Аренда авто в портах и не только

[Hedgefoxy]

leonidk1962, требование франшизы у economycarrental 90 дней с момента инцидента, если я оформляла у них, то пролетаю, получается...
Это к вопросу о том, что они зашевелились только спустя полгода, как так можно?
Понятное дело, к посреднику тоже обращусь по этому поводу.

[Lenok84]

Да, написать в экономикаррентался и в сикст получить условия аренды.

[leonidk1962]

Hedgefoxy, я, к сожалению, не знаю, на основании какого законодательства работает посредник. но существуют универсальные понятия при исчислении сроков исковой давности. этот срок может исчисляться как с момента наступления страхового случая, так и с момента, когда застрахованному стало известно о его наступлении. как это регулируется у посредника, сказать не могу. у вас, видимо, второй случай.

конечно, и у прокатчика существует срок исковой давности к клиенту. но опять же, для этого надо знать законы германии. тут есть жители германии, может помогут.

в любом случае, надо срочно обращаться к двум этим сторонам.

[Mycraft]

Hedgefoxy,

Срок на предьявления исков в отраслях аренды машин в Германии 6 месяцев. Так-что важны конкретные даты вашей аренды и даты на письме которое вам пришло.

Что повреждений не видно на фото не доказательства. Просто фото может быть плохого качества или освещение не оптимальным. Если у вас нет бумажки что вы отдали машину без повреждений то тогда у прокатчика есть право требовать компенсацию за дефект который была обнаружена после вашей аренды. Место где стоит машина не имеет значения.

[Hedgefoxy]

Подняла доки. У меня полное покрытие + покрытие франшизы, НО франшизу можно стребовать только в течение 90 дней после аренды у economycarrentals. Как-то так.
Sixt молчат, economycarrentals отвечают очень бойко, за что им большое спасибо.
Sixt отправили это требование через 5 месяцев после окончания срока аренды, что особенно нехорошо с их стороны. На фото нет даты. Депозит был возвращен спустя 30 дней полностью без каких-либо проблем и предупреждений.

[leonidk1962]

значит не все еще потеряно. срочно отправить все доки посреднику, заполнив необходимые формы претензии. сикст действовал в пределах сроков. да, задержал на 5 месяцев, но это эмоции, их стоит отложить в сторону, они только мешают.

[Lenok84]

Значит у вас страховка франшизы, а не страховка от прокатчика.

[Hedgefoxy]

Lenok84, да, я ж говорю,что заказ уже даже недоступен для скачивания стал, надо было его затребовать.
Сегодня прислали вот.Полная страховка и сверху еще есть покрытие франшизы

[Lenok84]

Hedgefoxy, так если был депозит, то значит для прокатчика неполная страховка.
А агрегаторы любят писать "полная страховка", но для прокатчика она не имеет значения, выяснять отношения тогда со страховой надо.
У меня тоже вот в последней аренде от ECR стоит полная страховка и далее:

With this package you are FULLY PROTECTED, except for the first portion of the claim (Excess)
in the event of damage or theft to the rental car:
Excess:
1175 USD for damages and theft

[АлАр]

Скажите, а разве наличие повреждений, причем не скрытых, не должно быть зафиксировано в присутствии (теперь уже) ответчика?
Это как купить товар в магазине и на следующий день прийти и сказать, что он с царапиной .
Куда вас пошлют думаю знают все.
Главное, что при сдаче авто не подписали никаких бумаг, типа "согласен со всеми претензиями, которые могут быть мне предъявлены"
Так любят отели делать, рекламируя быстрый чекаут.
Но даже и тогда, нужно ведь еще доказать, что эта царапина - следствие Ваших действий, а не появилась через несколько дней, а то и недель/месяцев.
Думаю есть какой-то установленный законом порядок действий для сбора доказательств.
Меня вот тоже напрягает возможность таких ситуаций и когда во Фрранции мне в рентконторе , давай ключи и до свидания, я потребовал осмотра в моем присутствии.
А в Таиланде пришлось "на горло брать" Не заметил замятого порога при приеме машины (опыта не хватило туда заглянуть).
А при сдаче подошел дяденька, видно хозяин, и сразу туда полез
Но я то знаю, что "пузом" не цеплялся (аренда всего сутки). Вот и пришлось "аргументировать" , хотя если б хозяин был понаглее, что то доказать было бы сложно.

