Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь

[Lenok84]

Синица, а страховка не покроет?
У нас именно в Гонконг покрывают страховые отмену билетов, в Сингапур нет.

[Синица]

Lenok84, у нас нет страховки или я про нее не знаю. Круиз бронировали у Сергея. Круиз он отменил по нашей просьбе, проблемы с билетами ему не интересны

[Lenok84]

Синица, т е вы покупали билеты без страховки?

[maximova]

МСЧ Bellissima изменила маршрут круиза из Дубай в Японию.

К сожалению, это прогнозируемое изменение. И вполне вероятно, что они изменят это круиз еще раз, или отменят. У Вас билеты можно поменять? Мы меняли и даты, и аэропорты. И доплата была небольшая. То есть есть вариант поменять билеты под совсем другой круиз в подходящее вам время или на наземную программу. По крайней мере, Вы не будете до последнего дня волноваться состоится ли круиз.

[Синица]

maximova, билеты Токио-Москва вернули со штрафом 30%. Гонконг- Москва надеюсь продлят отмену полетов и тогда можно будет сделать вынужденный возврат, если нет сделаем обмен со штрафом. Билеты из москвы до дома не возвратные полностью, т.е пропали. Отели все с отменой, про авансы за экскурсии забываем. нервы себе больше не мотаем

[Anfisa_81]

Кто нибудь пробовал отказаться от круиза без штрафов, на ближайшие даты , в связи с ситуацией в Италии? интересует Коста

[maximova]

Кто нибудь пробовал отказаться от круиза без штрафов, на ближайшие даты , в связи с ситуацией в Италии? интересует Коста

Чужой опыт тут не играет роли - ответ компании может зависеть от того через кого вы бронировали, какой статус имеете, конкретный маршрут. Нужно связываться с ними и узнавать напрямую. Но если круизная компания не отменяет эти порты, у нее нет оснований возвращать вам деньги, Вы можете сидеть на корабле и там не выходить, если боитесь. Если же компания решит, что пассажиры могут там заразиться, она отменит этот порт, и опять же нет оснований отменять круиз. По Косте тут нет опыта, т.к. она отменяла пока только корабли, работающие на китайцев. А ее Фортуна во всю курсирует по ЮВА, и ничего там не отменяют.

[Ksenya]

Если ту же Венецию закроют на карантин, а это порт начала и окончания круиза, по идее Коста должна что то предпринять - или вернуть деньги, или изменить порт выхода, как вариант, я думаю.
У меня круиз через месяц.. вот думаю теперь)

[Olgarim]

А ее Фортуна во всю курсирует по ЮВА, и ничего там не отменяют.

И МSC тоже там курсируют (по ЮВА). Сомневаюсь поэтому что итальянцы и дома у себя что-то отменять начнут, просто порт заменят и всего делов ...

[Stepan Stapanov]

Куда-то пропало наше дополнение
Написали, что за отменённый круиз на Quantum 15.02 Royal всё доплатил. Странными частями, но итог 100 процентно точный.
Обещанные 400 долларов каждому за потери на билетах пока не пришли.
На письма реакции нет никакой...

[Lenok84]

Olgarim, там только Сплендида и та уже уйдёт на жтой неделе из региона, а вот Фортуна еще три недели будет в ЮВА

[maximova]

Интересная ремарка из англоязычной группы FB:
Автор: Мы только что вернулись из круиза по Юго-Восточной Азии, пропустили 5 портов из-за вируса во Вьетнаме и Гонконге. Предлагается только возврат 10%. Одни морские дни. NCL зачислили нам по 15 долларов США за неиспользованные портовые сборы. Потратили 10 тысяч долларов на круиз с 3 портами.
Ответ: Ваш круизный контракт не гарантирует порты. Вы платите за пользование каютой и всеми удобствами судна в течение определенного количества дней. Почему вы ожидаете возврата? Читали ли вы договор о том, что вы покупаете?

[Моринесса]

Вы платите за пользование каютой и всеми удобствами судна в течение определенного количества дней.

А что тогда означают " портовые сборы"?

[maximova]

Это сборы, которые уходят порту. Их обычно возвращают даже если корабль не зашёл из-за шторма и др. А тариф на каюту не возвращают - услуга оказана.

[Lenok84]

В Азии они явно небольшие, кроме Сингапура, поэтому возврат минимальный.
Помню, тут раз писали, что 7 евро вернули за пропущ порт.

[Моринесса]

ии они явно небольшие, кроме Сингапура, поэтому возврат минимальный.
Помню, тут раз писали, что 7 евро вернули за пропущ порт.

Понятно, я то считала, что они гораздо больше,не 15 долларов

[maximova]

Понятно, я то считала, что они гораздо больше,не 15 долларов

Могу сказать по порту по Греческим островам (7 дней, без морских дней), на который нас сейчас окучивает NCL - там маршрут со Стамбулом 142 евро портовых сборов и местных налогов, а почти такой же, но без него - 112. Так что есть порты подороже. А когда у нас карибский порт отменили несколько долларов вернули, прямо совсем какие-то копейки.

[Lenok84]

Нам Аида за пропуск Марселя ничего не вернула осенью.

[maximova]

Нам Аида за пропуск Марселя ничего не вернула осенью.

Аиде сложнее вернуть - там же чаевые предоплаченные, а обычно КК просто из счета вычитают эти несколько евро. Вполне возможно, что Аида не возвращает, т.к. операционные расходы на возврат тем, у кого нулевой счет будут превышать сумму возврата.

[maximova]

Из параллельной темы немного сегодняшних цитат про страховки (проблемная тема - Итальянские круизы в связи с введением карантина в нескольких городах):

Сегодня прочитала условия своей годовой страховки от Альянса- указано, что территории , на которых объявлена эпидемия не входят в зону покрытия. Вот интересно, кто должен эту эпидемию объявить.

Я сегодня спрашивала у коллег из отдела страхования за рубежом. Эпидемию объявляют местные власти. И да, тоже сказали, что даже по блату не покроют лечение, если попрусь в Италию, а там эпидемию объявят((

Вот ответ СК.«Если на момент вашей поездки будет официальное предупреждение государственных уполномоченных органов об опасности эпидемии и рекомендация воздержаться от посещения страны, то такая страна не будет являться территорией страхования по нашим правилам».
Значит придётся в американском Атласе страховаться.

Будем надеяться, что на момент въезда в Италию никаких «рекомендаций» властей РФ не будет. Если будет, то придётся страховаться в Атласе. Я туда позвонила, они сказали, что если ВОЗ и госдепартамент США объявит уровень заболевания 3 в Италии, то это не страховой случай. Как то так...