета.

будет очень интересно узнать. как и отчет в общем, так и по поводу вашей претензии в частности. с профессиональной точки зрения интересно, как судебные или до судебные претензии разбираются в Германии.

[Konik62]

Ох, не дай Бог, такого опыта(((

[leonidk1962]

Ох, не дай Бог, такого опыта(((

предупрежден - значит вооружен.

[LaMore]

ждемсссс,эхх....появились бы вы с вашим рассказом пораньше бы ....может я бы к от Косты больше имела чем 200 евро которые вряд ли использую

[Павлев]

Утром придём в Савону, т.к. они мне не дают никакой бумаги, справки, сам создаю на них дело, подаю очередное заявление.
Вольный перевод с немецкого:
Уважаемые Дамыи господа,
в присутствии двух свидетелей измерение звука в каб.1332 показало 90Дб.
Две ночи 16 и 17 октября 2016 спал рядом с рецептией т.к. в кабине невозможно находиться из-за шума и вибрации.
С 18 октября нам были даны две кабины где можно было только спать, нельзя было перенести наши вещи и багаж. Каждый вечер мы брали с собой спальные вещи и утром относили обратно. Это принесло нам плохое восприятие. Поэтому не буду платить сервисный сбор за все время круиза.
С дальнейшеми претензиями обращусь Costa Kreuzfahrten GmbH в Гамбурге.
Подпись
Получил входящий штамп (это обязательно надо требовать) время 22:05. Oкончательно закрепил право не платить чаевые, дополнил обстоятельства, есть свидетели.
Всё круиз окончен!

[Павлев]

Извините, спешу, забыл очень важное. Порт Касабланка.
Воспринималось как, какя-то пристань, ничего значительно, считал, что город никакой, известность дал знаменитый фильм с Хамфри Богартом и Ингрид Бергман в главных ролях.
Ровно год тому назад, также сюда заходили, в мире было неспокойно из соображений безопасности даже не выходили.
Из-за этого решили взять экскурсию на судне, Рабат-Касабланка, удовольствие очень дорогое 121€ с человека, правда с обедом.
Это был день потрясений, 6 мил. жителей, исторический испанский, португальский, английский, французский город, оливковый рынок, мечеть Хасана, в городе 15 синагог. Рабат тоже очень интересно. Обедали в отели, хотелось попробовать блюда приготовленные на танжине, но не было. Прекрасный день, мы испытали большое эмоционнальное потрясение.

[Konik62]

Ровно два года тому назад, прошла пешком от рынка в центре города до мечети Хасана и потом в порт, женщина, белая, одна, в платье с коротким рукавом (с дуру!). Кроме того нарезала кругами на рынке, постепенно их расширяя и расширяя, смотрели местами удивленно, но не более того. Не могу сказать, что в восторге от города, но и ужас-ужас не понимаю, хотя, когда выходила с корабля (часов в 11) иностранцы толпами уже возвращались (они только на шаттле-автобусе до центра доехали, вокруг автобуса потоптались и сразу бегом назад), тетеньки делали мне страшные глаза и качали головами, типа не ходила бы ты в Африку гулять....
А на счет страшно, так в наше время с организованными экскурсиями даже страшнее...

[Helen64]

Насчет страшно. Тут в соседнем отчете Под знаком Аlitalia: круиз MSC Magnifica 14-24 ноября 2016 две дамы ездили самостоятельно в Рабат на поезде и гуляли по Касабланке, причем они "шли по следам" еще одной бесстрашной нашей соотечественницы, которая этот путь вообще в одиночку проделала

[Павлев]

На Касабланку, договорился с гидом, имел хорошие отзывы.
У нас обстановка страха перед возможными ...., были в Тунисе ровно через месяц, на этом самом месте,
в Стамбуле, опять ровно через месяц после нас взрывы. Поэтому заказ на судне был компромис, в автобус зашел педставитель службы безопасности судна и просканировал наши карточки, значит, если не дай бог, нами займутся. Очень печально.
Писал, люблю озвученные программы, потом на другие заходы, можно побродить одним, дополнить информацию.