[Lenok84]

Ну обычно нужно при сдаче машины зафиксировать и получить бумагу, что сдано без претензий. У Хертца мы сдавали в ящик ключи сейчас, так пришло через 3 дня письмо и окончательный расчет и разблокировался депозит.
А так у нас в Испании были 2 инцидента с прокатчиками, когда снимали через месяц или два, но оба раза мы через чарджбэк вернули, т к доказательств не было (оба раза не повреждение, а грязный салон якобы) и прокатчик сам прислал письмо-извинение.

[Mycraft]

Скажите, а разве наличие повреждений, причем не скрытых, не должно быть зафиксировано в присутствии (теперь уже) ответчика?

Думаю этот случай аналогично как вы написали с экспресс чек-аутом с отелями. Машину поставили на стоянке, ключи в ящик. В Германии так лучше не делать. Тут машины ремонтируют по полному и всё досканально облазивают. т.е. зарапинка может влететь запросто в тысячу €.

А царапинка возможно была уже или кто-то другой задел машину ночью/утром и уехал. А когда пришёл проверяльщик...опа а там царапина ну или стекло разбито или вообще машины нет. Дело в том что в контракте всегда прописанно что вы отвечаете за машину пока она не была проверенна компанией и создан протокол.

[АлАр]

Дело в том что в контракте всегда прописанно что вы отвечаете за машину пока она не была проверенна компанией и создан протокол.

Ну тут конечно надо читать контракт и надеяться, что протокол осмотра составлен не грамотно,- дата слишком поздняя, свидетели отсутствуют или что там еще.
Ведь и в России улики суд может не принять во внимание, если не соблюдены процессуальные нормы.
У нас вообще суды чаще всего выигрываются именно из-за нарушения процессуальных норм.
Ну а если все со стороны страховой сделано правильно, то шансов что-то доказать не много. И то, что пол-года не предъявлялись претензии ни о чем не говорит. Главное когда, где и как делался "осмотр".

[Hedgefoxy]

Ну обычно нужно при сдаче машины зафиксировать и получить бумагу, что сдано без претензий.

Была такая. Не сохранилась, больше полугода прошло

А так у нас в Испании были 2 инцидента с прокатчиками, когда снимали через месяц или два, но оба раза мы через чарджбэк вернули, т к доказательств не было

Вот тут тоже никаких доказательств нет. Такое впечатление,что просто хотят повесить все на свете на нас. В приложении список кучи деталей, а на картинке фото одного бампера, где не видно никаких повреждений

[Hedgefoxy]

Дело в том что в контракте всегда прописанно что вы отвечаете за машину пока она не была проверенна компанией и создан протокол.

А если вам говорят,что полный осмотр будет только после помывки машины и все тут, типа правила компании? У меня такое было, но не с этой арендой.
К сожалению, бывают случаи, когда приходится просто сдать ключи и все. Например, в вс много пунктов проката не работает, можно просто кинуть ключи. В таких случаях человек получается совсем незащищенным, тк теоретически на машине могут ездить сотрудники конторы, врезаться во все столбы и потом все повесить на "последнего".
Кроме того, повреждения на 1800 евро должны как бы сразу быть видны, а не через полгода, как например в моем случае.

[Lenok84]

Ну тут вопрос сколько шло это письмо еще, в РФ часто и штрафы приходят через полгода после аренды.
Откуда 1800 евро, если выше 950? Или 950 евро как раз франшиза?
А так ремонт машин дорог в Европе, часто делают полную замену вместо миним ремонта.

[Hedgefoxy]

Lenok84, оно отправлено в ноябре. Я говорю дату отправки, не получения мною. РФ тут не при чем.
1800 насчитали всего ремонта (!!!), но взыскать с меня больше франшизы нельзя.

[Lenok84]

Цена ремонта не удивляет, а что Сикст отвечает?
Может это просто ошибка? У нас-то именно наоборот было: сначала снимали деньги с карты, потом разбирались.

[Hedgefoxy]

Lenok84, они молчат. Им ещё написали economycarrental,
потому что я запрашивала у них ваучер.
Мне в письме приведён длиннющий список того, что я якобы повредила - от прикуривателя до бампера, и все на немецком. Коллега, который мне это переводил, смеялся, что после этого списка кажется, что я привезла им груду хлама и точно не надо было ждать полгода. Дата ремонта 28 июля, спустя два месяца после аренды. Такое впечатление, что пытаются повесить все.
Если бы сняли - я бы подала на чарджбек.

[leonidk1962]

Попробуйте позвонить в сикст. И что в письме написано - уплатить сумму в такоц то срок а если нет то...?