Онлайн-регистрация (web check-in) в круиз Costa, раздел MyCosta

[svet2989]

Спасибо немного успокоили. Просто первый раз на пароходе поэтому волнуюсь.

[Dzi]

Добрый день! Подскажите пожалуйста, при покупке круиза на франц сайте costa (был авто-перевод) перепутали имя и фамилию, после чего на входе в mycosta.com фамилия это имя, а имя - фамилия и не меняется, нужно ли писать в поддержку для исправления и в какую? Или при посадке изменят как в паспорте? Заранее спасибо за ответ!

[Kuskow]

Dzi, лучше написать. Проблем не будет, но дальше Вы ж собираетесь вступить в CostaClub и накапливать баллы. А там важно, чтобы всегда имя и фамилия совпадали добуквенно и дата рождения доцифренно. Поменяют бесплатно. Писать сюда info@fr.costa.it можно на английском языке.

А на каком корабле и с какого числа начнётся ваш круиз? Давайте запишемся в Календарь наших круизов - кто куда собирается

[kydrjwka]

Добрый день! подскажите пожалуйста где именно находится "check-in" на странице в MyCosta? уже всё истыкала))) может она у меня не высвечивается, потому что круиз еще не скоро (сентябрь 2020)?
я бронировала через круклаб

[Катрин_delfi]

kydrjwka, у Вас не будет чек ин в mycosta, именно потому что покупали у круклаб.
Все что куплено через агентов, чек ин проходят агенты. такое нововведение.

[kydrjwka]

Катрин_delfi, агент мне написала, что онлайн регистрация не возможна и мне придется регистрироваться в порту.

[Катрин_delfi]

kydrjwka, вот еще новости. До сентября времени много конечно, но Вы бы поузнавали получше в ветке Ирины круклаб на форуме. Может агент не компетентный Вам попался, ну или ленивый...
Как это не возможна, если ее переложили на агентов

[vac2000]

Это не агент некомпетентный
Для пассажиров из России сейчас нет возможности зарегистрироваться онлайн на сайте.
Я звонил Анне и регистрировался по телефону.
Анна сказала что можно письмо им написать с данными для регистрации.
Про регистрацию уже в круизном терминале ничего не знаю.

[Катрин_delfi]

vac2000, вообще из Рф или те кто купил у агента на рф рынке?
Значит регистрация агентами все-таки возможна и человека, говоря что она возможна только в порту, информировали не верно.
Так правильно, агенту данные нужно дать для регистрации. Частично они есть-при покупке предоставляются.
И вместо того, чтоб посылать в порт, агент мог запросить не достающие данные.

До этого именно информация и в mycosta ( пишут красным)и тут на форуме писали, что если через агентов на рф рынке куплено, то агенты и регистрируют!
Изменилось за последний месяц, что-то?

[dsj]

Здравствуйте! подскажите пожалуйста. У меня была бронь на круиз у немецкого тур агенство, сейчас круиз косты перенесли на 2021 год и агентство прислало мне сообщение, что теперь у меня есть свой номер бронирования, который я могу использовать для самостоятельного входа на сайте косты и заказа экскурсий.
Но сколько я не пыталась войти через mycosta никак не выходит. все ошибку выдает. У меня еще фамилия двойная, я и через дефис пробовала и без него никак.
Может есть какие лайфхаки по входу?
может с самим сайтом какая-то проблема? я пыталась зарегистрироваться на нем, говорит регистрация уже есть такая регистрация. Пытаюсь войти через смену пароля, выдает все равно ошибку....

[GaelleK]

dsj, фамилию пишите точно также как в подтверждении бронирования. Ещё посмотрите не перепутаны ли местами имя и фамилия.

[dsj]

GaelleK, пробовала менять местами. Не помогло. А играет роль если например все заглавные ?

[Kuskow]

Заглавные - не играет роли. Они могли от фамилии только первое или второе слово взять, а одно слово впихнуть в имя.
При входе не заполняйте графу имени совсем, а для фамилии перепробуйте все варианты.

[katelo]

29 ноября внесла предоплату за круиз. До сих пор на my Costa недоступна страничка регистрации.
Сейчас это нормально?

[Chiksa70]

У меня тоже проблема с my costa, не даёт войти с телефона, как уже ни пробовала! Это у них такая программа? До круиза остался ровно месяц, но чек ин ещё не доступен, что делать? А куда вносить данные о прививках?

[leks37]

До круиза остался ровно месяц, но чек ин ещё не доступен, что делать?

Ничего. Главное не волноваться. У меня до круиза 17 дней и я спокоен
my costa с телефона не работает как минимум неделю, а то и больше. Они меняют программу. Завтра, 21 апреля, я думаю всё заработает, так как выйдут новые правила Costa Club и обновится приложение.

[AnnaU]

До круиза остался ровно месяц, но чек ин ещё не доступен, что делать?

Ничего. Главное не волноваться. У меня до круиза 17 дней и я спокоен

leks37, за 10 дней появились круизные документы?

[leks37]

AnnaU
Это вроде как только сейчас за 10-ть дней стало возможно пройти чек ин, и получить из системы круизные документы. А в начале мая, было за 72 часа. Причём у меня, возможность пройти чек ин, и получить документы в личном кабинете, появилось за 72 часа до назначенного времени регистрации. Хотя, я думаю, что так было у всех.

[Irishokk]

Добрый день.

За 10 дней до круиза открылась возможность сделать онлайн регистрацию, за себя сделала, а за мужа не смогла выдает ошибку "For the required nationalities, please contact our Contact Centre (phone support) for assistance.", в поддержку написала, но пока тишина, крайний вариант как понимаю выбрать не свою национальность при заполнении чек ина (любую не русскую), но в текущих условиях боюсь не будет ли проблем при посадке с такой "ошибкой" в национальности.
Круиз покупался еще до короны на австрийском рынке.

[Катрин_delfi]

а за мужа не смогла выдает ошибку "For the required nationalities, please contact our Contact Centre (phone support) for assistance.", в поддержку написала

надо звонить менеджеру в косту. Там есть русскоговорящие, попросите Алину. Она исправит в системе.
Скорее всего в его ЛК стоит не РФ гражданство, зайдите в его профиль косты и посмотриет что там стоит. Исправьте на РФ, и потом снова в веб чекин.
Но лучше позвонить. Ответа на письмо вы ждать будете долго.