[Konik62]

еще одной бесстрашной нашей соотечественницы

Прочитала, теперь, если занесет нелегкая в Касабланку, может, и я в Рабат рискну.На фото он выглядит даже почище и поинтересней Касабланки

[Павлев]

Мы дома, т.к. на судне платил карточкой, достаточно обратиться в банк, забрать чаевые, но это будет, как у нас говорят, НЕЗАКОНОПОСЛУШНО! Тогда Коста, в дальнейщем имеет право отказать мне в покупке круиза. Значит надо предъявлять претензию. Если это делать самому, пошлют далеко. Надо брать адвоката, понимаю, как серьезная заявка, выход с козырной карты. У нас строгая специализация адвокатов, не нашел в Берлине специалиста по туристическим делам, говорящем на русском, зато такая оказалась в Дортмунде, созвонился, судебное дело будет стоить до 300€, мне не надо судебное, достаточно претензионное письмо, большинство адвокатов, работают по единной таблице, т.к. сумма претензии до 500€, мне все обойдется в 84€, параллельно сообщил, что у меня есть юридическая страховка, мы договорились, что деньги, свои деньги уже перевожу, затем если, страховка даст добро, она вернет мне плату. (Даже если б не было страховки, в моем бесспорном деле, деньги вернул бы?! ответчик). Адвокат прислала довернность, расспечатал, подписал, сканировал, отправил вместе со всеми бумагами по круизу, включая заявки в рецептию. Через несколько дней получил майл, соглесен с этим текстом или нет.
Текст письма адвоката (автоматический перевод) :
Ущерб от туристического договора

Уважаемые дамы и господа,
по договору страхования надлежащего разрешения я покажу, что я г-н ...Berlin, вниз в указанном вопросе адвокатом представляют.
Г-н ...давний клиент компании Costa Crociere С.п.А.. Он проводит с тех пор много лет его отпуск на борту Costa судов. В прошлом он был с обслуживание и его пребывание всегда очень рад на борту. Последний круиз продолжался но не к его удовлетворению.Поэтому мне было поручено во имя Господина... и его семьи подать иск о возмещении ущерба.
Мой клиент и его семья участвовала в работе с 10/15/16 до 10/26/16 в круиз Борту судна Costa Magica часть (Приложение 1). Цена € 1,420.00 путешествия(Моё примечание: с учетом трансфера) был полностью оплачен за моим клиентом. Поездка была ущербной, так как из-за него Шум и вибрация для Господина... и его семьи было невозможно в заказанной
Кабина спать. Вибрация и шум были в кабине семьи много более заметным, как можно было бы ожидать в круиз обычно и тысячи больше, чем в других кабин.
В забронированной каюте 1332 г-н измерили уровень шума 90 дБ. Это Объем представляет опасности для здоровья вызвало последствия длительного воздействия Слух. Его кровать вибрировала так сильно, что это было невозможно для моего клиента, в кровать спит. Г-н.. был вынужден два дня в дополнение к спать прием в атриуме, не имея возможности быть багаж брать. Тогда семейство .. было предложено две другие каюты доступны,но только на ночь и дают возможность без них, их багаж впринять новые каюты. На следующий день они должны были вернуться к старой каюте.

Это было очень неудобно и вызвал ежедневный стресс. Праздник радость пошел с моим Клиенты, таким образом, потеряли.
Г-н ... неоднократно письменно и устно во время поездки по шуму жалуется (Приложение 2 и 3). Он уже объявил в этих заявлениях, что он с путешествие недовольным и, следовательно, не готов был заплатить плату за услугу. тем не менее плата за обслуживание в размере € 275,00 была списана с его счета. Я вопреки здесь снова пишу эту дебет, и, пожалуйста, количество € 275,00 должен быть возвращен на счет моих адвокатов.
Я также от имени моего клиента, снижение цен на путешествия в размере 20% от стоимости, в общей сложности € 284, - утверждал. Я полагаю, что такое Снижение цен на текущей юрисдикции оправдано в данном случае в любом случае есть.
При обработке данной жалобы, пожалуйста, обратите внимание, что это семья.....это ваши долгосрочные клиенты. Мой клиент имеет страхование судебных издержек взять на себя расходы, но очень бы не хочет подать в суд на компанию.
Прошу перечислить запрошенную общую сумму € 559.00 в
22:11:16 на счет моих адвокатов.
С наилучшими пожеланиями
адвокат

[Konik62]

да-а-а-а, оторвались Вы уже от российской действительности А мы еще не доросли (может, и хорошо) до решения всех вопросов через адвокатов. Вряд ли кому то из нас этот способ решения проблемы пригодится (лучше бы и никогда не пригождался никому!)...Но, интересно узнать, как это бывает "там"...

