Отменён круиз Costa neoRiviera с 28.11.16 из Венеции в Дубай

[gala]

28.11.16 отменён круиз из Венеции в Дубай, пассажиров отправили домой, а корабль встал на ремонт в доках Мальты

Costa neoRiviera - отзывы о лайнере и круизах, фотографии, комментарии
Mo 28.11.16 Venedig / Italien 19:00
Mi 30.11.16 Kerkyra (Korfu) / Griechenland 08:00 18:00
Do 01.12.16 Katakolon (Olympia) / Griechenland 08:00 18:00
Fr 02.12.16 Heraklion (Kreta) / Griechenland 12:00 18:00
Mo 05.12.16 Eilat / Israel 08:00
Di 06.12.16 Aqaba / Jordanien 19:00
So 11.12.16 Salalah / Oman 08:00 18:00
Di 13.12.16 Muscat / Oman 09:00 14:00
Mi 14.12.16 Abu Dhabi / Vereinigte Arabische Emirate 13:00 23:59
Do 15.12.16 Dubai / Vereinigte Arabische Emirate 08:00
Fr 16.12.16 Dubai / Vereinigte Arabische Emirate



Собирались в этот круиз:
gala каюта 8021. Сергей Галина
Tahititim
Klimara (4), каюты 1096, 1099
fanfanpavel.65
zamira (3), каюта 1120
vesna33 (3), каюты 9156, 9132
Nara (1)
Irinka (3)
varistor (3), каюта 9189
Лариса, каюта 9025
Maizel, каюта 8182

[varistor]

Уже дома, после возвращения из круиза из Триеста в Палермо прочла об отменном круизе из Венеции в Дубай 28 ноября - вот люди попали в форс-мажор... Мы об этом не узнали ни из новостей в своем круизе, ни потом в новостях по телевизору в Палермо. Такое впечатление, что сообщение об этом не попало вообще в СМИ. Очень сочувствую всем, кто попал в такую ситуацию, и главное узнал об отмене круиза уже в терминале непосредственно перед несостоявшимся отплытием.

Интересно, а жителям Европы успели сообщить о его отмене, если лайнер, кажется, с четверга стоял в доке Мальты? Или они тоже узнали об этом в венецианском круизном терминале?

Все пассажиры узнали об отмене уже в гостиницах, которые предоставила Коста в ожидании ремонта неоРивьеры. Сначала же всем сказали, что это временная задержка, и нас всех посадят на корабль через 2 дня на Сицилии. И мы продолжим круиз по маршруту.
Однако через 2 дня всем сообщили об отмене круиза и что всех отправляют только до страны проживания без альтернативы. Даже по стране всем придется добираться самим.
В частности, россиян всех отправляли только до Москвы.

[zamira]

Zamira привет ... как доехали? У нас снег измороз пришли пожалуйста форму или образец письма на косту на возврат денег.спасибо!

Привет! отправила вам в личку текст, файлы не грузятся. У нас снег, метель, буран .. романтика!

[Tahititim]

Тоже только что добрался домой. Похожий сценарий: Diadema и Mediterranea и полет домой. Погода была шикарная. Солнце и тепло.

[zamira]

Коста вернула деньги за билеты и визы в Дубай. За визы в шенген мы потеряли доки

[zamira]

на сайте Косты при бронировании и введении своих данных система выдает скидку 50% от оплаченной суммы на каждого человека, при нажатии на кнопку Check applicable discounts

[fanfanpavel.65]

спасибо , т.е. если я правильно понял вернули за билеты и визы .... больше ничего не предьявляли? а в кронах или тенге? а какие круизы смотрели ? опять норвежская коста?

[zamira]

Правильно, я просила за билеты и визу в Дубай, за шенген не просили, тк не нашли квитанции. Приложила сами билеты и визы и онлайн выписку с банка. И в своём письме указала что моя карточка принимает только евро, доллар и тенге. В сопроводе просила не отправлять в кронах. На норвежском пока только смотрела

[Tahititim]

Получил интересную информацию про наш корабль. 16 декабря будучи в Абу Даби полетела вся главная электрика корабля на 4.5 часа. Не работали бары и кондиционер. Все перешло на emergency генератор. Интересно не правдо ли?

[Korona789]

Интересно, но отработали наш круиз без нареканий
16 го уже многие были на борту, ничего такого не слышала от них

[Tahititim]

Все правильно. Никто из пассажиров скорее всего о поломке главного дизельного электрического генератора не знал. Они быстро перешли на аварийный и ремонтировали пока стояли в Абу Даби. Только кондиционер и бары в это время не работали.

[Korona789]

16 декабра неоРивьера была в Дубае

[vesna33]

Вопрос к обращавшимся за компенсацией по несостоявшемуся круизу неоРивьера;Кому -то предлагали прислать чеки за аннулированные услуги: отель в Дубай и обратный перелет? на невозвратные билеты зарубежной авиакомпании как получить такие чеки? если не было даже активной кнопки на возврат билетов? У кого то есть аналогичные проблемы?

[Tahititim]

16 декабра неоРивьера была в Дубае

Извиняюсь. 21 декабря это было. В Абу Даби. Также не работали спа и сауна.

[Tahititim]

Вопрос к обращавшимся за компенсацией по несостоявшемуся круизу неоРивьера;Кому -то предлагали прислать чеки за аннулированные услуги: отель в Дубай и обратный перелет? на невозвратные билеты зарубежной авиакомпании как получить такие чеки? если не было даже активной кнопки на возврат билетов? У кого то есть аналогичные проблемы?

Насчет ваших авиа билетов надо разговаривать с компанией у которой вы купили билеты и все будет зависить от ваших билетов terms and conditions.

[Alexgl]

на невозвратные билеты зарубежной авиакомпании как получить такие чеки?

Не надо чеков!
Обычно любая АК (а зарубежная особенно) при оплате билетов высылает ПДФ файл, где расписано сколько и за что Вы заплатили (тарифы, сборы и т.п)
Вот этот файл и надо переслать в Косту.

[vesna33]

Уважаемые сокруизники, кто-то еще получил возмещение от Costa? Поделитесь, пожалуйста, насколько успешно у вас продвигаются дела по возмещению денег. К сожалению нам туроператор сообщает буквально:
"Коста говорит, что у них более 3000 писем по этим претензиям, поэтому они физически не могут так быстро на них ответить!"
Прошло более месяца...

[fanfanpavel.65]

даже ответа на письмо еще нет...если вам ответили..напишите пожалуйста адрес куда посылали.

[vesna33]

напишите пожалуйста адрес куда посылали

Посылали российскому туроператору-у кого покупали. Он и общается с Костой. Пока без успеха. Есть эл адрес Косты info.europe@costa.it

[fanfanpavel.65]

пришел ответ...предлагают только по подтвержденным документами тратам ..но только в той же валюте..т.е. рубли,евро,дирхамы,норвежские кроны.. и по курсу ихней бухгалтерии. отсюда вопрос к тем кто уже получил...сильно он(курс) отличается от нашего цб или нет?

[zamira]

Я получила на карточку в евро, и в письме им слезно просила скинуть либо в евро, либо в долларах, а то не получу деньги. По разницу в курсе не скажу - они закинули все вместе в евро, одной сумма, за евровые авиабилеты, за норвежский круиз и дирхамные визы. Поэтому даже не знаю, как и что они сконвертировали.