[АлАр]

Мне тоже интересно, миф это или нет, что моральный ущерб могут большой отсудить.
В то поначитаешься и когда с нашей реальностью сталкиваешься, то руки опускаются.
Я с Росгосстраха аж 3000 рублей за моральный вред взыскивал. Вот такие у нас щедрые суды.

[leonidk1962]

84 евро за претензионное письмо ( если эта сумма включает в себя и дальньйшие досудебные шаги против компании) - очень приемлемая сумма. желаю вам победы с наименьшими издержками.

[Павлев]

...мы еще не доросли (может, и хорошо) до решения всех вопросов через адвокатов

Плохо, что недоросли, удивляюсь, что здесь хорошего.

Вряд ли кому то из нас этот способ решения проблемы пригодится (лучше бы и никогда не пригождался никому!)...

Здесь соглашусь, в плане лучше без этого.
Повторю, что любой купивший круиз на немецком рынке, в случае проблем, может поступить так же.

[Павлев]

Через 10 дней адвокат присылает майл с ответом от Косты

Дорогая госпожа….,
Я возвращаюсь на Ваше письмо от 15 ноября 2016, которое информирует нас о законных интересов г-на ...
Во-первых, я сожалею, что описано Вы шум и вибрация ведомы в салоне ваших клиентов означает, что ваш клиент, путешествие не мог наслаждаться в полной мере.
Шум вы описываете в вашей каюте, которые связаны с двигателями корабля типичного шума и не являются дефицит поездки.
Все каюты имеют обширную изоляцию. Благодаря стальной конструкции судна, тем не менее звуки передаются намного легче и быстрее, чем Z. Б. В случае гостиничном номере. В частности, где каюты расположены на нижних палубах.
Тем не менее, чисто из доброй воли, мы предлагаем своим клиентам полный возврат платы за услугу 275, - до €. Des Weitern мы готовы из-за хороших отношений с клиентами, чтобы возместить снижение стоимости поездки в размере 120.80 евро. Это соответствует 10% от стоимости круиза. Дальнейшие претензии, однако, отвергнуто.
Передача на общую сумму 395.80 Евро к указанному учетной записи мы организуем для 12/12/2016.
С наилучшими пожеланиями

..........
__________________________
Гость отношение
Costa Cruises филиал Costa Crociere С.п.А.
Am Sandtorkai 39
20457 Гамбург - Германия

Вопрос адвоката, устраивает меня ответ, или будем идти дальше, вполне устаивает......

[Helen64]

Измерили, стрелка была около 90 Дб!!! Превышение всех мысленных норм.

Шум вы описываете в вашей каюте, которые связаны с двигателями корабля типичного шума и не являются дефицит поездки. Все каюты имеют обширную изоляцию.

Ничего себе изоляция!
395 евро, конечно, лучше, чем ничего, но круиз ваш стоил 1500 евро (если не путаю, вы писали выше). Маловато за то, что вы практически не могли находиться в своей каюте (ИМХО) .

[leonidk1962]

Маловато за то, что вы практически не могли находиться в своей каюте (ИМХО)

для получения большей компенсации надо судиться, а это - время, денежные расходы и определенный риск, так про суд точно известно, как туда зайти и совсем не известно, с чем и как оттуда выходишь.
Кроме того, адвокат знающий судебную практику, может примерно определить реальную стоимость возможной компенсации, и если разница между "синицей в руках" и "журавлем в небе" не большая, то не стоит связываться с судом, принимая во внмание риск проиграть или получить в результате ту же самую "синицу", ну, может, с маленьким довеском.

[Павлев]

Собственно, отчёт закончен.В дальнейшем всё зависит от вас, буду дисскусировать и отвечу на вопросы.

[ORISKA]

Хорошо то, что хорошо кончается. Клиент удовлетворен.
Магики будем опасаться.